5 tips til at undgå konflikter på arbejdet

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Simple tricks kan spare dig for en masse drama og forbedre dine relationer til kolleger.

1. Spol situationen tilbage

Lad os forestille os et scenarie som dette. Du og dine kollegaer arbejder på et projekt og fordeler opgaver for alle. Og så holder en fra holdet op med at svare på beskeder. Det vides ikke, om han når at gøre alt inden deadline, hvilket betyder, at en anden skal påtage sig hans del af arbejdet, og at nogen er dig. I en irriteret tilstand klager du til en kollega. Næste dag dukker den forsvundne person pludselig op og ved allerede alt, hvad du har sagt om ham. En anspændt samtale er uundgåelig.

Lad os nu tænke på, hvorfor dette skete. Måske er hele pointen, at du delte dine følelser med en person, som du ikke har etableret et tillidsfuldt forhold til.

Nogle gange ser det ud til, at vi bliver forstået uden ord, og vores synspunkter deles. Men sådan et billede kan kun udvikle sig i fantasien og ikke i virkeligheden. Samtalepartneren påtog sig ikke forpligtelsen til at holde dine ord hemmelige. Du besluttede selv, at han ville gøre det.

I en situation som denne, prøv ikke at forstå, hvorfor han gjorde dette. Det er lige meget. Det er bedre at koncentrere sig om dine egne handlinger for ikke at gentage dem i fremtiden.

2. Gå tilbage til fakta

Nogle mennesker kan godt lide at forestille sig problemsituationer på arbejdet på forhånd. Måske overbeviser de endda sig selv om, at dette vil hjælpe med at forberede enhver udvikling af begivenheder og reagere hurtigt under en konflikt. Faktisk forårsager dette kun unødig angst og mistænksomhed. Og en person begynder at lede efter en skjult mening i kollegers handlinger, selvom der ikke er nogen grund til dette.

Eller måske har du selv lagt mærke til, at nogle af dine kolleger gik rundt med et eftertænksomt blik og begyndte at udvælge forklaringer på dette. Måske er han utilfreds med arbejdet? Eller er det dårligt for dig personligt? Når du har besluttet dig for én mulighed, begynder du at opfatte det som et faktum, og det kan påvirke din kommunikation med denne person. Selvom han i det øjeblik kunne tænke på alt, der ikke var relateret til arbejde.

I begge tilfælde er det vigtigt at stoppe i tide. Gå tilbage til de fakta, du ved med sikkerhed, og gå ikke overbord.

3. Slip dampen

Det er meget nyttigt at have en ven på arbejde, som du kan klage til, når noget går galt med en opgave, eller en klient kræver det umulige. Det er ikke kollegaen fra det første eksempel, der lige tilfældigvis var der, da man var irriteret. Og den, du stoler på, og som du roligt kan udgyde din sjæl til.

Dette er nødvendigt med jævne mellemrum, så hold ikke negative følelser for dig selv. Men glem ikke at skifte til noget positivt efter hver "terapisession". Ellers risikerer du at ødelægge stemningen for dig selv og din ven hele dagen.

Tænk for eksempel over, hvad en ubehagelig situation kan lære dig, eller hvordan du kan ændre den måde, du griber den an på. Hvis du selv er lytteren, så mind din ven om dette.

4. I vanskelige tilfælde, kommuniker verbalt

I dag foretrækker mange at kommunikere med kolleger på skrift. Det er hurtigt og bekvemt, men problemet er, at beskederne ikke formidler samtalepartnerens intonation og kan forårsage forvirring.

Nogle gange kommer der et tidspunkt, hvor du har brug for at ringe eller mødes personligt. Samtalen kan være vanskelig. For at undgå konflikt, prøv at forstå din kollegas synspunkt.

Start for eksempel sådan: "Så du blev ked af det, da jeg …" eller "Du ville gerne håndtere situationen anderledes, men jeg …". Så vil I helt sikkert forstå hinandens holdninger.

5. Lær ikke at spilde energi

Lad os sige, at du skal mødes med en klient og diskutere det med en kollega. Han lover at støtte dig under forhandlingerne og er enig i dine anbefalinger. Før det havde han allerede svigtet dig, men du talte og så ud til at have etableret et forhold. Så du beslutter dig for at stole på ham.

Og på mødet accepterer klienten ikke dit råd, og kollegaen tager hans parti. Du ser dum ud. Jeg vil ikke arrangere scenen foran kunden, jeg skal beherske mig. Og herefter har kollegaen også mod på at erklære, at mødet var vanvittigt.

Hvad skal man gøre? Du vil helt sikkert fortælle ham et par kærlige. Han svigtede dig anden gang! Men i dette tilfælde er det bedre at slukke for samtalen ved første lejlighed og gå væk fra den.

Det gør du ikke for din kollega, men for dig selv, for at spare på energi og nerver. Forsøg ikke at forstå, hvorfor han gjorde dette. Og prøv ikke at genopdrage ham, det kommer der ikke noget ud af. Bare husk, at det er meget sandsynligt, at han vil gøre det igen. Og opfør dig med ham i overensstemmelse hermed.