UDVALG: Kunsten at sige nej

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Hver af os er blevet afvist mindst én gang i vores liv. At høre "nej" er så ubehageligt, at vi selv har en tendens til at nægte sjældnere, især overfor vores kære. Som følge heraf unødvendigt ansvar på arbejdet eller i weekenden, som du slet ikke bruger, som du ønskede. I kommunikationspsykologien siges det, at folk ofte er bange for at fornærme med deres afslag. Derfor er det vigtigt at kunne sige nej taktfuldt. Ideelt set få den person, der beder ham om at afvise anmodningen.

Du skal nægte til tiden … Enig, det vil være ubehageligt, hvis du bliver afbrudt midt i en sætning. Sig derfor "nej" enten med det samme, så snart en anmodning dukker op i horisonten, eller lyt til alle detaljerne og gør det klart for samtalepartneren, at du forstod hans anmodning.

Fejlmuligheder … Afvisning er en psykologisk påvirkning. Så beregn den styrke, du bruger den med.

Non-verbal afvisning

Dette er den mildeste måde at afvise. Du afslår faktisk ikke, men gør det klart for samtalepartneren, at du skal afslå. Det ser sådan ud:

- Pause

- Øjenkontakt

- Halvt smil (du er lidt glad for, at du blev kontaktet, men du er ked af, at du ikke kan acceptere anmodningen)

- Adresse ved navn

- Pause

Alt dette passer på 1-2 sekunder. En sart person opfatter dette som et afslag. Hjælper dette ikke, så kan du kort tænde for "mumbleren" (som svenskerne ofte gør). Det vil sige noget som "Nuuuu", "Mmmmm", "Hvordan siger du …". Ved at gøre det viser du, hvor svært det er for dig at nægte. Hvis dette ikke hjalp, så øger vi graden af afslag.

Afslag-beklager

Dette er allerede en stærkere form end non-verbal afvisning. Men hun hører også til det bløde. Det bedste af det hele er, at briterne formår at nægte. Lad os huske lektionerne fra skolen:

- "Jeg er ked af …" (Undskyld …)

- "Jeg er bange for …" (Jeg er bange for …)

- "Jeg skal …" (jeg skal …)

Uden at gå i detaljer forklarer du yderligere, hvorfor du faktisk nægter. Eksempel: "Jeg er ked af det, men omstændighederne er sådan, at jeg er nødt til at afslå."

Endeligt afslag

Ganske ofte i vores kultur opfattes blød afvisning ikke som "nej". Derfor er det nogle gange nødvendigt at anvende en stiv formular. Ved at bruge ikke kun ordene om beklagelse, men også "dette er et afslag", "mit svar er nej", "dette er min endelige beslutning", "nej, punktum", vil du være i stand til at formidle til samtalepartneren den endelige taktfulde "ingen". Eksempel: “Jeg er ked af det, men jeg kan ikke hjælpe dig. Dette er den endelige beslutning."

Udsæt beslutningen

Dette er den nemmeste måde. Bare glem ikke at kontakte ansøgeren senere og rapportere dit afslag. Naturligvis i overensstemmelse med ovenstående anbefalinger.

Og afslutningsvis et banalt råd. Hvis du ofte skal beslutte dig for at afslå i de samme spørgsmål, så formuler principper for, hvornår du skal sige nej. Her er et eksempeldiagram fra Jessica Hische "Skal jeg arbejde gratis?" Ved at komponere noget som dette slipper du for nuets pres og fritager dig selv for moralsk ansvar for hvert et "nej".

©