Sådan sætter du ambitiøse forretningsmål og når dem

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Anvend Googles og Intels ekspertise til din virksomhed.

"Udvikler min virksomhed sig i den rigtige retning? Sætter jeg de rigtige mål?" - sådanne spørgsmål stilles af iværksættere på forskellige stadier af deres egen forretningsudvikling. Et af de værktøjer, der skal være med til at gøre virksomhedens fremskridt systematisk, kan være OKR'er (Objectives and Key Results) - et målsætningssystem udviklet af Intel.

Dens vigtigste forskel fra andre er fleksibilitet. Mange virksomheder planlægger at arbejde et år i forvejen, og det ender som regel med håbløs forældelse af planen. OKR'er følger en agil ideologi, hvor mål og resultater jævnligt gennemgås. Dette sker normalt kvartalsvis, men mange virksomheder tilpasser systemet, så det passer dem selv og implementerer desuden ugentlige og årlige OKR'er.

Systemets popularitet skyldes tidligere Intel-medarbejder og venturekapitalist John Doerr. I dag bruges denne metode i mange kendte IT-virksomheder, herunder Google, LinkedIn, Twitter og andre.

For at begynde at arbejde på OKR skal du bruge:

1. Start med at uddanne medarbejdere 3-4 måneder før overgangen til det nye planlægningssystem, så det går nemmere igennem. Vær vært for møder, webinarer, foreslå relevant litteratur og forsøg at implementere OKR'er på virksomhedsniveau.
2. Formuler mål.
3. Bestem resultaterne.
4. Overvåg implementeringen og juster målene.

Hvordan man formulerer mål

Mål i et OKR-system er en mindeværdig og kortfattet beskrivelse af, hvad du ønsker at opnå. Deres hovedformål er at udfordre et team eller en virksomhed.

Et andet kendetegn ved OCD-systemet er, hvem der sætter mål og resultater. I modsætning til KPI'er, som normalt er fastsat af ledelsen, kan OKR'er formes af udøverne selv. Dette tilskynder til mere initiativ og involvering i virksomhedens anliggender fra ordinære medarbejdere.

Derudover skal mål opfylde nogle vigtige kriterier.

1. Ambition

Det er vigtigt at opretholde en balance her: Målet skal være opnåeligt, men ikke for simpelt. Forestil dig, hvad du kunne gøre til det yderste. Dette vil være et fantastisk mål.

Dårligt mål	Godt mål
Opret en lommeregner-app	Opret en stemmestyret AI-beregnerapp

2. Endelighed og klarhed

Det er enkelt: Slutpunktet, der skal nås, skal bestemmes. Prøv at gøre målet til en selvstændig kampenhed, et slogan, der ikke behøver en forklaring.

Dårligt mål	Godt mål
Forbedre webstedet	Fremskynd indlæsningen af hjemmesiden

Tvetydigt sprog kan føre til konflikter med andre medarbejderes mål. For eksempel ønsker team A at opdatere webstedets brugervenlighed: fjerne forældede elementer, ændre farver og knapper. Team B ønsker at optimere siden og øge indlæsningshastigheden. I den forbindelse brugte begge den vage formulering "Forbedre webstedet", selvom de med dette mener helt forskellige handlinger. For at undgå inkonsekvens bør team A sætte målet om "Forbedre webstedets brugervenlighed", og hold B - "Gennemfør indlæsning af webstedet."

3. Korthed

Der skal ikke være mange mål. Hvis det er en lille startup med fem personer, er én nok. For eksempel er "Byg en AI-beregnerapp og bliv en af topsælgerne på Google Play" ikke et godt mål. Det bedste valg ville være at fokusere på at lancere produktet ("Byg en AI-beregner-app") og derefter fokusere på at promovere det i de kommende kvartaler.

Og selv i tilfælde af en stor virksomhed med en kompleks struktur, så prøv ikke at skabe et ekstra mål igen. Hvis der er for mange af dem, så vil det tage meget tid at synkronisere afdelingerne imellem og finde ud af, hvem der gør hvad.

Hvordan man formulerer resultater

Når du har sat dine mål, kan du påtage dig resultaterne. Hvis mål motiverer og angiver den generelle retning for arbejdet, skal resultaterne være så specifikke og målbare som muligt. Disse er arbejdsværktøjer og målinger.

Moderering er også vigtigt med dem: hvert mål kan have op til fem resultater. Ellers vil du spilde dine anstrengelser. For eksempel har du en netbutik og ønsker at forbedre dit e-mail nyhedsbrev med forslag til dine brugere. Du satte et ambitiøst mål "At lave den mest profitable mailingliste på det russiske internet." I dette tilfælde vil resultaterne være som følger:

1. Øg åbningsrenten op til 70 %.
2. Øg salget fra hver forsendelse op til 20.000 rubler.
3. Øg antallet af køb på hver mailingliste til 50.
4. Vind konkurrencen "Mest profitable Runet Mailing List".

Nøgleresultater har også flere vigtige kriterier at overveje.

1. Målbarhed

Ingen tal - intet resultat! Hvis abstrakte konstruktioner stadig er mulige, når man opstiller mål, så er dette uacceptabelt, når man danner resultater.

Dårligt resultat	Godt resultat
Øg trafikken på webstedet	Øg den organiske trafik til 1.000 brugere om dagen

2. Verificerbarhed

Resultatet skal først og fremmest være opnåeligt. Hvis du ikke med tillid kan sige, at du på et tidspunkt opnåede det, du ønskede, så nytter det ikke noget at sætte et sådant resultat.

Dårligt resultat	Godt resultat
Øg kundeloyalitet	Øg Net Promoter Score med X %

3. Kompakthed

Et resultat, en metrik. Hvis du forsøger at sætte alt i verden ind i formuleringen, vil det ikke føre til noget godt.

Dårligt resultat	Godt resultat
Øg antallet af registrerede brugere, reducer antallet af returneringer og øg loyaliteten	Reducer antallet af returneringer med X %

Sådan sporer du OKR-fremskridt

Resultaterne spores ved korte møder - check-in. De afholdes ugentligt eller månedligt og varer omkring 30 minutter, afhængigt af opgaverne og virksomhedens detaljer.

Der er mange forskellige formater til disse møder. Du kan mødes med medarbejdere personligt, hvis alle er i samme by, eller arrangere en videokonference via Skype eller Google Hangouts. Men enhver indtjekning følger nogenlunde samme formel:

1. Statusrapporten. Hvordan OKR'erne har ændret sig siden starten eller sidste check-in.
2. Tillid til præstation. Medarbejderne giver en omtrentlig prognose for, om de vil være i stand til at opnå de angivne resultater.
3. Forhindringer. Eksterne og interne faktorer, der bremser eller kan bremse udførelsen af OKR'er.
4. Initiativer. Hvilke handlinger teamet kan tage for at fremskynde eller lette opnåelsen af resultater.

I slutningen af kvartalet afholdes et sidste check-in-møde: hvert team rapporterer om resultaterne og evaluerer succeser og fiaskoer. OKR'er er filosofisk ambitiøse, så opnåelse af 70%-mål betragtes som vellykket. Hvis en medarbejder eller afdeling fuldførte de tildelte opgaver 100%, så var de højst sandsynligt for simple. Når man planlægger et nyt kvartal, bør barren derfor hæves markant.

Hvis et af nøgleresultaterne ikke er opfyldt, anses målet desuden ikke for at være nået.

Produktion

OKR'er er et fantastisk værktøj til at hjælpe virksomheder med at organisere og synkronisere processer. Selvom det er populært af it-giganter som Intel og Google, er der ingen, der forbyder at bruge metoden i ikke-teknologiske virksomheder.

Men du bør ikke behandle OKR'er som en tryllestav, med en bølge, hvoraf alt vil løse sig af sig selv. Det er derimod en professionel boremaskine eller en dyr elektrisk skruetrækker, der kun fungerer som den skal i dygtige hænder. Succes med at bruge systemet afhænger af, hvordan du kommunikerer det til medarbejderne og implementerer det i organisationen.

For at gøre dit OKR-arbejde lettere, kan du også bruge:

• speciel skabelon til "Google Sheets";
• Coda-tjenesten, som vi skrev om for nylig;
• Trello projektledelsesapplikation.

Hvis du er interesseret i dette emne, kan du også læse bogen "Measure the Most Important" af John Doerr og også se Google-webinaret.