Hvorfor du ikke skal sende negative e-mails

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Hvor mange gange har du fortrudt at have skrevet noget uden at tænke dig om? Følelser forhindrer os ofte i at tænke rationelt, og vi gør dumme ting: Vi ødelægger forholdet til kolleger, venner, familie og venner.

David Spinks er en vidunderlig person. Feast-projektet, som han er medstifter af, er forpligtet til at hjælpe travle mennesker med at indgyde og udvikle vanen og evnen til at lave sund hjemmelavet mad til dem selv og deres kære. Men i dag taler vi ikke om kurserne for en nybegynder kok.

E-mail er stadig den mest populære kommunikationsform, og i dag bringer vi dig Davids tanker om, hvorfor enhver negativ e-mail, du sender, er meningsløs dumhed.

Jeg har lært en masse ting, der bidrager til god kommunikation i erhvervslivet. Jeg ved også om ting, der fremkalder vrede, forårsager drama og fører til fiasko.

For alle sådanne situationer gælder en enkelt filosofi, og denne filosofi har fuldt ud bevist sit værd for mig personligt - i flere jobs over flere år, når jeg kommunikerer med helt andre mennesker.

Negative følelser i e-mails er ting, der altid bliver dårligt for dig. Forsøg aldrig at indlejre negativitet i din tekst. Til sådanne situationer er der talekommunikation og ansigt-til-ansigt kommunikation. Jeg har begået denne fejl mange gange (og gør det stadig) og har set andre gøre det samme.

Hver gang jeg sendte en negativ e-mail, fortrød jeg, hvad jeg gjorde. Hver negativ e-mail, jeg modtog, var stressende for mig.

Årsagen er ikke, at disse breve er følelsesladede. Det forekommer mig, at det er helt normalt at dele følelser, negative og positive, når man arbejder tæt sammen med andre mennesker. Men e-mail er ikke egnet i dette tilfælde.

I dette tilfælde skal du klart skelne mellem konstruktiv kritik og personlig negativitet. Hvis du sender negativ feedback, gør det uden følelser, bare med en opfordring til at blive bedre, for at forbedre, så er alt fint. Men så snart følelser begynder at sive ind i sådan en tekst, skal du fjerne dem fra brevet.

Denne artikel er udelukkende baseret på min personlige erfaring, og måske vil disse tanker virke forkerte for nogen, men hvis man ser på problemet som mig, så er disse tanker bestemt værd at publicere.

Så hvorfor er e-mails med en negativ følelsesmæssig konnotation en dårlig idé.

1. Tone, kropssprog, øjenkontakt

Blev disse ord skrevet med sarkasme, vrede eller tristhed? Jeg har ingen ide. Men jeg er den, der er lavet til at antage det værste. Sådan en tekst ser for mig ud fuld af raseri, vrede og afsky.

Det er lige meget hvor komplet din tekst ser ud, hvor mange humørikoner der er, og hvad de er – modtagerens opfattelse af dine følelser er uden for din kontrol. Du aner slet ikke, hvordan de følelser, du lægger i teksten, bliver fortolket, og du kan nemt blive misforstået.

2. Krig uden vindere

Boksning ved korrespondance er altid grusomt:) Du kan fange ethvert ord fra din modstander. Tag vendinger og udtryk ud af kontekst, tænk over dem i lang tid og genlæs dit svar 17 gange, inden du sender.

Dette er ikke en samtale, det er en kamp. I forsøger bare at argumentere med hinanden og bevise jeres sag i stedet for at gå mod gensidig forståelse og komme videre.

Jeg kan ikke tale på andres vegne, men da jeg modtog følelsesladede e-mails, dvælede jeg ved dem og ved mit svar på sådanne e-mails og forsøgte at dække hvert ord, afsenderen skrev.

Resultat: alle viste sig at være tabere, problemet blev ikke løst, forholdet blev ødelagt.

3. Klar, opmærksomhed, venter

Det særlige ved e-mails er, at tiden mellem svar kan være meget lang. I modsætning til en samtale, når I personligt, stående foran hinanden, diskuterer et problem, kan en besked på posten simpelthen ligge i din e-mail-boks og stille og roligt rådne der.

Når jeg modtager en følelsesladet e-mail, venter jeg. Det sker, at ventetiden bliver forsinket i flere dage, før jeg personligt kan tale med en person. Hele denne tid sidder den tekst, jeg modtog, i mit hoved, jeg tænker med jævne mellemrum over det, forsøger at forstå tankerne og motiverne hos den person, der skrev dette, og hvad skal jeg overhovedet gøre med hans negative. Det er virkelig deprimerende.

Denne passive form for kommunikation er fantastisk til at koordinere og dele information, men ikke til følelser - hold dem til en personlig samtale.

4. flippede ud

De mest følelsesladede breve er skrevet med følelser. I denne tilstand er vi i stand til at sige og gøre, hvad vi vil fortryde dybt.

Rolig ned og giv dig selv tid til at tænke, før du giver et overilet svar i kølvandet på overvældende følelser.

Sådan erstatter du følelsesmæssige e-mails

Så du er bogstaveligt talt sprængfyldt med ønsket om at reagere med følelser på følelser, og du er nødt til at erstatte det sandsynlige tekstlige drama med noget. Hvad skal man gøre?

1. Tilbyd at tale

Når jeg vil sende en følelsesladet e-mail, skriver jeg den og gemmer den i kladder. Men jeg sender ikke. I stedet skriver jeg et brev i stilen: "Jeg har en idé, kan vi ringe?" Så aftaler jeg dato og tidspunkt for samtalen.

Når nogen sender mig en følelsesladet e-mail, skriver jeg bare tilbage: "Lad os tale om det på Skype."

Disse enkle trin holder mig sund. Jeg har succes med at opretholde gode relationer til andre mennesker.

2. Alt i god tid

Vi har god praksis i at organisere særlige sessioner for at udtrykke følelser. Vi afsætter hver uge tid til at snakke med hinanden. Vi udveksler tanker, følelser, frygt, bekymringer, utilfredshed. Vi går ud i naturen, i en park, væk fra computere, tager te og snakker bare. Dermed slipper vi selv for årsagerne til, at disse negative e-mails kan blive sendt.

Under sådanne følelsesladede møder får du desuden et godt overblik over dig selv udefra, du ser perspektiverne i virksomheden. De fleste af de afgørende beslutninger, der blev truffet om festen, blev truffet under disse samtaler.

3. Skriv, men send ikke

En af mine venner gør det altid, når han bliver vred. Han skriver et brev, men sender det ikke. I processen med at overføre negative følelser til teksten bliver det lettere for ham. Undervejs begynder han at tænke over situationen, og der kommer altid en bevidst forståelse af, hvorfor dette brev skal slettes.

Jeg gjorde præcis det samme. Nogle gange skrev jeg breve til folk i min personlige dagbog, og jeg havde det meget bedre.

Men hvis du ikke har andet valg end at sende en e-mail, så send. Det er stadig bedre end at holde følelserne for dig selv. Men hvis der overhovedet er en fjern mulighed for at tale om problemet personligt, så vent på det rigtige tidspunkt og løs problemet konstruktivt.