5 almindelige fejl i kommunikationen, og hvordan man undgår dem

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Kommunikation er en kompleks og uforudsigelig ting, der direkte påvirker dit omdømme, din karriere og dit personlige liv. Vi vil fortælle dig, hvilke kommunikationsfejl der er de mest almindelige i den moderne verden, og hvad du skal gøre for endelig at stoppe med at begå dem.

Moderne teknologier giver os mulighed for at kommunikere med hinanden hurtigere og oftere, men det betyder ikke, at kommunikationen bliver bedre og mere effektiv.

Nogle misforståelser kan simpelthen irritere os, og nogle kan meget vel blive en årsag til skænderier og konflikter op til slutningen af forholdet. Det er derfor, det er vigtigt at overveje fem eksempler på de mest almindelige kommunikationsfejl og lære, hvordan man korrekt forebygger dem.

Fejl nummer 1. "De ved, hvad jeg tænker"

En masse tanker myldrer konstant i vores hoved. Man kan uendeligt længe og kedeligt tude om, at slægtninge, kolleger og venner forstår os perfekt, men i praksis er situationen meget mere interessant: Det, vi tænker på, er uforståeligt for alle andre end os selv.

Forestil dig nu, i hvilken position du sætter folk omkring dig, når du siger: "Du ved, hvad jeg tænker om." Intet som dette. De har ikke engang mistanke. Hvordan skulle de vide det? Det sker jo også, at vi selv nogle gange ikke helt forstår vores egne tankers gang.

Lad os sige, at du uddelegerer en opgave til nogen og forventer, at den bliver udført præcis, som du havde forestillet dig. Men mirakler sker ikke, ingen ved, hvordan man læser tanker, og højst sandsynligt vil du få et resultat, som du vil blive skuffet over.

Hvad skal man gøre. Hvis du ønsker, at andre skal forstå dig så korrekt og bedre som muligt, så fortæl dem, hvad du forventer af dem på en tilgængelig måde. Forklar din idé, lav en mini-instruktion, del dine ideer og ønsker. Sørg for, at alle forstår præcis, hvad du mener, for at undgå misforståelser og misforståelser.

Fejl nr. 2: At prøve at komplicere tingene

Du taler for meget, og du komplicerer hele tiden tingene. Du taler om ting, du kunne undvære og ikke miste noget. Du er sikker på, at jo flere oplysninger (ikke engang særligt nødvendige), jo bedre. Når man fortæller noget, glemmer man nogle gange, hvor man startede, og hvor man gerne ville hen.

Hvad skal man gøre. For at slippe af med alt det overflødige og straks komme ind til sagens kerne, skal du først skrive ned, hvad du gerne vil sige. Fjern alle metaforer, følelsesmæssige udråb, henvisninger til din egen barndom og andre unødvendige ting fra teksten. Reducer, indtil du har en enkel, overbevisende tekst, der tydeligt illustrerer dit synspunkt.

Fejl nummer 3. Overdreven følelsesmæssighed i forretningskorrespondance

Når du sender en besked til nogen, ved du aldrig med sikkerhed, hvad der præcist sker i øjeblikket med den person, den er rettet til. Du kan ikke kontrollere dette. Hvis modtageren af beskeden pludselig er i dårligt humør, så kan han godt tolke dine ord på en helt anden måde, end han gerne vil. Du kan aldrig forudsige den mulige reaktion.

Hvad skal man gøre. For at undgå forlegenhed i forretningskorrespondance, prøv at sende kolleger og kunder så neutrale beskeder som muligt uden følelsesmæssig stress. Hold dig til en forretningslignende tone og forbliv professionel i enhver situation. Lad ikke dine følelser få det bedste ud af dig.

Fejl nr. 4. Brug af emoji i stedet for almindelige ord

Og et par ord mere om korrespondancen. Vores budbringere gemmer et hidtil uset antal emojis og klistermærker til bogstaveligt talt alle lejligheder. Nogle gange er de så gode, at du kun vil kommunikere med deres hjælp. Men vi står igen over for problemet, som allerede blev nævnt ovenfor: selv emoji kan fortolkes tvetydigt.

Ja, du kan sende et smilende humørikon til en ven som svar på noget sjovt, eller hvis du er i godt humør. Men hvordan reagerer du på en besked fra en forretningspartner, der pludselig besluttede at lave en aftale for dig ved at bruge et sæt tvivlsomme humørikoner i stedet for tekst? Hvad tænker denne person på? Ikke særlig tydeligt.

Hvad skal man gøre. Selvom du er velbevandret i emoji-etikette, så forvent ikke det samme fra alle, du interagerer med. Ikke alle mennesker forstår deres mening, og meget få er villige til at bruge deres tid på at gætte, hvad du mener. Efterlad emoji til dine gode venner (men vær også forsigtig her), og begrænse dig til almindelige ord i erhvervskorrespondance.

Fejl # 5. Vanen med at gøre for mange antagelser

Nogle gange lytter folk ikke til samtalepartneren, fordi de tror, at de allerede på forhånd ved, hvad han præcist vil fortælle dem. Eller de lytter ikke, fordi de er distraheret, forbereder deres eget svar og drømmer om at begynde at tale så hurtigt som muligt.

Det samme sker med korrespondance. Du antager, at du allerede ved, hvad personen mener i deres e-mail eller besked, før du overhovedet læser den til ende. Det kan ske, at du er træt, distraheret af noget eller vred på nogen, og den besked, der kom, har fået en helt anden betydning, som du selv har opfundet.

Hvad skal man gøre. For at være en god samtalepartner skal du respektere den person, du kommunikerer med, og lytte nøje til, hvad de taler om uden at blive distraheret eller drage konklusioner. Når det kommer til korrespondance, så læs langsomt og eftertænksomt den besked, der kom, uden at gøre nogen antagelser på forhånd. Fokuser på teksten, genlæs den om nødvendigt, og stil opklarende spørgsmål, hvis noget virkelig er uklart.

Disse fem kommunikationsfejl er mest almindelige i vores daglige liv. Prøv at være opmærksom på dem og undgå dem, hvis det er muligt, for ikke at tjene dig selv et ry som en ubehagelig samtalepartner.