9 problemer med bankkort og deres løsning

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Hvad skal man gøre, hvis kortet forsvandt i dybden af pengeautomaten, blev tabt eller faldt i hænderne på svindlere.

1. Kortet var spærret, og du ved ikke hvorfor

Hvis kortet er blevet til et stykke ubrugelig plastik, og transaktionerne ikke går igennem, vurderede banken højst sandsynligt, at dine penge var i fare. Et pengeinstitut kunne beslutte, at kortet eller dets data blev stjålet, hvis de for eksempel betalte for køb fra det med en forskel på 2 timer i to forskellige lande.

Betalingssystemet kunne også spærre kortet på grund af mistanke om datatyveri. Dette sker, hvis du hæver penge i en pengeautomat, som er opført i databasen over mistænkelige enheder, eller betales et sted, hvor informationslækage allerede er registreret.

Hvad skal man gøre

Hvis banken har spærret kortet, så prøv at ringe dertil - telefonen er normalt angivet på bagsiden af plastikrektanglet. Måske ophæves kortet med det samme, når du beviser, at alle betalinger er foretaget af dig. Hvis banken ikke finder argumenterne overbevisende, eller betalingssystemet har en finger med i sagen, så sig farvel til det gamle kort og gå for at bestille et nyt.

Bemærk venligst, at kortet blev spærret, ikke kontoen, så du kan returnere adgangen til pengene på en af følgende måder:

• overføre dem via en onlinebank eller applikation til et andet kort;
• komme til en bankfilial med et pas og hæve kontanter;
• betale for ydelser og varer direkte gennem netbanken.

Bemærk venligst, at SMS om spærring af kortet kan være svigagtig. Hvis du modtager en sådan besked, så tjek omhyggeligt nummeret, hvorfra det kom, følg ikke linkene, ring ikke til tvivlsomme numre, fortæl ikke nogen kortoplysningerne. Brug kontakter fra bankens officielle hjemmeside, alle dine data er allerede i databasen.

Hvad skal man gøre, hvis banken spærrede kortet →

2. Du indtastede den forkerte PIN-kode tre gange, og kortet blev spærret

Du glemte den nødvendige kombination af tal og forsøgte at finde en PIN-kode. Ak, alle tre versioner viste sig at være fejlagtige, og kortet blev spærret.

Hvad skal man gøre

Hvis kortet er spærret, vil yderligere handlinger afhænge af den bank, der har udstedt det. For eksempel forbyder Sberbank adgang til kortet i to hverdage. For at finde ud af, hvad du skal gøre og eventuelt fjerne spærringen af kortet med det samme, skal du ringe til banken på telefonnummeret, der er angivet på bagsiden af plastrektanglet.

3. ATM "spiste" kortet

Det er lige meget, hvad der skete: du indtastede din PIN-kode forkert, hæveautomaten lagde på, du blev distraheret og havde ikke tid til at tage kortet - det forsvandt i dybden af maskinen, og du kan ikke hente det.

Hvad skal man gøre

Når pengeautomaten fryser, kan Annuller-knappen hjælpe. Tryk på den og hold den nede i et par sekunder. Hvis pengeautomaten ikke returnerer kortet, skal du ringe til banken, nummeret er angivet på selve enheden. En finansiel institutionsspecialist vil fortælle dig, hvad du skal gøre. Samtidig skal du ikke gå langt: Hæveautomaten kan komme til live og udstede et kort.

Hvis enheden ikke "hænger", og bankmedarbejderen ikke tilbyder nogen nødforanstaltninger, for eksempel, send straks en specialist til stedet, bloker kortet.

Ellers kan det falde i hænderne på svindlere, der bruger dine penge.

Hvis pengeautomaten ikke engang tænkte på at lægge røret på, men slugte dit kort på grund af en tre gange forkert indtastet PIN-kode eller mistænkelige transaktioner, udsteder den normalt en check, som indeholder koden for årsagen til hævningen. I dette tilfælde skal du tage en check, spærre det gamle kort på telefonen og gå til afdelingen for at bestille et nyt.

Hvad skal man gøre, hvis pengeautomaten ikke giver dit kort →

4. Kortet er forsvundet, og der betales fra det

Du opdagede ikke umiddelbart, at kortet manglede, det lykkedes svindlerne at betale med dine penge for den nye iPhone Xs.

Hvad skal man gøre

Kontakt banken. Du vil stadig ringe dertil for at spærre kortet. Oplys samtidig om betalinger, du ikke har foretaget. En medarbejder kan indgive en ansøgning om at udfordre transaktioner. Men du er nødt til at insistere på dette: Som standard vil de fleste banker sige, at du er skyldig og beslutter ikke at blive involveret i den vanskelige og langvarige tilbagebetalingsproces.

Efter opkaldet skal du sørge for at gå til den nærmeste bankfilial og skrive en skadeopgørelse der, hvor du angiver, at du ikke har udført de operationer, som svindlerne er ansvarlige for.

Det er værd at vedhæfte beviser til dokumentet, hvorfor du ikke selv kunne købe en iPhone Xs, for eksempel i en offline butik i Samara, hvis du nu er i Perm.

Gå også til politiet og indgiv en tyverianmeldelse. Vær forberedt på, at du ikke er velkommen der med åbne arme. Et dokument, der bekræfter, at du har accepteret en erklæring om tyveri, kan også påvirke tilbagebetalingsprocessen, selvom angriberne ikke bliver fundet. Han vil bevise, at kortet virkelig mangler.

5. Penge for købet blev opkrævet to gange

Du betaler i supermarkedet, men kassereren siger, at betalingen ikke er gået igennem. Når du har sat kortet på enheden igen, modtager du en SMS om, at pengene er blevet debiteret to gange.

Hvad skal man gøre

Gå først til din netbank og sørg for, at pengene rent faktisk blev opkrævet to gange. Nogle gange modtages SMS ved en fejl. Hvis dobbeltbetalingen bekræftes, skal du prøve at løse problemet med butiksadministrationen. I tilfælde af afvisning af at returnere pengene eller annullere den anden betaling, skal du tage alle checks, inklusive den, der siger, at betalingen ikke gik igennem, og gå til banken for at bestride transaktionen.

6. Hæveautomaten udloddede ikke kontanter, selvom operationen gik igennem

Du har indtastet PIN-koden, angivet beløbet og venter på penge, men enheden siger, at den ikke kan behandle anmodningen. Der kom en sms om hævning af midler.

Hvad skal man gøre

Sørg for, at SMS'en ikke er en fejl, og at kontostatus virkelig har ændret sig. Hvis det er tilfældet, forlad ikke pengeautomaten: den kan uventet udlevere penge lidt senere. Ring samtidig til banken og forklar situationen.

Bemærk venligst, at du skal kontakte det pengeinstitut, der har udstedt kortet, og ikke den, der ejer pengeautomaten.

Fortæl os, hvad der skete, hvor, hvilken slags operation du anmodede om. Måske vil dette være nok til, at pengene kan returneres til kontoen.

For en sikkerheds skyld, tag et billede af enheden (skærm, nummer), tag kontakter fra folk, der står bag dig, som så, at du ikke har modtaget regningerne (nyttigt, hvis du skal bevise din sag). Hvis opkaldet ikke er nok, skal du med disse data gå til kontoret for at skrive et krav. Banken skal sammenligne oplysningerne på checkbåndet med indsamlingsdataene og returnere pengene.

7. Du glemte kortet et sted og vendte tilbage efter det på en halv time

Du fandt ud af, at kortet manglede og besluttede, at du glemte det i butikken. Kom tilbage og gættet er bekræftet. Sælgeren giver dig kortet, men dit instinkt fortæller dig: det er for tidligt at falde til ro.

Hvad skal man gøre

Bloker kortet og udstede et nyt. Tro på mennesker og optimisme er store egenskaber, men forholdet til penge bør gribes mere nøgternt an. Dataene angivet på kortet er tilstrækkelige til at foretage køb i nogle udenlandske og russiske butikker. Så det er bedst at holde sig selv sikker.

8. Tjeneren tager dit kort

Du bad om en faktura. Tjeneren siger, at terminalen er ved kassen og forsøger at tage af sted med dit kort.

Hvad skal man gøre

Opgiv ikke kortet. Gå med tjeneren til terminalen og betal der. Ellers kan kortdataene kopieres, og det er fyldt med pengetab.

9. Du har fundet en andens bankkort

Mens du gik, fandt du en andens bankkort under bænken. Måske skrev den naive ejer endda en pinkode på den.

Hvad skal man gøre

Lad os starte med, hvad du ikke bør gøre: hæve penge på kortet eller betale med det. I stedet for at gøre gode køb risikerer du at få en straffesag for bedrageri.

Den sikreste løsning for både dig og ejeren er at ringe til banken, der har udstedt kortet, fortælle om fundet og bede dem spærre det. Ejeren af kontoen vil blot bestille et nyt kort og vil ikke bekymre sig om, at dataene på det gamle er blevet bevaret.

Hvad skal du gøre, hvis du finder en andens bankkort →