Sådan bestiller du ting fra udlandet og ikke er bange for, at pakken går tabt

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2024-01-13 01:04

Forvarslet er forbevæbnet. Life hacker og leveringsservice "" fortæller dig, hvordan du køber i udenlandske butikker uden unødvendige bekymringer.

Hej, jeg hedder Nikolay. Jeg driver tjenesten til levering af køb fra USA - shopoglot.com (læser "Shopoglot"). Sikkert mange mennesker bruger sådanne formidler tjenester, eller i det mindste har hørt om dem.

Tjenesten fungerer meget enkelt: vi giver kunderne adressen på vores lager i USA, de bestiller varer fra alle amerikanske onlinebutikker til dette lager, vi modtager indkøb og sender dem hjem til kunderne.

Hvis du ikke har arbejdet med sådanne tjenester endnu, er her en kort video, der vil besvare alle dine spørgsmål.

I denne artikel vil jeg fortælle dig, hvordan vi arbejder med problemforsendelser, og hvordan vi håndterer leveringen af sådanne pakker. Vores erfaring vil være nyttig for alle, der bestiller ting fra udlandet, selvom jeg ser fremad vil sige, at en solid reserve af styrke og udholdenhed er nødvendig for selvstændigt at løse sådanne problemer.

Problemet vi stod over for

Vi sendte for nylig vores klient i Moskva en pakke pakket til overfyldt med alle mulige fede ting. Her er en lille del af det, der var der.

På kundens anmodning betroede vi den lokale ekspresleveringstjeneste med kontrol over pakkens rejse gennem Ruslands territorium. Pakken ankom til sorteringscentret i Moskva den 9. oktober, men indtil den 24. oktober viste den efter sporingen at dømme ingen tegn på liv. Kunden ringede regelmæssigt til leveringsoperatørens supporttjeneste for at planlægge levering, men det havde desværre ingen effekt.

Som følge heraf skriver den oprørte klient til os til Shopoglots supportservice. Fyrene fra vores support kan desværre ikke påvirke kurererne, og de henvender sig til mig med en anmodning om at forstå situationen.

Jeg bliver involveret i processen med at gemme pakken. I løbet af ugen kontakter jeg dagligt leveringsoperatørens supporttjeneste, hver gang jeg ringer til data fra modtageren af pakken og efterlader en anden anmodning om levering. I den anden ende af linjen, bortset fra at moderen ikke sværger på, at pakken bliver leveret dagen efter, efter at vi har efterladt endnu en appel om levering af pakken.

Kogt

For retfærdighedens skyld skal det siges, at leveringsoperatørens supporttjeneste ikke er skyld i noget og tilsyneladende ikke kunne gøre noget. Dette er et fremragende eksempel på, hvad der sker, når support ikke løser klientens problem, men beskæftiger sig med formelle ting og faktisk ikke er nødvendig.

Vi hos Shopoglot forsøger at lære af alt, hvad der sker med os. Med denne case som eksempel forklarede vi medarbejderne, at vores opgave er at hjælpe kunder og håndtere deres problemer, og ikke formelle afmeldinger.

Hvordan gik det hele

Det blev klart for os: Hvis vi ikke kommer igennem til Den Russiske Føderations minister for kommunikation, vil sagen ikke komme i gang. Ja, ja, du drømte ikke - vi besluttede at komme igennem til selve kommunikationsministeren. Den særlige operation "At spare pakken for enhver pris" begyndte.

Vi offentliggjorde situationen ved at skrive en appel til en velkendt internetpublikation, ringede til kommunikationsministeren og diskuterede dette spørgsmål. Situationen blev løst ret hurtigt, bevis i skærmbilledet.

Som Nikolai Nikiforov lovede, blev pakken afleveret til modtageren den dag, tweetet blev skrevet. Tak til Nikolay og vores klient for jeres tålmodighed og forståelse.

Hvilke konklusioner har vi draget

Shopoglot har længe udviklet sin egen leveringsmetode, Our Express, som er billig og pålidelig. Vi anbefaler på det kraftigste vores kunder at sende deres køb på denne måde. Vi samler pakker, lægger dem på en palle og sender dem med fly til Rusland, hvor de overføres til et af kurerselskaberne med et bredt netværk af selvafhentningssteder i hele Rusland.

Alt er pakket kongeligt. Sådan noget.

Vi bruger selv vores service og afgiver løbende ordrer gennem Shopoglot for at se og mærke alle flaskehalse og forbedre servicen.

Jeg har for nylig optaget en video om, hvordan man bestiller i en DKNY-butik med vores hjælp til køb.

Sådan fungerer "Hjælp til køb": Vores ledere indløser varer ved hjælp af dine links, pakker ankommer til vores lager, og alt du skal gøre er at bestille levering af indkøb fra lageret.

Vi forstod, hvordan støtte ikke skulle fungere, og vi forsøger at løse problemer og ikke slippe af med et formelt svar. Det ser ud til, at vi lykkes. Jeg gennemgår med jævne mellemrum chat-dialogerne med vores kunder og giver tip til supportpersonalet, hvor de ikke er færdige. Vi er ikke perfekte, men med hvert sådant tilfælde ændrer vi os til det bedre.

Vi giver 100 dollars for at handle

Vi besluttede at give $ 100 væk for at shoppe med Shopoglot. Du kan bruge dette beløb til at købe ethvert produkt eller varer i den amerikanske onlinebutik. Vi indløser de nødvendige ting for dig og giver levering som en bonus.

Betingelserne er enkle:

1. Tilmeld dig hos Shopoglot.
2. Genindlæg denne artikel på din side på det sociale netværk (Facebook, VKontakte, Odnoklassniki).
3. Gør din profil eller artikelindlæg tilgængelig for alle.
4. Skriv i kommentarerne til artiklen dit ID på "Shopoglot" og efterlad et link til genposten af artiklen på det sociale netværk.

Tegningen er slut. Du kan finde navnene på vinderne.

Hvad skal man købe i amerikanske onlinebutikker

Og noget andet. Specielt for dem, der aldrig har foretaget køb i udlandet, har "Shopoglot" samlet et udvalg af ting, som du kan begynde at stifte bekendtskab med udenlandsk shopping.

Polo af Ralph Lauren

Et legendarisk element, der burde være i garderoben hos enhver fashionista med respekt for sig selv.

Sneakers fra Puma

Seje sneakers, der kan bruges næsten hele året rundt.

Gæt taske

Praktisk og stilfuld taske, der kan rumme alt det væsentlige.

Imperial stormtrooper hjel

Der er kun en lille smule tilbage før premieren på næste afsnit af Star Wars-sagaen. Bestil en hjelm allerede nu - du kan komme i biografen i fuld kampberedskab.

Tommy Hilfiger rygsæk

En cool rygsæk i 90'er stil til nostalgikeren til gamle dage.

Casio ure

Et enkelt og funktionelt ur, der heller ikke er bange for vand.

Tiffany vedhæng

Hvis du ikke ved, hvad du skal give en kvinde til nytår, så giv Tiffany smykker. Stilfuldt og lakonisk vedhæng vil bestemt ikke være overflødigt.

Alle Shopoglot! Abonner på vores Telegram-kanal med interessante fund fra amerikanske butikker.