"Det er meget urentabelt for mærker at narre dig": Sådan får du mest ud af marketingfolks tricks

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Vær ikke bange for at abonnere på nyhedsbreve og vær ikke doven til at efterlade anmeldelser i netbutikker, hvis du vil spare penge.

For et par dage siden søgte du på internettet efter en støvsuger, og nu følger reklamer for teknologi dig overalt. Dette er ikke overraskende: det er sådan, mærker driver vores adfærd. Find ud af, hvilke andre tricks de bruger, og hvordan du vender dem til din fordel.

Hvorfor du ikke skal være bange for markedsføring

Når vi hører udtrykket "markedsføringstrick", støder vi på fristende "køb tre for to"-tricks. Sådanne måder at tiltrække en kunde på har dannet en negativ holdning til markedsføring. Det ser ud til, at enhver kontakt mellem virksomheden og forbrugeren har til formål at bedrage og tvinge dem til at bruge mere end planlagt.

Der er en vis sandhed i dette: mærker vil virkelig tjene penge på dig og skjuler ikke deres intentioner. Ingen kommer dog til at bedrage. Hovedmålet med at arbejde med publikum er at fortælle om et produkt, som forbrugeren virkelig vil kunne lide, så han kan købe det, og derefter dele informationen med venner.

For at få det til at fungere bruger virksomheder en standard fem-trins ordning:

1. Tiltrækning.
2. Aktivering.
3. Holde.
4. Henstilling.
5. Indkomst.

Først forsøger tjenesterne på alle mulige måder at vinde din opmærksomhed ved hjælp af en bekvem søgning, en fane med anmeldelser og hurtig levering, så du køber et produkt - det vil sige når det andet element kaldet "aktivering". Når købet er gennemført, sætter virksomheden et mål om at fastholde kunden. For at gøre dette interagerer hun med dig på alle mulige måder: sender nyheder og kampagner, så du ikke glemmer butikken.

Hvis du kunne lide at købe gennem en bestemt tjeneste, hvorfor så ikke fortælle dine venner om det. Dette tænder anbefalingstrinnet, som efterfølgende påvirker ordningens sidste punkt - indkomst. Marketingfolk undersøger, hvilke kanaler der klarede sig bedre end andre, og finder ud af, om de formåede at få flere penge, end de brugte.

Det er meget mere bekvemt for mærker at interagere med faste kunder, så det er meget urentabelt at narre dig.

Det er sværere at finde en ny køber og tiltrække end at holde kontakten med en eksisterende.

Derfor skal du ikke være bange for markedsføring. Oftere end ikke bruger virksomheder det til at forsøge at gøre dit liv bedre, så du forbliver tro mod dem.

Hvad marketingfolk ved om os

Marketingfolk studerer publikum for at tilbyde dem, hvad de virkelig har brug for. Dette er hjulpet af særlige tjenester, såsom Google Analytics og Yandex Metrica. De sporer, hvem der kommer til webstedet, og hvilke handlinger de foretager.

Grundlæggende kundeoplysninger - køn, alder, geografisk placering. Samtidig er der ingen, der er interesseret i adressen, hvis du ikke selv indtaster den for at modtage varerne med levering. Tjenesterne leverer også data om dine interesser, som indsamles baseret på søgeforespørgsler. Alt dette hjælper med at finde ud af, hvilken målgruppe der besøger siden.

Det næste punkt, som marketingfolk er interesseret i, er trafikkilden. Det er vigtigt at forstå, hvorfor folk kommer: bannere, eksterne links, telefonopkald hjælper.

Derudover er eksperter opmærksomme på brugeradfærd. Vi skal finde ud af, hvilke sider der oftest bliver besøgt af kunder, hvor de bruger mere tid, og hvor de løber væk hurtigere end planlagt.

Den sidste er analysen af indkøb. Det gør det muligt at forstå, hvilke produkter der er populære, hvilke kunder er klar til at købe uden rabatter, og hvad de kun vil være opmærksomme på i salgsperioden.

Simple analyser kan være svære at stole på for at hjælpe dig med at vælge den rigtige marketingtaktik. Oftest forbinder butikker yderligere tjenester for at modtage mere nøjagtige data, for eksempel for at spore kæden af handlinger på webstedet. Lad os sige, at jeg købte et tv, efter seks måneder købte jeg en set-top-boks, og efter tre måneder valgte jeg spil.

Hvis den samme kæde gentages flere gange, kan vi konkludere, at folk af mit køn og alder med lignende interesser vil handle på samme måde. Disse kunder kan give tilbud, som de helt sikkert vil kunne lide. Men enhver kommunikationsstrategi kræver en særlig tilgang og betydelige udgifter, så det er hovedreglen at være kræsen og forsigtig, hvis en marketingmedarbejder vil spare penge.

Nogle mennesker bekymrer sig om, at interessesporing foregiver at være et indgreb i privatlivet. Jeg mener, at der ikke er noget galt med det. Engang ledte jeg efter en behagelig stol til at arbejde ved en computer: med en blød pude og justerbare armlæn, så min ryg ikke gør ondt. Det viste sig, at sådanne kopier kostede omkring 200.000 rubler.

Jeg blev ked af det og begyndte at tænke på, hvad jeg skulle gøre: købe den sædvanlige ubelejlige model eller bruge en masse penge. Som et resultat behøvede jeg ikke at vælge: Pludselig dukkede en annonce for en stol op på skærmen, som passede mig ideelt med hensyn til egenskaber og pris. Jeg købte den og var meget glad for den, så sporing af interesser kan godt spille dig i hænderne. På samme tid, hvis du vil slippe af med de ekstra øjne på internettet, kan du bruge inkognitotilstand eller permanent rydde cookies.

Sådan drager du fordel af markedsføringstaktik

På hvert trin af interaktionen kan klienten drage fordel af sig selv. Ved det første besøg på siden bliver brugerne ofte bedt om at efterlade en e-mail, og til gengæld får de udleveret en kampagnekode til rabat. Dette er en engangsmulighed, der vil hjælpe dig med at spare penge på din første ordre.

Lidt senere kan du afmelde den irriterende mailingliste.

Opbevaringsøjeblikket er et lagerhus af lukrative tilbud. På dette tidspunkt er virksomheden interesseret i, at du køber mere. At give rabat på hvert efterfølgende køb efter det første er urentabelt, så butikker kommer med nye tiltag for at minde om dem selv.

Lad os sige, at du vil vælge et køleskab, men du forstår dem slet ikke. De eneste forskelle, der er tydelige ved første øjekast, er farve og højde. Det er ikke nemt at tage stilling til dette princip, så du begynder at kigge alle modellerne igennem i træk. Vi kunne ikke finde et bedre eksemplar, så du går. I dette tilfælde vil der komme et brev til posten med en simpel påmindelse om, at du ledte efter et køleskab.

Hvis du efter et par dage vender tilbage til siden, men stadig ikke kan beslutte dig, får du tilsendt en personlig anbefaling baseret på den mest populære model i den pågældende prisklasse. Du kan tage afsted igen, så vil en fuldgyldig vejledning om køleskabe blive sendt til posten. Således giver butikken dig mulighed for at vælge et produkt på egen hånd, men det er samtidig med til at opbygge tillid.

En anden funktion er den forladte vogn. Tilføj produktet til det og lad være. Efter et stykke tid bliver du mindet om et uafsluttet køb og vil blive tilbudt at afslutte det du startede med en lille rabat. Denne metode bruges nu sjældnere, fordi kunderne er begyndt at bruge den oftere, end de burde, men i nogle butikker er denne praksis stadig bevaret. Banker tilbyder ofte en årlig kortservice, hvis du vender tilbage og fortsætter med dit kort.

Ikke en dårlig måde at spare penge på, i betragtning af at du ikke har gjort noget som helst.

Derudover, hvis tjenesten har en mobilapplikation, kan du få bonusser for at bruge den. Oftest modtages gaver til den første ordre. Glem ikke også loyalitetsprogrammer. Forbindelse til den realiseres normalt automatisk under registreringen, men der er undtagelser. Bedre ikke at gå glip af muligheden for at få endnu en rabat eller deltage i kampagnen.

Efter at have gennemført et køb stopper mange mennesker med at interagere med butikken, men der er flere andre måder at få din opmærksomhed på igen. En af dem er at tilbyde at evaluere kvaliteten af servicen umiddelbart efter købet. Det andet er at bede om din mening om produktet efter en måneds brug. Du lægger en anmeldelse, og til gengæld får du fine bonusser. Negative vurderinger er også velkomne, fordi det er nyttigt for tjenesten at kende sine svage punkter. Virksomheden er måske ikke engang klar over, at flyttemændene er for uhøflige over for kunderne.

En anden måde at drage fordel af er ved at anbefale en tjeneste. Hvis du tager en ven med, vil I begge modtage bonusser. Og den sidste mulighed er at åbne beskeder fra websteder, hvor du ikke har optrådt i lang tid. Rabatter tilføjes ofte til genaktiveringsscenarier. Du kan genkende dem på de tilsvarende ord i emnelinjen: "Vi har savnet dig", "Du har ikke været hos os i lang tid" og andre lignende sætninger.

Hvad skal man huske

1. Vær ikke bange for at efterlade et digitalt fodaftryk. På denne måde vil butikkerne kunne tilbyde dig passende produkter eller rabat på et produkt af interesse.
2. Tjek betingelserne for registrering og abonnement. Ofte giver de rabat ved første køb eller levering.
3. Hvis du ikke kan vælge et produkt, så tag en pause. Butikken kan hjælpe dig med populære tilbud i en passende prisklasse eller en komplet guide.
4. Tilføj varer til din indkøbskurv. Dette vil give dig en ekstra rabat.
5. Følg mailen efter køb. Du kan få bonusser for at skrive en anmeldelse.
6. Tilmeld dig loyalitetsprogrammet. Hvis registreringen er separat, så glem ikke at gennemgå den.
7. Husk henvisningsprogrammer. Tjek, om der er nogen bonusser til den henviste ven.
8. Gå ikke glip af e-mails fra næsten glemte butikker. Rabatter tilføjes ofte til genaktiveringsscripts.