Mit salg vokser ikke. Hvad skal man gøre?

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Sådan leder du efter kunder med big data-teknologier, selvom du har en lille virksomhed - vi taler med udviklerne af MTS Marketer-tjenesten til selvpromovering af varer og tjenester.

Hvordan kan jeg opbygge en kundebase?

Arbejd med et potentielt interesseret publikum, så bliver tilfældige købere faste kunder.

Lad os sige, at du åbner en kaffebar i et indkøbscenter. Blot at uddele foldere til alle forbipasserende på gaden er ineffektivt - blandt dem vil der være dem, der tilfældigvis var i området ved et uheld. De kommer til dig for en gratis cookie med en kupon, men de vil ikke køre efter en espresso hver dag.

For at komme ind i dit publikum skal du målrette annoncer til personer, der ofte er i nærheden af dit outlet. Start for eksempel en SMS-mailing med geo-targeting - placering i samme område. For at gøre dine annoncer endnu mere målrettede skal du tilføje filtre efter alder og erhverv. For eksempel er de hyppigste gæster på kaffebarer kontoransatte og studerende.

Hvis du har få kunder, skal du være opmærksom på MTS Marketer-tjenesten. Det er en marketingplatform med en enorm database med big data-teknologier. Her kan du lancere annoncekampagner og udvælge kunder efter mange parametre (geolokalisering, køn, profession, interesser). Med denne målretning er det kun dem, der muligvis har brug for dit produkt, der vil se dit tilbud.

Mit produkt er stadig dårligt kendt på markedet, hvordan motiverer man bedst kunderne?

Vent med at motivere. Først skal du sørge for, at folk ved, hvad dit produkt er til. Det ser ud til, at et godt produkt vil sælge ud af sig selv, men det gør det ikke. Kunder er muligvis ikke klar over, hvorfor de skal bruge det. Og hvis der ikke er behov, er der intet køb.

Først skal du fortælle om produktet og interessen, og derefter ringe for et køb. Det er bedre at gøre dette gennem forskellige kanaler. I marketingverdenen kaldes dette "omnichannel" - en kombination af forskellige former for annoncering og platforme.

Lad os bruge et eksempel.

Lad os sige, at du producerer økologisk kosmetik.

• Den første kanal er et banner på sociale netværk. Placer et farverigt banner med din bestseller, og tilpas det til at vise piger, der er interesserede i sund livsstil og skønhed.
• Den anden kanal er e-mail nyhedsbreve. Fortæl os om et par dage i en e-mail, hvorfor kunderne har brug for dit produkt. De er allerede bekendt med dit brand – forklar nu fordelene mere detaljeret og forklar hvilke problemer dit produkt vil løse. Lad det ikke kun være reklametekst, men nyttigt indhold. Giv for eksempel tips til, hvordan du lever et mere bæredygtigt liv, og fortæl os i en af dem om din læbestift, som ikke er testet på dyr. Glem ikke den gyldne regel om "tell-show"-markedsføring: Tilføj levende billeder.
• Den tredje kanal er SMS-distribution. Når kunden allerede er interesseret i mærket, så send en kort og kortfattet besked med interessante specialtilbud gældende indtil en bestemt dato.

Men hvad hvis jeg har en netbutik?

Mind kunder om dig selv, der allerede har besøgt siden, og saml nye gennem målretning.

Fortæl dem, der allerede køber hos dig, om nye produkter og kampagner. Send dine loyale kunder personlige tilbud med dine yndlingsprodukter, distribuer salgsfremmende koder i sociale netværk gennem dit brands fans.

Sælger du produkter over hele landet, er geolocation ikke påkrævet for at finde nye kunder. Begræns dit publikum efter alder, køn, interesser. Prøv at undgå stereotyper i dine annoncer: Ikke alle piger går i fitnesscenter for at tabe sig, og ikke alle mænd elsker øl og fodbold.

Købere er irriterede over påtrængende annoncer, ikke?

Hvis din marketingkampagne er velafstemt, nej. Tværtimod udvælger nøjagtig målretning kun dem, der med størst sandsynlighed er interesserede i dit produkt. Lad os sige, at distributionen af tilbud med ture i sidste øjeblik sendes til rejsende, og bannere med rabat på poolpas vises til sportsfans.

Det vigtigste er ikke at arrangere forsendelser for ofte og vælge det nøjagtige tidspunkt at sende - når kunden er klar til at købe, og kun en lille impuls mangler.

For eksempel skal en besked fra en kaffebar komme til en medarbejder i et nærliggende forretningscenter om morgenen, når han går på arbejde og drømmer om en duftende cappuccino. Og for eksempel sendes information om rabatter på dækmontering til bilisterne i foråret og efteråret, når det er tid til at skifte dæk.

Forstyr ikke folk tidligt om morgenen eller om natten.

Skal jeg indhente samtykke fra kunder for at kunne sende nyhedsbreve?

Hvis du sender annoncer til din egen database, ja. Kunder, der efterlader dig en kontakt-e-mail eller et telefonnummer, skal acceptere at modtage beskeder fra dig. Derudover bør de til enhver tid kunne afmelde din mailingliste.

Hvis du sender oplysninger med MTS Marketer-tjenesten, behøver du ikke indhente samtykke - MTS har allerede sikret tilladelse fra kunder. Du kan straks køre forskellige reklamekampagner og vælge, hvilken metode der fungerer bedst: bannere på sociale netværk, sms-mails, e-mail-mails, beskeder i instant messengers. Nøjagtig målretning hjælper dig med at undgå ineffektive annoncer og øge svarprocenterne.