Hvordan man fortæller nogen dårlige nyheder og ikke gør det værre

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Ingen kan lide at bringe dårlige nyheder, men nogle gange er der intet valg. Følg disse enkle regler og gør processen mindre smertefuld for begge parter.

Forbered dig på en samtale

Skriv de vigtigste pointer ned, du har at sige. Øv, hvis du er bekymret. Det er selvfølgelig ikke nødvendigt at læse en tale, der er forberedt på forhånd, fra et stykke papir, men det er bedre at tænke over samtaleplanen og forudse mulige vanskeligheder. Under samtalen skal du være rolig, men ikke ligeglad.

Vælg det rigtige sted og tidspunkt

Den praktiserende psykoterapeut Amy Maureen skriver, at omgivelserne betyder noget. Vælg derfor et sted, hvor ingen vil genere dig. Hvis nyhederne foreslår en opfølgende diskussion, så brug lidt tid på at besvare den anden persons spørgsmål eller bare lyt. At kommunikere dårlige nyheder imellem tingene i et overfyldt og støjende rum er ikke den bedste løsning.

Giv dårlige nyheder personligt

At skilles gennem en messenger eller informere om afskedigelse i en e-mail er en manifestation af manglende respekt for samtalepartneren. Det gælder også mere triste nyheder, såsom sygdom eller tragedie. Derfor, hvis der er mulighed for at mødes personligt, så brug den.

Tal sagte, men vær direkte og ærlig

Forsøg ikke at skjule den ubehagelige sandhed. Amy Maureen mener, at det ikke vil være gavnligt at være for blid. For eksempel, når du fyrer en medarbejder, skal du ikke fortælle ham, at han ikke er skyld i dette, og at han udfører sit arbejde perfekt, hvis det faktisk ikke er tilfældet. Forklar ham omhyggeligt de virkelige grunde og tving ham ikke til at tænke på, hvorfor sådan en vidunderlig medarbejder som ham blev bedt om at forlade.

Derudover foretrækker de fleste at være ligetil, hvis de skal modtage negativ information. Hvis du er for blid, vil personen blive mistænksom og begynde at blive nervøs. Hvorfor torturere ham igen? Vær direkte.

Pas på din tone

Tonen i dit budskab spiller en vigtig rolle. Skødesløs præsentation af information vil forårsage en negativ reaktion, så brug lidt tid på høfligt at forklare personen, hvad der præcist er galt, og vær ekstremt objektiv.

Hæld ikke vand

Gå ikke rundt, før du kommer til sagen. Spild ikke din samtalepartners tid på tomme samtaler om vejret eller valutakurser - det er ikke derfor, du ringede til ham. Derudover kan han blive forundret over langvarig meningsløs snak: han vil tænke over, hvad du vil have fra ham, og hvorfor er han her? Hils i stedet høfligt, udtryk fortrydelse og sig, hvad du vil. Det handler ikke om at forbløffe den uheldige person med nyheden og slippe af med den. Der kan være et forord, men gå ikke langt fra emnet.

Giv fakta

Samtalepartneren kan tage det, du sagde, for følelsesmæssigt. Så vær forberedt på at forklare, hvorfor dette skete. Det hele afhænger af den konkrete sag og det emne, du taler om, men hvis du kan nævne en årsag, så gør det. Lad personen se situationen fuldt ud, bliv informeret og kom til konklusioner, der vil være nyttige for ham i fremtiden. Bare bliv ikke ophidset, prøv at forblive neutral.

Spørg ikke om sympati fra den anden person

Chancerne er, at al vrede eller vrede vil vælte ud på den person, der giver de dårlige nyheder. Også selvom intet afhang af dig i en bestemt situation. Overbrug ikke sætningerne "Forestil dig, hvor svært det er for mig at tale om det her!" eller "Tror du, det kom nemt for mig?" - så du risikerer at gøre personen endnu mere vred. Amy Maureen råder til at forberede sig på samtalepartnerens forskellige reaktioner og prøve at acceptere dem, men ikke at bøje sig for fornærmelser.

Vis bekymring

Find ud af, hvordan personen tog nyheden. Empatiser, støt, men klem ikke dine fingerede følelser ud: oprigtighed er vigtigst.

Tilbyd hjælp

Hvis du kan hjælpe med noget, så fortæl mig om det. Hvis samtalepartneren accepterer tilbuddet, skal du behandle ham med fuldt ansvar: han har problemer, og måske er du den eneste kilde til støtte.