Sådan returnerer du et kvalitetsprodukt

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Du kan naturligvis returnere en købt blender, hvis den ikke virker. Men du har ret til at bytte eller returnere et godt køb, hvis det for eksempel ikke passede ind i din lejlighed. Life-hackeren forstår, hvordan og under hvilke forhold dette kan gøres.

Hvornår kan et kvalitetsprodukt byttes?

Du kan bytte et produkt af god kvalitet (det vil sige selvom det er defekt) indenfor 14 dage, hvis det ikke passede dig Lov i Den Russiske Føderation af 1992-07-02 N 2300-1 (som ændret den 2016-03-07) "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder.":

• i form,
• i størrelse,
• efter stil,
• efter farve,
• til størrelse,
• på et komplet sæt.

Lad os sige, at du har købt en lampe til dit natbord. Herhjemme blev det tydeligt, at det absolut ikke matcher tapetet, og nuancen er ikke så rund, som du forestillede dig, når man ser på emballagen. Hvad skal proceduren være for at returnere eller bytte sådan en vare?

1. Vi tøver ikke. Returperioden er ikke så lang, og to uger kan skride ubemærket forbi. Desuden bør produktet ikke have spor af udnyttelse.
2. Vi tjekker omhyggeligt købet: varerne skal være rene og brugbare (præsentationen og forbrugeregenskaberne bevares).
3. Vi pakker lampen i den originale æske. Glem ikke at inkludere alle poser, instruktioner, garantidokumenter og skumindlæg der.
4. Vi søger bevis for køb - kontant eller salgskvittering.
5. Vi går til butikken, hvor lampen er købt. Manageren eller råvarespecialisten vil bede dig om at udarbejde en ansøgning om ombytning eller returnering af varer.
6. Sælgeren skal give dig et lignende produkt eller (hvis dette ikke er tilgængeligt) tilbyde tilbagebetaling af de betalte penge. De skal returneres inden for tre dage.

Hvis butiksansatte ikke tager kontakt (nægter at modtage varerne, kvitterer ikke købet i deres butik), skal du registrere alle dine handlinger skriftligt. Skriv til navnet på butiksledelsen et krav med en anmodning om ombytning af købet, i to eksemplarer. Den ene forbliver hos sælgeren, den anden med en registrering af accepten af dokumentet fra den ansvarlige medarbejder, hos dig. Hvis købet var dyrt, kan du tænke på behovet for retssager.

Hvad skal man gøre, hvis en kvittering er tabt

Bare rolig. Du kan ikke nægtes ombytning af varer, hvis checken ikke er ved hånden. Faktum om at købe varer fra en bestemt sælger bekræftes af:

• vidnesbyrd (hvis du handlede med venner, så tag dem med dig);
• et garantikort eller produktdokumentation, hvor der er markeret for at bekræfte betalingen;
• den oprindeligt udstedte faktura;
• transaktioner på en bankkonto, hvis du har betalt for købet med kort.

Hvad er undtagelserne

Nogle varer kan desværre ikke returneres. Også selvom de ikke passede til dig i farve eller størrelse. Listen over sådanne ting er lovfæstet.:

• varer til forebyggelse og behandling af sygdomme i hjemmet (sprøjter og slanger, bandager og gazeservietter, linser og briller, børnepasningsartikler);
• personlige hygiejneartikler (tandbørster, kamme, krøllemaskiner og hårnåle);
• Parfume og kosmetik;
• varer solgt pr. meter (stof, bånd og blonder, kabler og snore, bygge- og efterbehandlingsmaterialer);
• undertøj, sokker og strømper;
• genstande fremstillet af polymermaterialer i kontakt med fødevarer (fade, fødevarebeholdere, bestik);
• husholdningskemikalier, pesticider, landbrugskemikalier;
• husholdningsmøbler (headset og sæt);
• smykker og andre produkter fremstillet af ædelsten og metaller;
• køretøjer (biler, motorcykler, trailere, vandfartøjer, cykler);
• teknisk sofistikerede husholdningsartikler;
• civile våben og tjenestevåben og patroner til dem;
• dyr og planter;
• tryksager (bøger, blade, kalendere osv.).

Sådan får du en refusion for et produkt købt på internettet

Hvis du har lavet en ordre på internettet, skal du huske, at du kan annullere den til enhver tid, før du modtager den eller returnere den inden for syv dage efter at have modtaget. Desuden, hvis du ikke er blevet underrettet (skriftligt) om proceduren og returneringsbetingelserne, forlænges denne periode. op til tre måneder.

Kravene til de returnerede varer er de samme: Præsentationen og forbrugeregenskaberne bevares, der er dokumenter, der bekræfter betalingen (elektroniske checks, kvitteringer, korttransaktioner). Ved returnering er køber kun forpligtet til at betale varens fragtomkostninger til sælger. I enhver form udarbejdes en ansøgning om returnering af varer i navnet på direktøren for onlinebutikken, med angivelse af detaljerne om købet og køberens data med en anmodning om at overføre pengene til købet. Beløbet skal returneres inden for 10 dage fra reklamationsdatoen.

Desværre, hvis et kvalitetsprodukt har individuelt definerede egenskaber og kun kan bruges af dig (for eksempel en figur lavet efter en skitse eller et jakkesæt skræddersyet til dine mål), kan du ikke nægte det.

Er du stødt på behovet for at returnere produktet til butikken? Hvor godt klarede du det? Del din oplevelse i kommentarerne.