Hvorfor det er værd at bruge humørikoner ikke kun personligt, men også i forretningskorrespondance

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Humørikoner hjælper med at formidle dine følelser, mildne kritik og fremstå venlige og åbne i korrespondancen. Desuden viser moderne forskning, at humørikoner giver popularitet på sociale netværk, hjælper med at huske information og endda kan gøre en person gladere.

Nu er humørikoner blevet så velkendt en måde at udtrykke følelser på, at næsten ingen dialog med venner og kolleger kan undvære dem.

Når det kommer til forretningskorrespondance, forsøger folk at undgå humørikoner, fordi det ser "usmørtigt ud". Og måske forgæves. Humørikoner hjælper en person til at fremstå venligere og mere åben i onlinekorrespondance og endda forbedre den rigtige stemning.

At have et godt humør er dog ikke alt, hvad emoji kan gøre, og her er syv undersøgelser, der beviser det.

1. Smilies er forbundet med popularitet på sociale netværk

En analyse af over 31 millioner tweets og en halv million Facebook-opslag har vist, at positive emoji øger folks popularitet på sociale medier.

Leder Simo Choknai fra Cambridge Computer Lab og hendes kolleger sammenlignede brugere med antallet af følgere og Klout Score (et værktøj, der tager højde for en hel række parametre til vurdering af autoritet i sociale netværk).

Det viste sig, at folk, der bruger positive humørikoner, oftest har en høj Klout Score og er ret populære på Twitter.

Positive emojis er blevet en indikator for stor indflydelse på sociale medier – både på Twitter og Facebook.

2. En person reagerer på et humørikon som et ægte smilende ansigt

Australske videnskabsmænd fra Flinders University i Adelaide (Flinders Univercity) og fandt ud af, at når en person ser på en smiley, aktiveres de samme dele af hjernen, som når han ser et rigtigt smilende ansigt.

Dette virker dog kun, hvis du læser humørikonet fra venstre mod højre. Altså hvis humørikonet er printet sådan her :-), aktiveres dele af hjernen, og evt (-:så nej.

Humørikoner er blevet til en ny form for sprog, som menneskeheden har skabt, og for at kunne genkende dette sprog skabes visse adfærdsmønstre i hjernen.

Dr. Owen Churches er videnskabsmand ved Flinders University School of Psychology i Adelaide

Det smilende ansigt bliver flittigt brugt i markedsføring og medier, da det er en meget effektiv måde at påvirke på. Og da vores hjerne ikke ser nogen forskel mellem et rigtigt ansigt og humørikoner, hvorfor så ikke bruge det til vores egne formål?

De fleste af os er mere opmærksomme på vores ansigt end alt andet. Det er blevet eksperimentelt bevist, at mennesker har en tendens til at reagere mere levende og forskelligt på ansigter og ikke på andre kategorier af objekter.

Owen Churchez

3. Smilies er gode selv til erhvervskorrespondance

Ja, der er stadig mange områder, hvor humørikoner ikke er anvendelige, men de trænger gradvist ind i erhvervslivet. Flere og flere arbejdsmails bliver suppleret med smilies, og det beviser, at folk slet ikke er imod det.

Forskere ved University of St. Louis, Missouri, undersøgte, hvordan folk opfatter humørikoner i forretnings- og personlige e-mails. Gruppen af deltagere i forsøget fik vist to typer breve: et personligt brev i en flirtende tone og en anmodning om en samtale til et job. Forskere har tilføjet humørikoner til nogle af disse breve.

Deltagerne i eksperimentet kunne mere lide afsendere, der brugte humørikoner, uanset om det var et forretningsbrev eller et personligt.

De følte, at afsenderen af brevet var mere venlig, og derfor kunne de lide ham mere end den, der skrev hans breve uden humørikoner.

Det vil sige, at humørikoner i forretningsbreve ikke generede deltagerne i eksperimentet og reducerede ikke tilliden til den ansøger, der sendte en sådan positiv interviewanmodning. Selv når op til fire emojis dukkede op i et forretningsbrev, behandlede folk stadig ansøgeren godt.

I forretningsbreve er det typisk sædvanligt at bruge en tør, upersonlig tone til at vise din professionalisme og opbygge tillid til arbejdsgivere eller kunder.

Men efter eksperimentet konkluderede videnskabsmænd, at humørikoner gør forretningsbreve venlige, følelsesladede og personlige, som folk virkelig kan lide og ikke forårsager dem vrede eller mistillid til forfatteren af brevet.

4. Smilies mildner kritik

Hvis du er ved at svare nogen med en kritisk kommentar om deres arbejde, kan emojis hjælpe med at mildne indtrykket af din feedback og ikke fremprovokere fjendtligt tilbageslag.

Kinesiske videnskabsmænd har bevist, at når de modtager kritik og feedback fra deres overordnede, blødgjort af humørikoner, opfatter medarbejderne dem meget bedre og kommer til at arbejde med stor entusiasme, idet de retter, hvad der blev sagt i brevet.

Humørikoner reducerer niveauet af negativitet i brevet og beroliger medarbejderen om afsenderens gode intentioner. Så han kommer til at arbejde med stor entusiasme.

5. Smilies hjælper dig til at fremstå mere venlig og kompetent

Hvis du i internetkorrespondance vil skabe et billede af en intelligent og åben person til kommunikation, vil de samme humørikoner hjælpe.

Beviset for dette kan findes i resultaterne af, hvilke deltagere chattede med "sundhedseksperter" og "eksperter fra filmindustrien."

Nogle "eksperter" brugte humørikoner i deres kommunikation, andre gjorde ikke. Som et resultat var de mest kompetente og venlige dem, der tilføjede positive humørikoner.

Derudover afslørede denne undersøgelse en anden stor egenskab ved kommunikation ved hjælp af humørikoner: de hjælper til bedre at huske den læste information. Her er hvad forfatteren til undersøgelsen skriver:

Humørikoner ser ud til at øge kognitive evner, da deltagerne i samtaler med humørikoner huskede indholdet af chatten meget bedre.

6. Humørikoner gør arbejdet mere behageligt

Den negative effekt af e-mail har længe været kendt. Det ligger i, at modtageren af mailen ser mere negativ ud, end den i virkeligheden er. Det vil sige, at afsenderen ikke medtog i brevet den negative konnotation, som modtageren ser.

Dette skyldes, at når vi kommunikerer via e-mail, hører vi ikke tonefaldet, der afspejler samtalepartnerens virkelige følelser, og vi kan heller ikke evaluere non-verbale tegn.

For at forhindre, at dine e-mails opfattes negativt, kan du fjerne denne effekt ved at bruge humørikoner.

I 2013 gennemførte forskere ved University of Florida følgende undersøgelse: 152 medarbejdere læste forskellige e-mails, med eller uden humørikoner, under deres arbejdsgang.

Eksempel på besked:

Jeg kan ikke komme til det møde, du har planlagt, fordi jeg mødes med andre medarbejdere på nuværende tidspunkt. Send mig en mail og fortæl mig, hvad jeg går glip af.

Eller sådan her:

Jeg kan ikke komme til det møde, du har planlagt, fordi jeg mødes med andre medarbejdere på nuværende tidspunkt. Send mig en mail og fortæl mig, hvad jeg går glip af.:-)

Da deltagerne blev spurgt om, hvad de syntes om disse beskeder, viste det sig, at humørikoner reducerer den negative effekt i forretningsmails: at nægte at mødes blev opfattet meget mindre negativt, når det blev suppleret med et humørikon.

Smilies hjælper med at formidle afsenderens tone, gør ham venligere og varmere. Forskere mener, at inkorporering af humørikoner i arbejdskorrespondance vil hjælpe telependlere til mere præcist at forstå tonen i e-mails og reducere mængden af aggression og spændinger i arbejdsmiljøet.

7. Humørikoner er forbundet med nydelse

Og den sidste grund til at inkludere humørikoner i din korrespondance oftere er fornøjelse og en følelse af lykke.

udført tilbage i 2008 viste, at folk, der bruger humørikoner, oplever mere glæde, opfatter information mere intenst og får mere gavn af det.