Hvad og hvorfor eksperimenterer VKontakte i feedet?

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Hvordan tests og research fungerer i det sociale netværksteam, hvad arbejder de på nu, og hvad er der sket med likes.

Lad os starte med det vigtige og finde ud af, hvorfor der er brug for et nyhedsfeed, og hvorfor noget ændrer sig i det igen. I feedet kommunikerer vi med venner og en række forfattere: underholdningspubs, erhvervsliv, medier, bloggere, tematiske medier. Feedet hjælper med at finde ud af nyhederne, udtrykke meninger, diskutere begivenheder og holde sig ajour med alt, hvad der sker lige nu.

Vi har meget ambitiøse opgaver til udvikling af båndet:

• lave en ideel service til kommunikation mellem læsere og forfattere;
• fremhæve det vigtigste blandt den enorme mængde information og vise nyhederne i den rigtige rækkefølge;
• at skabe en bekvem og hurtig grænseflade til visning af tekster og medier, samt kommunikation på alle platforme.

Der er to centrale underopgaver: interessant indhold og brugervenlig grænseflade.

Eksperimenter med indhold

Vi har hundredvis af forskellige smarte fodermodeller og anbefalinger kørende parallelt – ikke alle eksperimenter er mærkbare for brugerne. Nogle gange adskiller de sig i små ting: Vi viser 1 % mere indhold fra venner end fra udgivere og ser, hvordan dette påvirker brugen af nyhedsfeedet. Nogle gange er tests mere radikale: Vi rangerer situationsbestemt indhold og det, der altid er relevant, på fundamentalt forskellige måder. Dette ændrer i høj grad sammensætningen af feedet for læserne. Nogle indlæg er kun relevante i et par timer (medienyheder, meddelelser, sportsresultater), mens andre indlæg kan være interessante i mange dage (anmeldelser, artikler, feriebilleder).

Nogle eksperimenter kan evalueres på et par dage - så slås opdateringer hurtigt til for alle brugere. Andre tests kan derimod tage mere end en måned. Brugervaner ændrer sig ikke så hurtigt, og det er vigtigt for os at evaluere resultaterne om et par uger.

I et komplekst produkt er det umuligt umiddelbart at identificere den ideelle formel; dette er vejen til iterative forbedringer. Vi tester hundredvis af hypoteser trin for trin. For eksempel:

• indlæg med mange kommentarer er mere interessante;
• at læse et indlæg i lang tid er et vigtigere signal end et like;
• indlæg tilføjet til bogmærker er så interessante som muligt;
• longreads og korte tekstindlæg bør vises på forskellige tidspunkter af dagen for hver bruger;
• indlæg kommenteret af venner er mere interessante end andre.

Vi tester alle disse hypoteser først og fremmest på os selv: vi implementerer en ny funktion i algoritmen og begynder at bruge den selv. Hvis vi vil, inkluderer vi brugere i testgruppen. Vi ser på objektive målinger, evaluerer eksperimentets statistiske signifikans. Vi drager konklusioner: enten ruller vi det overhovedet ud, eller også forfiner vi det yderligere. Og således i flere år siden lanceringen af det smarte bånd. Tusindvis af forskellige hypoteser og eksperimenter. Som et resultat af hver, nye tanker og antagelser dukker op, er der stadig en enorm liste af ideer forude.

Arbejd på grænsefladen

Det ser ud til, at nyhedsstrømmen ikke er noget kompliceret og ikke noget at finde på med hensyn til grænseflader? Men faktisk er dette også en konstant søgen efter skønhed.

Sådan har postvisningen ændret sig i løbet af de seneste år:

Samtidig ser indlæg i anbefalinger fundamentalt anderledes ud. Hvorfor? Der er helt andre forbrugsmønstre og accenter med hensyn til opfattelse. I feedet abonnerer vi på specifikke forfattere, det er vigtigt for os, hvem der har skrevet indlægget, hvornår, om venner diskuterer det. Og er det muligt hurtigt at svare, like, skrive en kommentar.

Og i anbefalingerne kender vi ikke forfatteren. Mest sandsynligt er indholdet vigtigt for os, så vi repræsenterer generelt indlæg på en anden måde:

Anbefalingerne omfattede også forsøg. Vi viste forfatteren af indlægget på forskellige måder, satte like-knappen i feedets kompakte tilstand og så videre. Selv nu, på iOS og Android, er grænsefladerne lidt anderledes, da eksperimenterne ikke slutter der.

Vi ser på, hvilke opgaver brugerne oftest løser i feedet, og forsøger at gøre grænsefladen ideel til disse opgaver. Og det er det, vi arbejder på nu.

1. Bånd uden unødvendige tællere

I feedet vil du gerne læse selve indholdet så bekvemt som muligt og blive mindre distraheret af forskellige tællere. Derfor viser vi inden for rammerne af ét eksperiment ikke antallet af likes og reposts, vi efterlader kun kommentarer. Der er en hypotese om, at dette positivt kan påvirke engagementet og mængden af aktivitet i feedet generelt, og over tid gøre selve likes mere meningsfulde.

Hvorfor blev der efterladt kommentarer? Det er ikke bare en tæller. Kommentarer er også indhold, information, der supplerer indlægget. Kommentartælleren hjælper dig med at finde ud af, om det er værd at gå til en separat postskærm for at læse diskussionen. Nogle gange er de mere interessante end selve udgivelsen.

Hvordan vil vi evaluere eksperimentet? Baseret på objektive målinger og brugerfeedback. Nogle gange møder vi klager, hvilket er usædvanligt, men der er også mange positive anmeldelser, hvilket er rigtig praktisk, når feedet er mere kortfattet, og der ikke er overbelastning af unødvendig information. Men grænsefladen blev lanceret for nylig, det er for tidligt at evaluere objektive produktmålinger. Der er altid en tilvænningsperiode i starten.

Vi planlægger at tjekke andre versioner af grænsefladen, som mangler tællere, men vil fokusere på indhold. Hvis objektive målinger viser en stigning i aktiviteten i feedet (tid, antal sessioner, engagement og så videre), og feedbacken fra læsere og forfattere er ret positive, så vil denne version måske blive rullet ud til alle på et tidspunkt.

2. Nem bogmærke

En anden idé, der i øjeblikket testes, er at bringe bogmærkeknappen til båndskærmen. I kommunikationen med brugere har vi mange gange hørt ideen om, at likes kan bruges som en måde at gemme et opslag "til senere." Til dette har VKontakte et mere praktisk værktøj end lignende - en bogmærketjeneste. Derfor erstatter vi i eksperimentet postvisningstælleren i feedet med knappen Tilføj til bogmærker. Denne test er allerede blevet lanceret, vi indsamler meninger og målinger.

3. Kompakt visning af indlæg

Ud over tællere og handlingsknapper har vi beskæftiget os med indlæggenes kompakthed i et stykke tid. Desværre er der mange eksempler på, at en båndoptagelse kan fylde to eller tre telefonskærme, hvilket objektivt set er ubelejligt. Derfor lancerede vi et eksperiment, hvor vi ikke viser alle vedhæftede filer, men kun de vigtigste.

Denne tilgang har mange fordele: båndet bliver visuelt tiltalende og mere praktisk. Men det bryder alvorligt en række velkendte mønstre. For eksempel er det praktisk at tage en undersøgelse og to billeder for at vælge det bedste. Og hvis du for et sådant indlæg skjuler billedet og kun efterlader undersøgelsen, er al bekvemmelighed tabt. Derfor fortsætter udviklingen af dette eksperiment.

4. Arbejdshastighed

Udover visuelt mærkbare eksperimenter arbejder vi nu aktivt på opgaven med at fremskynde driften af selve grænsefladen. Vi taler om hastigheden af indlæsning af feedet, medieindhold, åbning af en skærm med kommentarer.

Vores servere behandler titusindvis af tapeanmodninger i sekundet. Derfor kræver hurtig indlæsning af feedet og afsnittet med anbefalinger ikke mindre kreativitet og indsats end en grænseflade, der er ideel med hensyn til arrangementet af elementer. For at forbedre sådan en plan har vi et separat team, der opretter specielle databaser, der er maksimalt optimeret til vores opgaver.

Derudover vil vi implementere en smart logik med multi-stage information caching. Det inkluderer en cache på mobilklienten - til øjeblikkelig download af data modtaget i tidligere sessioner. Og også - forskellige caches på serveren, som giver dig mulighed for at lave en masse beregninger på forhånd.

5. Praktiske kommentarer

Meget har ændret sig i kommentarerne i løbet af det seneste år. Vi lavede dem i to niveauer - det manglede i den grad. Men der er stadig en enorm plan med åbenlyse forbedringer forude.

Diskussioner med snesevis af forskellige tråde og hundredvis af deltagere i samtalen er allerede svære at se fra telefonen. For ikke så længe siden lancerede vi en bekvem rangering af kommentartråde: du kan se den mest interessante eller den nyeste. Men generelt er vi stadig ved begyndelsen af vejen. Planerne er væsentligt at forbedre algoritmerne til at identificere interessante kommentarer og vise dem ovenfor, for at implementere opdatering og modtagelse af kommentarer og svar i realtid. Derudover at gøre grænsefladen så praktisk som muligt for kommunikation i et dialoglignende format, og at implementere notifikationer og grænseflader, der vil holde sig ajour med de mest interessante diskussioner for brugeren.

Konklusion

Djævelen er i detaljerne. Vi arbejder meget med dækning, forskellige formater, muligheder for indtægtsgenerering og mere for at gøre indholdssystemet så bekvemt som muligt for forfattere og læsere. Men samtidig mener vi, at det parallelt med den overordnede strategi og fundamentale lanceringer er kritisk vigtigt at gennemarbejde alle de mindste detaljer i nyhedsstrømmen og anbefalingerne. Forvent flere eksperimenter og opdateringer.