Sådan beskytter du dine rettigheder i en fitnessklub

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

En life hacker forstår, hvordan man opfører sig i kontroversielle situationer, som besøgende på fitnesscentre ofte støder på.

Du ønsker at få refunderet dit medlemskab

En ganske almindelig situation: Nytårsdag lovede du dig selv at føre en aktiv livsstil og købte et abonnement på en fitnessklub i 12 måneder. Men allerede i marts hviskede vejret: det er bedre at blive hjemme. I maj viste det sig, at kebab ikke ville stege sig selv. Og om sommeren generelt feriesæsonen. Generelt er der ikke tid til at gå i fitnesscenteret, og pengene forsvinder.

Hvad skal man gøre

Du har ret til at afslå tjenester til enhver tid uden at angive grunde - dette er fastsat i loven om forbrugerbeskyttelse. I dette tilfælde er du forpligtet til at returnere pengene minus betalingen for de allerede udførte ydelser.

For at opsige kontrakten skal du skrive en erklæring i frit format i to eksemplarer. Tag den med til fitnessklubben og få den stemplet på din seddel. Hvis medarbejdere afslår, sendes ansøgningen anbefalet med kvittering for modtagelsen. Hvis du ikke har opnået et godt resultat, skal du gå til retten.

Det sker, at fitnessklubber bliver enige om at returnere pengene, men de begynder at snyde. For eksempel tager de en bøde for tidlig opsigelse af en kontrakt eller evaluerer tjenester i henhold til en tvivlsom ordning: de første dage med klasser er de dyreste, og de sidste koster bogstaveligt talt en øre. Begge er ulovlige.

Konstantin Bobrov Direktør for den juridiske tjeneste "United Center for Defense"

Bødeberegning for opsigelse af en serviceaftale er forbudt. Og betalingen for klasser bør fordeles jævnt over tid, da klienten i fitnessklubben modtager omtrent det samme antal tjenester hver dag, hver måned.

Du kom til skade

Og du regner med en kompensation fra fitnessklubben for, at du skulle sygemeldt fra træning.

Hvad skal man gøre

Først skal du objektivt vurdere, hvem der er skyld i din skade. For eksempel, hvis du forsøgte at bruge simulatoren på en anden måde end dens design, skylder fitnessklubben dig ikke noget. Men hvis årsagen til skaden er udstyrsfejl eller et vådt gulv, kan du kvalificere dig til betalinger.

Enhver kundeserviceorganisation har et ansvar for at sikre sine kunders sikkerhed. Fitnessklubben bør overvåge simulatorernes helbred, give råd om den optimale belastning og så videre. Hvis sikkerheden ikke er sikret, og klienten kommer til skade, er institutionen forpligtet til at erstatte skaden på helbredet og erstatte moralsk skade.

Inden du bliver optaget i undervisningen, bør du gøre dig bekendt med sikkerhedsforanstaltninger og have en introduktion - underskrevet.

Du blev såret af en anden besøgende i klubben

Situationerne varierer. Bofællen glemte at sætte bindingerne på stangen, og pandekagerne rullede af stangen på din fod. Eller nogen blev træt af at stå i kø til simulatoren, og han kastede sig over dig med næverne. Det er ubehageligt, og jeg vil gerne stille de skyldige for retten, men det er ikke helt klart, om det er muligt at bringe noget til fitnessklubben.

Hvad skal man gøre

Ansvaret ligger hos din gerningsmand, og det er værd at gøre krav på ham – ikke i en returkamp, men gennem retten. Men hvis en praktikant for eksempel gled på et vådt gulv og kørte ind i en anden, så er der et skyldelement i fitnessklubben, og der kan kræves erstatning fra ham.

Du gik glip af en betalt lektion på grund af sygdom og ønsker at genoptage den

Du går til kampsport, men ikke med et ubegrænset abonnement, men betaler for et bestemt antal klasser. Du var indlagt i sidste uge og gik glip af to træningspas. Administratoren siger, at de brændte ud, men du mener, at det ikke er rimeligt.

Hvad skal man gøre

Hvis en lektion udebliver på grund af sygdom, kan den genoprettes. Først skal du analysere kontrakten med fitnessklubben: der kan være en tilsvarende klausul.

Hvis der ikke er en sådan klausul, henvises til artikel 779-783 i Den Russiske Føderations civile lovbog, som bestemmer, at en allerede betalt tjeneste skal leveres.

Konstantin Bobrov

Skriv en ansøgning om genoprettelse af klasser adresseret til klubbens leder. Angiv den tilsvarende klausul i kontrakten eller artiklen i Den Russiske Føderations civile lovbog.

Du købte et poolpas og lukkede det

Eller også skulle de i hallen bare for et brusebads skyld, fordi der var slukket for det varme vand i din lejlighed. Og du stod uden det, du brugte dine penge til.

Hvad skal man gøre

Lukningen af poolen for forebyggende vedligeholdelse og manglen på varmt vand i bruseren indikerer dårlig kvalitetsservice til forbrugeren, bemærker Konstantin Bobrov. Derfor kan du kræve en tilsvarende reduktion i omkostningerne til abonnementstjenester eller tidligt opsige kontrakten og returnere pengene, samt gå til retten for at få erstatning for moralsk skade.

Instruktøren af gruppeprogrammerne blev erstattet af en mindre erfaren

Yogalæreren strålede og bandt ikke kun alle kursisterne i en knude, men også en gymnastikbjælke. Men han blev erstattet af en uerfaren træner, og klasserne mistede deres mening.

Hvad skal man gøre

Hvis kvaliteten af ydelsen er faldet, krænker det forbrugerens rettigheder. Start med at indgive et krav til klubbens administration. Hvis de nægter, kan du gå til retten. Og det er bedre at få støtte fra andre deltagere i gruppetimen: Hvis bare du er utilfreds, vil klubben let bestride kravet.

Derudover, hvis lektionen ikke er ophavsretligt beskyttet, og træneren erstattes af en specialist med samme kvalifikationer, så er dette legitimt.

Klubben solgte flere sæsonkort, end den har råd til

Selv i dagtimerne er der bogstaveligt talt ingen steder at træde ind i fitnesscentret, og om aftenen tager det timer at stå i kø til simulatorerne.

Hvad skal man gøre

Dette er et almindeligt problem, men den eneste udvej er at skifte klub. Med tidlig opsigelse af kontrakten og tilbagebetaling, naturligvis.

Gymnastiksalen er beskidt og poolen er muggen

Det er ubehageligt at være i en fitnessklub på grund af de store spørgsmål om overholdelse af sanitære og hygiejniske krav.

Hvad skal man gøre

Dette indikerer en service af dårlig kvalitet, du har ret til at kræve en tilsvarende reduktion i prisen på abonnementet. Du kan også indgive en klage til Rospotrebnadzor, som vil forpligte fitnessklubben til at fjerne alle mangler.

Men i denne sag er det værd at stole ikke på personlige følelser, men på lovens krav. Så ifølge SanPiN bør daglig poolrengøring udføres ved arbejdsdagens afslutning, generel rengøring - mindst en gang om måneden. Tilsvarende krav gælder for idrætsanlæg generelt. Hvis de er opfyldt, har du muligvis lidt højere standarder for renlighed.

Fitnessklubben besluttede, at du bryder reglerne og bortviste dig

I går i fitnesscenter med en ven, snakker mellem tilnærmelser og forsikrer hinanden. Men fitnessklubben besluttede, at du ulovligt trænede en ven, og de smed dig ud.

Hvad skal man gøre

Institutionen er ikke berettiget til at forhindre klienten i at deltage i undervisningen, hvis kontrakten ikke opsiges. Mens kontrakten er gyldig, kan kunden modtage ydelser i sin helhed.

Hvis du ønsker at besøge fitnessklubben yderligere, skal du sende et krav til dens administration med krav om at levere hele ydelsen. Hvis du afslår, kan du gå til retten med et krav, så institutionen er forpligtet til at levere ydelsen fuldt ud.

Konstantin Bobrov

En værdifuld genstand blev stjålet fra omklædningsrummet

En smartphone er forsvundet fra skabet. Administratoren peger på annoncen: “Sæt dine værdigenstande i pengeskabet. Klubben er ikke ansvarlig for omklædningsrummets indhold."

Hvad skal man gøre

Institutionen er naturligvis ansvarlig for indholdet af cellerne, uanset udmeldingerne. Derfor kan du i tilfælde af tyveri af ting kræve erstatning i retten - der er afgørelser med udfald til fordel for besøgende i fitnessklubber.