12 regler for forretningsetikette, som mange overtræder uden at de selv ved det

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Tjek, hvilke du følger præcist, og hvilke der er værd at lægge mærke til.

1. Hils

Dette er ikke kun høfligt, men også nyttigt til at etablere et godt forhold. Ofte er en simpel hilsen eller endda et nik med et smil nok. Men du kan tilføje et par ord mere, så vil personen betragte dig som venlig og huske dig bedre. Du kan for eksempel komplimentere eller kommentere dine omgivelser: vejret, kontoret eller en bog på en kollegas skrivebord.

Stil åbne spørgsmål for at fortsætte samtalen. De kræver et mere detaljeret svar end ja og nej. Men glem ikke takten. Hvis du kan se, at en person har travlt eller ikke er tilbøjelig til at tale nu, er det bedre ikke at pålægge ham en samtale.

2. Giv hånden og se ind i øjnene

Håndtryk er en universel hilsens gestus i et forretningsmiljø. Det skal være moderat stærkt, dette betragtes som en positiv egenskab. Under håndtrykket er det sædvanligt at se ind i øjnene, ellers kan det virke som om personen skjuler noget.

3. Tag hensyn til navne

Under dating bør du nøje lytte til, hvordan personen præsenterer sig selv. Hvis du ikke kunne høre eller forstå, hvordan hans navn udtales, er det bedre at ærligt indrømme det og bede ham om at gentage det. Mest sandsynligt, hvis samtalepartnerens navn er usædvanligt eller svært at udtale, er han allerede vant til dette.

Men at fordreje navne for en vittigheds skyld eller opfinde kaldenavne til kolleger vil være upassende. Du skal tage fat på dem, som de vises.

Hvis du har svært ved at huske navne, især ved begivenheder, hvor du møder mange nye mennesker, så prøv at gentage deres navn tre eller fire gange med hver person. Ikke på række, ellers vil det se mærkeligt ud.

4. Introducer samtalepartnere

Hvis du indgår i en samtale med nogen og med dig en person, der er ukendt for dine samtalepartnere, skal du sørge for at introducere ham. Tilføj nogle andre oplysninger til navnet, såsom hvad han gør. Dette er en manifestation af høflighed til alle tilstedeværende, og din ledsager vil være mere komfortabel.

5. Tjek meddelelser for fejl før afsendelse

En væsentlig del af erhvervskommunikationen foregår nu skriftligt, og hver besked danner en mening om afsenderen som fagperson. Derfor skal du være opmærksom på, hvad du har skrevet og tjekke for fejl og tastefejl i teksten, inden du sender den. Dette vil hjælpe med at undgå ubehagelige situationer og misforståelser.

6. Respekter andres tid

Det er vigtigt altid at komme til tiden og overholde deadline, og i tilfælde af at komme for sent, så sørg for at advare om forsinkelsen.

Hvis du har svært ved at vurdere, hvor meget tid det vil tage dig på en opgave, skal du begynde at overvåge din tidsplan regelmæssigt. Registrer, hvor meget du laver forskellige ting, og gradvist vil du være i stand til at styre din tidsplan mere kompetent.

7. Hold arbejdspladsen ren

Hans tilstand påvirker den enkelte medarbejders professionelle image, og hvis arbejdspladsen ses af kunderne, så er hele virksomhedens image.

Bjerge af uvaskede krus, nogle papirer og sedler på bordet er ikke gode. Folk omkring dig kan undre sig over, om en person udfører deres arbejde, hvis de ikke engang kan rydde op på deres skrivebord.

8. Vær forsigtig med steder og genstande af almindelig brug

Hvis du arbejder på et kontor, er du sandsynligvis nødt til at dele køkken, kontorartikler eller apparater med dine kolleger. Det vil være mere behageligt for alle, hvis du husker, at disse ting er almindelige og håndterer dem omhyggeligt. Og hvis alle begynder at smide affald ud efter sig selv, returner til stedet, hvad han tog et stykke tid at bruge, og vil ikke tage andres produkter fra køleskabet.

9. Tal ikke for meget om dit liv, men vær heller ikke helt lukket

Næppe alle på kontoret behøver at vide om nogens personlige problemer eller den skøre fest, nogen holdt i weekenden. Du bør også undgå at berøre emner, der kan forårsage en masse kontroverser, såsom religion og politik.

Men hvis du slet ikke siger noget om dig selv, kan kollegerne betragte det som et tegn på arrogance eller overdreven kulde. En god mulighed ville være at dele dine hobbyer (uden unødvendige detaljer) eller indtryk af en nylig tur, eller anbefale en film eller bog, du kan lide.

10. Overvej andres arbejdsstil

Nogle mennesker kan lide at arbejde i fuldstændig stilhed, mens andre nyder høj musik. Mens du giver dig selv en behagelig arbejdsplan, bør du respektere dine kollegers behov. Hvis du for eksempel har brug for musik for koncentrationen, så tag høretelefoner på, og hvis du skal tænde eller slukke lyset, så spørg først, om det vil forstyrre andre.

11. Tal ikke for højt

Det er vigtigt at huske, at andre mennesker arbejder rundt. Men for dem, der har en naturligt klangfuld eller rullende stemme, eller dem, der har tendens til at skifte til en hævet tone, når samtalen er animeret, kan det være svært. De skal huske sig selv oftere end andre på, at denne måde at tale på kan være distraherende og irriterende. Og hvis der er et møde på det næste kontor, eller en kollega taler i telefon med en klient, er en høj stemme, der taler om noget andet, særligt upassende.

12. Fjern telefonen under kommunikation

I mange situationer er det bare uhøfligt at se på din telefon foran andre mennesker. For eksempel, hvis nogen sidder til et møde, taler med en klient eller kollega uden at give slip på telefonen, synes han at sige, at samtaleemnet og samtalepartneren ikke er vigtige for ham og ikke fortjener hans tid. Så du bør lægge din telefon væk, og sørge for at slukke for lyden ved vigtige møder.