Hvad skal man gøre, hvis "Russian Post" mistede pakken

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Hvordan man straffer de skyldige og returnerer pengene for tabet.

Sørg for, at pakken er tabt

Tjek leveringstider

Den subjektive følelse "noget kommer ikke i lang tid" er ikke nok til at være sikker på tabet. Se på hjemmesiden for onlinebutikken, på hvilket tidspunkt de lovede at levere din ordre.

Disse tal dukker ikke bare op. Som udgangspunkt er den forventede leveringstid tæt på virkeligheden. Hvis der er god tid inden udgangen af denne periode, skal du bare vente.

Tjek hvor pakken er

Pakkerne har sporkoder, hvormed du kan bestemme placeringen. De er normalt til stede på din personlige konto i ordrekortet. Hvis pakken blev sendt af en privatperson, så spørg ham om de nødvendige numre.

Ved sporkoden kan du finde ud af lastens vej og se, hvor den sidder fast. Det sker, at forsendelsen ligger længe i tolden eller i et sorteringscenter, og ikke nødvendigvis i et russisk. Dette sker som regel under udsalg eller ferier – medarbejderne kan ikke klare den øgede arbejdsbyrde. Dette er ubehageligt, men det er værd at forstå og tilgive dem.

Tjenesten leveres nu af mange tjenester, her er nogle af dem.

1. Russisk Post

Pakker sendt fra en russisk bosættelse tildeles en 14-cifret sporkode. Hvad angår internationale pakker, kan du på den russiske posts hjemmeside kun finde data om dem, hvis tal begynder med bogstaverne R, C, E, V og L. Resten anses for at være usporbare.

Tjeneste til at søge pakker efter sporkode fra "Russian Post"

Søgeresultater

Applikationen blev ikke fundet

2. Hvor er pakken

Her kan du også spore ruten for usporede forsendelser - dog kun til grænsen til Rusland. Der er ingen steder for tjenesten at tage information fra, da den russiske post ikke leverer sådanne data.

Søgevindue

Søgeresultat for sporet pakke

Søgeresultat for usporet pakke

3. Spor24

Der er også en rute for usporede forsendelser til den russiske grænse. Nogle gange fortsætter informationen med at blive opdateret yderligere, men på siden skriver de, at man ikke skal tro det.

Søgevindue

Søgeresultat for sporet pakke

Søgeresultat for usporet pakke

Analyser statistikken

På Track24 hjemmesiden kan du indtaste pakkens sporkode og finde ud af, hvor lang tid i gennemsnit sådanne pakker bliver leveret. Det kan være for tidligt at gå i panik.

Sørg for, at det er den russiske post, der har skylden

"Russian Post", som navnet antyder, leverer inden for Den Russiske Føderation. Og pakken kan først gå tabt, når den er havnet i landet. Hvis forsendelsen er forsvundet før, så nytter det ikke noget at gøre krav på indenrigstjenesten.

Hvis sporkoden viser, at pakken ankom sikkert til Rusland og gik tabt på et af stadierne her, kan du fortsætte til de næste trin for at redde lasten.

Gå til afdelingen

Nogle gange får du simpelthen ikke besked om pakken. Sådan burde det ikke være, men det sker. Hvis du ved spornummeret kan se, at pakken er i afdelingen, skal du udfylde anmeldelsesformularen på den russiske post, printe den ud og gå dertil.

Hvis forsendelsen ikke kan spores eller er uklart hvor, skal du også gå til afdelingen med et pas. Bed om, at pakkerne søges efter adresse, efternavn, sporkode. Nogle gange bliver de fundet. Postmedarbejdere, der ikke ønsker at gøre dette, motiveres af et opkald til hotline på 8-800-100-00-00.

Sæt pakken på ønskesedlen

Hvis de nødvendige oplysninger ikke er tilgængelige på sporingstjenesten "Russian Post", eller dataene ikke har ændret sig i lang tid, og forsendelsesperioden er udløbet, kan du erklære forsendelsen på den ønskede liste. Angiv varigheden af lasten på vej i den passende - den kan være anderledes og afhænger af typen af afgang og byen. Men dette gælder ikke for pakker, der ikke spores på Ruslands territorium.

Et søgekrav kan udfyldes og sendes på hjemmesiden ved hjælp af legitimationsoplysninger fra "Gosuslug"-portalen eller udskrives og tages til afdelingen.

Men der er en nuance: du skal vedhæfte ansøgningen en check udstedt, da pakken blev sendt, eller en kopi af den. Du bliver nødt til at bede sælgeren om det.

Ansøgninger om søgning efter indenlandske og internationale forsendelser accepteres inden for 6 måneder fra afsendelsesdatoen.

En klage over indenlandske forsendelser vil blive behandlet i op til 30 dage, for internationale - op til 90 dage.

Vent på en afgørelse

Hvis den russiske post erkender, at forsendelsen mangler, vil de blive kompenseret for det.

For en almindelig pakke sendt fra Rusland, vil du blive udbetalt beløbet for den deklarerede værdi. Det bestemmes af afsenderen. Det er angivet på selve pakken og på checken, der er indtastet i postdatabasen.

Du har også ret til et takstgebyr. Dens størrelse kan være anderledes, du kan se på "Russian Post". Priserne gælder for pakker sendt med russisk post. Hvor meget de tog fra en sælger fra et andet land, kan du prøve at finde ud af hos ham.

Kompensation for international forsendelse uden deklareret værdi betragtes i den kunstige betalingsvaluta SDR. Det svarer til 41,73% af dollaren. Ved tab vil betalingen være 40 SDR plus 4,5 SDR pr. kilogram af pakken. Hvis værdien er deklareret, vil dette beløb blive refunderet.

Ring til den russiske post

Russian Post møder ikke altid halvvejs. Hvis du er sulten efter retfærdighed, har du to muligheder:

1. Ret. Indsaml beviser og indgiv et krav. Processen vil være lang. Men hvem ser på det, når det kommer til retfærdighed.
2. Roskomnadzor. For at klage behøver du ikke engang rejse dig på grund af computeren – gør det mod afdelingerne.

Returner pengene for pakken

Før eller siden vil spørgsmålet opstå: er du brikker eller gå, returnere penge for en pakke eller numse med "Post of Russia"? Og uanset hvem der har mistet forsendelsen, kom den ikke til dig. Det betyder, at du skal gå til sælgeren og agere inden for rammerne af de muligheder, som den eller den side giver.

For eksempel har AliExpress et fremragende tvistsystem. Hvis du ikke er en svindler og ikke misbruger den tildelte ret for ikke at betale for varer, vil administratorer højst sandsynligt tage din side.

Websteder som Asos og iHerb sender ofte køb igen, hvis du forklarer situationen.

Sælgere kan på deres side angive forsendelsen på efterlysningslisten og modtage kompensation.