Hvordan man håndterer beslutningstræthed

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Matvey Kuritsyn, produktchef hos Ecwid, talte om, hvordan han håndterer beslutningstræthed. Lifehacker udgiver artiklen med tilladelse fra forfatteren.

Jeg arbejder som produktchef hos "". Ligesom andre fyre i teamet træffer jeg mange beslutninger hver dag: enkle, som "hvilken tekst der skal sættes under knappen", og kompleks, som "hvilken presserende opgave at udskyde for at have tid til at gøre det endnu mere presserende”. Jeg har bemærket, at jeg ofte står over for problemer forårsaget af beslutningstræthed: undgåelse af beslutninger, svage "undertegnede" beslutninger og forringelse af produktivitet og velvære.

Hvis du træffer beslutninger i dit arbejde for at lykkes med et projekt, et team eller en virksomhed, så har du sandsynligvis også at gøre med denne træthed.

Nedenfor vil jeg tale om beslutningstræthed: om mine observationer, hvordan det kommer til udtryk, hvordan det påvirker effektiviteten, og hvordan man håndterer det.

Beslutningstagning - Udholdenhedsøvelse

Når man taler om en beslutningsressource, nævnes en undersøgelse normalt som et eksempel. Den undersøgte arbejdet hos dommere, der overvejer tidlig løsladelse af dømte. Det viste sig, at dommere traf mere positive beslutninger om løsladelse om morgenen eller umiddelbart efter frokostpausen (op til 65 % af de løsladte). Og som tiden gik, og antallet af behandlede sager steg, faldt sandsynligheden for en positiv afgørelse gradvist til 0 %.

Dette fald forklares med beslutningstræthed. Med opbygningen af strafudmålingstræthed var det mere sandsynligt, at dommere traf en nem beslutning, der krævede mindre indsats, det vil sige at nægte tidlig løsladelse. Med en sådan afgørelse overholder dommeren status quo og tager ikke risikoen for at begå en fejl og slippe den farlige person fri. Beslutningen baseret på en afbalanceret mening, uanset om den tiltalte fortjener frihed eller ej, er meget mere kompliceret.

Det originale arbejde fra forskere og artikler om emnet kalder dette fænomen ego-udtømning, beslutningstræthed eller mental udtømning. Mest af alt kan jeg godt lide det andet - beslutningstræthed, det lyder udsøgt.

Beslutningstagning er en udholdenhedsøvelse. Her, som ved fysiske øvelser, jo flere tilgange, jo mindre styrke har du til at foretage den næste tilgang kvalitativt. Ressourcen af vores beslutningsevne er opbrugt, og vi oplever træthed. Og processen med at genoprette en ressource svarer til at genoprette muskeltonus: du har brug for hvile (fra at træffe beslutninger) og genopfyldning af kalorier.

Det viser sig, at det ikke er nødvendigt at afgøre menneskeskæbner for at blive træt. Selv den mindste løsning bruger denne ressource og tilføjer træthed.

Enhver beslutning tages i betragtning

I en anden undersøgelse blev kunderne bedt om at prøve et nyt udvalg af syltetøj. Nogle dage var det et valg af 24 varianter, på andre et valg af seks. Standen på 24 syltetøjsglas vakte mere opmærksomhed sammenlignet med den lille stand på seks glas. Beslutningen om at købe foran en stor stand blev dog truffet af 3 % af køberne, mens købere fra den anden gruppe, som havde færre muligheder, købte mindst én dåse i 30 % af tilfældene.

At vælge mellem et stort antal lignende muligheder er også en beslutning, og som med andre beslutninger undgår en person ubevidst dette arbejde.

Vi træffer mange små beslutninger hver dag:

• Tage sporvogn eller minibus?
• Lave koteletter eller kålruller til aftensmad?
• T-shirts er grå og grønne, hvilken skal du tage?
• Der er otte takstplaner, hvilken skal man vælge?
• Der er ubrugte genveje på dit skrivebord. Lad os vælge, hvilke der skal slettes?

De er alle enkle. Men hvis der er mange løsninger, vil trætheden komme. Og det er ikke let at lægge mærke til dens manifestationer.

Hvordan beslutningstræthed kommer til udtryk

Tænk på din træning, løbetur eller gymtime. Mod slutningen af din træning, efterhånden som trætheden opbygger, forsøger du at bruge mindre energi. Du skildrer ydeevne af høj kvalitet for at dæmpe trænerens årvågenhed: ikke lave push-ups til ende. Eller spring over, indtil træneren ser: Skær hjørnet på næste omgang.

Beslutningstræthed er den samme, kun køligere.

For det første er det sværere at genkende det på sig selv end fysisk træthed. Muskeltræthed er velkendt for alle – du behøver ikke at være atlet for at kende denne følelse. Beslutningstræthed er sværere: Du kan blive meget træt uden selv at indse, at dette er sket. Som om humøret er lidt surt, eller alt går værre end normalt, eller jeg vil sove. "Avitaminose", "fik ikke nok søvn", "dårlig dag" er de sædvanlige forklaringer på denne tilstand.

For det andet bemærker du i tilfælde af beslutningstræthed ofte ikke selv, at du udfører følgende tilgang dårligt. I eksemplet med tidlig løsladelse ser det ud til, at dommeren træffer informerede beslutninger i slutningen af arbejdsdagen. En negativ beslutning er jo også en beslutning. Både udefra og for dommerne selv ligner det den samme afgørelse i begyndelsen af retsmødet. Men i virkeligheden "skærer hjernen hjørnet". At nægte tidlig frigivelse er en sikker og forholdsvis nem løsning. Derfor tyr dommerens hjerne til det oftere, efterhånden som den bliver træt, hvilket reducerer chancerne for en positiv afgørelse til nul.

Hjernen vælger den korteste vej til at slippe af med behovet for at træffe en beslutning. Jo mere du er træt af de beslutninger, du allerede har truffet, jo stærkere er denne tendens. Dette kan være skadeligt for effektiviteten, især hvis du skal træffe svære beslutninger, hvis kvalitet afgør succesen af dit arbejde.

Konsekvenserne af beslutningstræthed

Her er en situation, jeg har befundet mig i mange gange. En travl dag med en masse planlagte og uplanlagte opgaver er ved at være slut, og der er endnu et meget vigtigt punkt på to-do-listen. Det kræver hårde beslutninger (måske er det derfor, det blev forsinket til sidst på dagen). Men efterladt uden "brændstof" til at træffe beslutninger, befinder jeg mig i en ubehagelig situation, hvor det er meget svært at træffe en beslutning. Hvad skal man gøre?

Den første mulighed er at nægte at træffe en beslutning, at udsætte opgaven til senere. Følelsen er ubehagelig:”I dag var en frygtelig dag. Jeg arbejdede hele dagen, men jeg havde ikke tid til at gøre noget fornuftigt”. Og arbejdet lider: En forsinkelse på en dag kan koste meget.

Den anden mulighed er at tage opgaven med magt. Tving dig selv og tag en beslutning. Men ressourcerne er opbrugt, og en beslutning, der træffes under sådanne forhold, vil være uacceptabel. Dette er det samme "cut corner" - en svag løsning, der hurtigt slipper af med problemet i træthedsøjeblikket, men selvfølgelig påvirker resultatet før eller siden.

Eksempel. En bruger rapporterer et forvirrende problem, når din arbejdsdag er slut. Lidt information er tilgængelig, og problemet er svært at replikere lokalt, endsige at optrevle virvaret og forstå årsagen. Usikkerhed lover svære spørgsmål og beslutninger, og så gør beslutningstræthed sig gældende. Du overbeviser stille og roligt dig selv om, at problemet ikke er kritisk, og forskningen kan vente: "Dette påvirker højst sandsynligt kun én klient", "I dag kan jeg ikke reproducere problemet uden hjælp fra testere", "Klienten har sikkert skruet op for sig selv". Problemet bliver ved med at hænge i en udefineret status natten over, og næste morgen bliver du oversvømmet med en bølge af beskeder om det samme problem fra andre brugere. Du finder hurtigt årsagen og retter op på situationen, men resterne forbliver. Den uafklarede beslutning gjorde sig gældende.

Træt af at træffe beslutninger i produktledelse

Produktchefen træffer mange beslutninger i løbet af dagen. Fra "hvilken tekst der skal skrives på knappen" til "hvilket projekt der skal tages, og hvilket man skal forlade til senere, når teamet planlægger fem opgaver på det URGENTE niveau." Disse løsninger kan være enkle, men hver af dem øger trætheden. Om aftenen eller endnu tidligere vil der akkumuleres nok træthed til at skabe problemer og især svage løsninger.

En svag beslutning i produktet tvinger så brugeren til at træffe svære beslutninger.

Sådan går det. Ved at tilføje en ændring til et produkt, undersøger en produktchef, hvordan det vil påvirke eksisterende brugere. Hvis der er mange brugere, opdeler ændringen dem betinget i tre grupper:

• en forandring vil være behagelig,
• det andet betyder ikke noget
• den tredje kan ikke lide det.

Hvad skal man gøre? Ændringen er nødvendig.

• Aktiver alle? Åh, det er farligt. Nogle er allerede vant til den aktuelle situation og vil bande på Twitter.
• Vil du aktivere alle undtagen dem, der ikke kan lide det? Du kan tilføje endnu en "gaffel" til systemet, som automatisk vil deaktivere ændringen for en gruppe brugere. Men hvad med de nye? Hvordan ved du, hvilken gruppe de er i? Og jeg vil ikke tilføje endnu en krykke til systemet.
• Eller måske bare tilføje et flueben til indstillingerne? Hvem har brug for det - de vil tænde det, hvem der ikke har brug for det - det vil de ikke.

Løsningen med fluebenet er enkel og sikker - der vil ikke være nogen utilfredse. Og hjernen, træt af beslutninger, klæber sig til den sparede kryds. Et par af disse "klippe hjørner", og din indstillingsside vil være fyldt med afkrydsningsfelter og drop-down lister, hvis formål kun du og nogle få udviklere husker. I bedste fald, hvis du intelligent har indstillet standardindstillingerne, vil brugeren aldrig se denne side. I værste fald bliver han nødt til at finde ud af det og anstrenge sig, træffe beslutninger, om han vil aktivere eller deaktivere disse afkrydsningsfelter.

Du behøver selvfølgelig ikke være træt for at lave sådan en fejl. At behage alle er en stor fristelse. Men hvis du er træt, er der større sandsynlighed for, at du ubevidst "tager et hjørne" og videregiver en uforpligtende beslutning til brugeren. Og dette vil tilføje træthed til ham. Hvis du har tusinde brugere, gange du din træthed med tusind. Enhver produktchef ønsker at ændre verden. Men ikke sådan.

Hvad skal man gøre?

Effektiv er ikke den, der tager viljestærke beslutninger hele dagen, men den, der bruger evnen til at træffe beslutninger kompetent. Jeg fandt selv fem tricks, der hjælper med dette.

1. Undgå unødvendige beslutninger

Jeg læste, at Mark Zuckerberg går i det samme tøj hver dag, for ikke at tænke på, hvad han skal have på, og ikke spilde beslutningsressourcer på det. Det lyder lidt ekstremt (jeg gør det ikke selv), men pointen er klar: Tager du vigtige beslutninger, så brug så få ressourcer som muligt på uvæsentlige. Især er det værd at opgive valget på forhånd, hvor det er muligt.

For eksempel har jeg en tendens til at bruge værktøjer med færre muligheder / tweaks / gimmicks. Hvis du bare skal skrive en note til dig selv, bør du ikke bruge en kraftfuld teksteditor som MS Word eller et multiværktøj som Evernote, der integrerer med alt, der er ujævnt. Prøv for eksempel en almindelig notesblok eller Hackpad. Giv ikke dig selv en grund til at tænke på tekstens skrifttype, justering eller farve – det er nemmere, når disse muligheder ikke er tilgængelige.

2. Udvis ikke viljestyrke

Viljestyrke bruger den samme ressource som en svær beslutning. Så det er bedst ikke at bruge viljestyrke unødigt. Hvis du beslutter dig for at drikke mere vand og mindre kaffe, skal du ikke give dig selv en ekstra grund til at gå forbi kaffemaskinen for at "tempere" dig selv eller "lege med musklerne". Fyld en flaske med vand og hold den tæt på dig. Hvis du bryder vanen med at tjekke din mail hvert tiende minut, skal du fjerne bogmærket fra browseren eller genvejen fra skrivebordet i stedet for kun at stole på viljestyrke.

3. Prioriter opgavelisten

Er der mange opgaver, er det også en løsning at vælge den vigtigste i øjeblikket, og ikke den nemmeste. Jeg har bemærket, at det er meget svært at tage denne beslutning i sidste ende. På et sådant tidspunkt, uden at være klar over mig selv, finder jeg en formodet presserende opgave, som vil skubbe en vigtig til side: "Jeg har nu læst denne bog i en måned. Lad være med at udsætte." Så åbner jeg Amazon, læser anmeldelser, leder efter en passende publikation – og så videre i en halv time. For ikke at falde i denne fælde er det umagen værd at prioritere opgaverne på forhånd.

Jeg har udviklet denne tilgang. I vores team varer udviklingscyklusser (sprints) i gennemsnit to uger, og jeg knyttede planlægningen af mine opgaver til dem. Hver gang i slutningen af en sprint kigger jeg på listen over nøgleopgaver, jeg skal klare, og vælger de vigtigste. I opgaveplanlæggeren (jeg bruger Doit.im) tildeler jeg mig selv til en en prioriteret opgave for hver dag indtil næste "planlægningsmøde". Jeg tager afsted en dag midt i en sprint uden en nøgleopgave, velvidende at jeg på grund af uplanlagte opgaver vil være bagud med denne tidsplan om fire dage. Der er således 8-9 nøgleopgaver planlagt to uger i forvejen. Hver dag har jeg én nøgleopgave på min liste i forvejen – jeg skal ikke beslutte mig for, om jeg skal gøre det eller ej. Hun er den vigtigste. Resten af opgaverne er sekundære.

I en rigtig arbejdsdag er alting selvfølgelig meget mere kompliceret: Hvis du har et interessant job, vil den ordnede rækkefølge af opgaver for dagen blive forstyrret ved middagstid.

Men på den ene eller anden måde hjælper viden om den vigtigste opgave i dag i høj grad til at navigere og ikke gå glip af det virkelig vigtige.

4. Start en vanskelig opgave så tidligt som muligt

En svær beslutning er altid svær at tage, så uanset hvor træt du er, vil du forsøge at flygte fra den. Det er nemmere at modstå dette om morgenen, når du ikke er træt endnu. Derfor er det klogt at planlægge din dag med udfordrende opgaver først på listen. Samtidig er det vigtigt at forstå, at visning af mail, kontrol af ulæste beskeder i chat, besvarelse af beskeder på VKontakte også er opgaver. De er små og nuttede, men bidrager umærkeligt til trætheden.

For et år siden strukturerede jeg min arbejdsdag sådan, at da jeg nåede en vigtig opgave, var trætheden allerede begyndt at gøre sig gældende:

Nu prøver jeg at starte dagen med den vigtigste opgave, som jeg har planlagt på forhånd. Det hjælper meget! Om morgenen er der stadig meget energi til komplekse beslutninger, og opgaven går mærkbart fremad.

Faktisk er dette sværere end i ord: Der er altid flere uplanlagte opgaver end planlagte, og de venter ikke på det rigtige tidspunkt. Mit "nøgle først"-skema ser ofte sådan ud:

Men dette er meget bedre end at udsætte vigtige ting til sidst på dagen.

Det er ikke altid muligt at starte vigtige ting med det samme. For at komme i gang skal du bare prøve at bringe dagens nøgleopgave tættere på toppen af huskelisten med en eller to pladser. Prøv for eksempel ikke at tjekke din mail med det samme, men to timer efter dagens start. Dediker to timer til en udfordrende opgave.

5. Stop, når du er træt

Ræk ud efter din telefon for at se Instagram? Åbner du din mail hvert tiende minut? Leder du efter en simpel opgave, der giver dig mulighed for hurtigt at tjekke Udført på din opgaveliste?

Du er træt af at tage svære beslutninger. Hold op.

Tag noget te. Eller gå ud af kontoret og gå en tur. Betal for eksempel en bøde, der har ligget i handskerummet i en måned nu. En kort pause vil ikke helt genoprette styrken, men det vil give styrke til at bryde dødvandet og give dig mulighed for at træffe en god beslutning. Hvis symptomerne er alvorlige, og pauserne ikke længere hjælper, er det tid til at slutte i dag.

Det er vigtigt at huske, at det er svært at træffe beslutninger selv om morgenen, selv om mandagen og selv efter ferie. Hjernen undgår altid svære beslutninger. Derfor behøver du ikke specifikt lede efter symptomerne på træthed hos dig selv: du vil helt sikkert finde dem.

Konklusion

Evnen til at træffe beslutninger er en begrænset ressource. Beslutningstræthed tvinger dig til at træffe dårlige beslutninger, der påvirker dit produkt og andres liv dårligt. For at være effektiv og nyde dit arbejde, prøv fem enkle tips fra denne artikel:

• Undgå unødvendige beslutninger.
• Udvis ikke viljestyrke.
• Prioriter din opgaveliste.
• Start en udfordrende opgave så tidligt som muligt.
• Stop når du er træt.