Hvad du behøver at vide om din ideelle klient

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Hobbyer og frygt, din målgruppes daglige rutine og talestil - alt dette skal du vide for at give kunden præcis det, han har brug for, på det rigtige tidspunkt. Og selvfølgelig øge salget.

Hvorfor lykkes nogle at nå klienten, og de fleste gør ikke? Der er kun én hemmelighed: førstnævnte har studeret deres klient godt, og sidstnævnte besluttede, at de eller deres produkt er for gode til at fokusere på kun én, så de besluttede at sælge til alle på én gang.

Internt er det meget svært for os at tune ind på installationen "Find din ideelle klient for at sælge mere effektivt", fordi dette modsiger den gængse logik: "Hvis du vil fange flere fisk, så tag et større net".

Men i nogle situationer fungerer den sædvanlige logik ikke: husk for eksempel reglen for at trække en bil ud af en udskridning - "rattet i retning af en udskridning", og ikke omvendt, som det ser ud for os at være korrekt. Det samme er i søgen efter kunder: du skal klart vide, hvem du sælger til, og ikke forsøge at nå ud til alle.

Opskriften på vellykket markedsføring er enkel – kend din kunde, og start med at tegne hans portræt. Samtidig skal du beskrive hans dag, hvilke publikationer han læser, hvordan han bruger sin fritid, hvad der bekymrer ham, og så videre. Men en vigtig pointe udelades ofte, som er forståelig for marketingfolk, men ikke for folk, der lige er ved at starte en virksomhed: hvorfor er der i virkeligheden brug for sådanne detaljer?

Lad os finde ud af, hvad du har brug for at vide om din klient, og hvorfor dette er alt.

Sociodemografisk portræt

Køn, alder, indkomst, branche, kundens placering vil bestemme placeringen af dit produkt, såvel som væsentligt påvirke dit pristilbud. Hvis din klient tjener omkring 40 tusind om måneden, så er det usandsynligt, at han nemt vil købe en konsultation for 10 tusinde i timen.

Interesser

Hvilke bøger og medier han læser, hvilke fællesskaber han er, hvor og med hvem han tilbringer sin fritid, hvilke hobbyer han har - alt dette vil afgøre, hvor du skal lede efter din klient. Nemlig kanalerne til at promovere dit produkt og eventuelle partnerskaber.

For eksempel fandt et reparationsfirma ud af, at dets kunder ofte lytter til radio på vej til arbejde. Baseret på disse data lancerede de en reklamekampagne i radioen, som bragte dem en masse ansøgninger og var ret billig. Og det ser ud til, ja, hvem lytter til radio nu?

Typisk dag

Når han står op, hvad han laver om morgenen, hvordan han kommer på arbejde, hvor han tilbringer aftenen - dette vil bestemme din kommunikationsstrategi med klienten: hvornår du skal skrive, hvad du skal skrive, i hvilke sociale netværk og på hvilket tidspunkt.

Det ældgamle spørgsmål for alle, der begynder at promovere i sociale netværk, er, hvornår de skal poste. Du vil ikke spørge det, hvis du ved, hvornår din klient logger på sociale medier.

En af vores kunder har en virksomhed inden for rumorganisation. Hun sender breve til sine abonnenter søndag morgen, for hun ved med sikkerhed, at det er på dette tidspunkt, de godt kan lide at kigge deres mail igennem.

Problemer og frygt

Hvad han er bekymret for, hvordan han vil se ud i andres øjne, hvad er han bange for (at blive afvist, fordømmelse) - dette vil hjælpe dig med at forme din unikhed og også forstå, hvilke indvendinger (hvad der stopper dig fra at købe) klient kan have. Det betyder, at du kan fjerne dem på forhånd.

Mange iværksættere i starten af en virksomhed bekymrer sig om, at de spilder penge på reklamer, der ikke giver resultater. Ved at vide dette kan et reklamebureau sige "Med vores hjælp vil hver brugt rubel give dig kunder" i stedet for "Vi har været på markedet i 10 år og kender alle reklameteknologier".

Følelser og tale

Hvad han er glad for, som han siger om det, yndlingsudråb, ord, udtryk - alt dette vil bestemme stilen på dine beskeder, deres format og indhold, såvel som den visuelle komponent, det vil sige reklame, postdesign og snart. Det kan man både finde ud af i en personlig samtale og ved at observere din målgruppe på sociale netværk.

For eksempel har du udviklet et program til unge mødre, som vil hjælpe dem med at få styrke og genstarte. Og hvis dit budskab begynder med sætningen "Ingen energi, og du vil løbe væk fra alle?", vil det tiltrække meget mere opmærksomhed end "Hjælp dig selv til at slappe af ved hjælp af vores program".

Hårdt arbejde? Vi skændes ikke. Men det vil betale sig fuldt ud, for nu vil alle dine annoncer, indlæg på sociale netværk eller endda emballage af varer forårsage en reaktion på "Wow! Du læser mine tanker! Hvordan klarede du det? "Og ikke" Nå, tak fordi du skrev, men jeg har ikke lært noget nyt.

Og vigtigst af alt, vil du aldrig stille dig selv spørgsmålet "Hvor skal du lede efter kunder?" Du ved præcis, hvor de bor, og hvordan du interesserer dem!