Jobs: Dmitry Dumik, administrerende direktør for chatbot-platformen Chatfuel

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Om en million-dollar startup, der flytter til Silicon Valley og praktiserer meditation regelmæssigt.

“Mit hovedfokus er vision, kultur og arbejde med hindringer for vækst” - om den administrerende direktørs mission i en startup

Dima, fortæl os, hvem du arbejder, og hvilket projekt laver du nu?

- Jeg er administrerende direktør for Chatfuel, den førende chatbot-platform til salgs- og marketingautomatisering via Facebook Messenger. På tre år er vi vokset fra en startup på to personer til en virksomhed med hundredtusindvis af kunder rundt om i verden, et team på 30 personer og en årlig omsætning på flere millioner dollars.

Dette er godt! Hvordan lykkedes det dig at opnå et sådant resultat på relativt kort tid?

Vi startede et år før Facebook åbnede API'et til at skabe chatbots på Facebook Messenger - vi lavede en platform til Telegram. De testede alt der, de vidste allerede, hvad de skulle gøre, og de første i verden lancerede en platform til Facebook. I vinteren 2016 gik de til Y Combinator, lukkede investeringsrunden fra Greylock, Yandex, 500 Startups, YC og andre fonde.

Hvad er dit ansvar som administrerende direktør?

- Min rolle som administrerende direktør er i konstant forandring. Først var opdelingen enkel: Jeg stod for hele købmandsdelen og forretningen, og min partner Artyom Ptashnik stod for hele den tekniske del. Nu er mit hovedfokus vision, kultur og arbejdet med vækstbarrierer.

Vision er, hvor vi vil hen, og hvad vi ikke ønsker at gøre. Den anden del er især vigtig i en startup, hvor markedet stadig er nyt, udviklende, og det ikke altid er klart, hvordan produktet vil se ud, og hvilke strategier der virker.

Og evnen til at sige "nej" er med til at frigøre mentalt rum og kreativitet til de retninger, hvor vi er interesserede i at bevæge os.

Kultur er den, vi ansætter, promoverer og fyrer.

Du kan formulere kulturens principper, så meget du vil, men folk ser på handlinger, ikke ord, og drager passende konklusioner.

Og den sidste er at forstå de begrænsninger, først og fremmest vores egne og teamets, som kan hæmme udvikling og vækst. Sidste år voksede vi 10 gange, og det sværeste er at formå at ændre og hjælpe teamet med at vokse sammen med forretningen.

“Min anbefaling er at begynde at eksperimentere så hurtigt som muligt i livet” - om de første skridt i en opstart, uddannelse og flytning til Silicon Valley

Hvordan startede det hele?

- Min far har sin egen lille virksomhed, og siden barndommen har jeg været inspireret af iværksætteri. Det første forsøg var i sjette klasse, da jeg var en af de første i skolen, der havde en computer med internetadgang, og jeg begyndte at tjene penge ved at sælge abstracts, som jeg downloadede fra nettet.

Tingene gik godt: på et tidspunkt ejede jeg 100 % af abstrakterne på skolens æresbestyrelse. Efter nogen tid måtte forretningen lukkes, men der var gode minder tilbage.

I det andet år af universitetet tog han til Amerika under Work and Travel-programmet, fik et job som plæneklipper.

Engang fik jeg ordnet en computer til min chef, og et rygte spredte sig i området om, at "en hacker fra Rusland slår græsplæner." Så jeg fik et andet job som programmør.

På mit tredje år tog jeg til USA igen, fandt kunder, og da jeg vendte tilbage, hyrede jeg klassekammerater og organiserede et outsourcingfirma, som kollapsede seks måneder senere, fordi jeg slet ikke havde ledelseserfaring.

På mit fjerde år gik jeg til Procter & Gamble, hvor jeg brugte fem år på at lede implementeringen af IT-systemer til erhvervslivet. Men på et tidspunkt deltog jeg som mentor i det velgørende projekt 1Minute og indså, at jeg elsker dynamikken i en startup, brændende øjne og en følelse af mening i det, du bringer til denne verden. Sådan begyndte min karriere som startup med alle dens glæder og tårer.

Hvor og for hvem studerede du? Og var videregående uddannelse nyttig?

- Studerede på Taganrog State Radio Engineering University med hovedfag i computermaskiner, systemer, komplekser og netværk.

I familien er alle fremragende studerende, forventningerne var passende, men det var kedeligt at designe forældede mikrocontrollere på baggrund af, at Google overtog verden.

Derfor er den vigtigste færdighed, som jeg har udviklet på universitetet, hvordan man opnår mål med et minimum af tid og kræfter. Diplomet med udmærkelse var aldrig nyttigt for mig i fremtiden, men alle mine projekter og foretagender gav uvurderlig erfaring.

Det har altid været interessant for mig at gøre ting med mine egne hænder, at prøve at se, hvad der sker. Ellers har jeg ikke nok dopamin, og jeg holder op.

Jeg læser selv bøger som denne: hvis der er en specifik opgave, har jeg motivation og interesse nok til at blive færdig og straks søge, ellers giver jeg bare op.

Min anbefaling er at begynde at eksperimentere så hurtigt som muligt i livet. At gøre noget, at prøve, at fylde kegler og forstå, om det er dit eller ej. Generelt tror jeg, at det moderne uddannelsessystem dræber en person, introducerer en giftig definition af "normalitet" og forhindrer folk i at kende deres rigtige jeg.

Hvorfor besluttede du dig for at udvikle din virksomhed i USA og ikke i Rusland?

I starten var det et ønske om at bevise over for mig selv, at jeg kan. Jeg kan få succes på den globale scene, jeg kan konkurrere med Stanford-alumner, og jeg kan få adgang til de bedste ressourcer og sind i verden.

Senere indså jeg, at det her handler om frihed – en af mine hovedværdier. Jeg ønsker at have fuldstændig bevægelsesfrihed, selvudfoldelse og selvrealisering. USA er ikke et ideelt land med en masse af sine egne problemer, men nu ved jeg, at jeg kan flytte til en anden stat og bygge en virksomhed op fra bunden. Der er ikke længere frygt for, at det ikke vil virke.

”Vi bygger en kultur, hvor kolleger er interesserede og gode ved hinanden” - om vanskeligheder og virksomhedskultur

Fortæl os om arbejdsvanskelighederne: hvad har du stået over for eller bliver ved med, hvordan løser du dem?

En af de vigtigste indsigter i nyere tid: Virksomheden er en afspejling af grundlæggerne med alle deres begrænsninger og problemer. For nylig var der en situation: fyrene gav mig en tilbagemelding om, at så snart tingene ikke går, som jeg ønsker, har jeg en tendens til at holde mig til og prøve at løse problemet selv.

Dette virkede helt i begyndelsen, da bevægelsesformatet var sprint: enten bestemmer du dig, eller også dør virksomheden. Men det virker ikke nu, for jeg fjerner mine kollegers autonomi, jeg giver dem ikke mulighed for at udvikle mig, og jeg overbelaster mig selv. Du skal lære at løbe et maraton.

Business i denne henseende er et fantastisk værktøj til at kende sig selv, som øjeblikkeligt giver feedback. Du laver noget i virksomheden, og du kan se: virkede det? Hvis ikke, hvorfor ikke? Hvor er installationen, der kommer i vejen? Det er ligesom en psykoterapeut, kun på en skala.

Lad os tale mere detaljeret om holdet. Hvem arbejder sammen med dig, og hvordan kommer du ind i dit team?

Ved ansættelsen ser jeg på to ting: faglig effektivitet og kulturpasning. Professionel effektivitet er en kombination af basis og dynamik. Basen kan være lav, men en person bevæger sig meget hurtigt og ønsker at udvikle sig - tag den. Eller udviklingshastigheden er mindre, men en masse erfaring er også velegnet.

Den næstvigtigste komponent er kulturel tilpasning.

Jeg er ikke interesseret i at bygge en enhjørning, jeg er interesseret i at bygge en enhjørning og have det sjovt undervejs.

Og tilstedeværelsen af dybe sociale forbindelser er en af de vigtigste forudsigere for menneskelig lykke. Derfor bygger vi en kultur, hvor kolleger er interesserede og gode ved hinanden. Jeg er enig i tesen af Sean Achor, forfatter til The Happiness Advantage: først bliver du glad og derefter succesfuld, men ikke omvendt.

Kan du fortælle os mere om konkurrencen om produktchefer "Antihype-produkt: skab et produkt, hvis effektivitet er vigtigere end støj"?

- Gartner beskrev den cyklus, som teknologier og produkter gennemgår:

Først en bølge af forventninger, og så skuffelse. Som Zuckerberg sagde: "Folk overvurderer teknologiens potentiale i horisonten af to år og undervurderer i horisonten af 10". Det er præcis, hvad der skete med chatbots for et par år siden.

På trods af at der er fundet en brugbar use case og allerede bliver brugt med succes af mange virksomheder, er der stadig en misforståelse på markedet, at chatbots ikke virker. Denne myte kommer i vejen for ansættelse og vækst af en virksomhed.

Samtidig stod vi over for problemet med onboarding: hvordan man hjælper vores kunder med at forstå værdien af chatbots og skabe en løsning på egen hånd. Dette er et akut problem for alle internetvirksomheder.

I krydsfeltet mellem disse to problemer blev ideen om en konkurrence for produkter og designere om den bedste onboarding-løsning født. Vi inviterede topeksperter til juryen, optog pædagogiske interviews og uddelte en million rubler som præmier til vinderne.

30 teams sendte os deres løsninger, hele processen var offentlig, og resultaterne kan ses.

Efter konkurrencens afslutning blev Telegram-kanalen til et sted, hvor jeg deler min indsigt om forretning og mindfulness.

"Jeg gør en del af opfordringerne på balancebrættet om at forbedre balancen for surfing" - om arbejdspladsen, meditation og sport

Lad os gå videre til din arbejdsplads: hvordan ser den ud?

- Den første halvdel af dagen arbejder jeg hjemmefra for at fange den russiske tidszone og fyrene på Moskva-kontoret.

Efter frokost arbejder jeg normalt fra vores kontor i San Francisco.

Vigtige gadgets: AirPods og Bose QuiteComfort 35 støjreducerende hovedtelefoner, Oura-ring til sporing af søvnkvalitet og fysisk aktivitet i løbet af dagen, UPRIGHT posture tracker, MacBook Pro, termokrus, iPhone XS og et par trådløse opladere til det.

Jeg laver en del af opfordringerne på balanceboardet for at forbedre balancen for surfing. Der er en yogamåtte ved siden af mig: Jeg har et par yndlingssessioner på 15-20 minutter, hvis du skal muntre op, have hårdt fokus eller angst.

Hvad laver du i din fritid?

- I løbet af de sidste par år har jeg dannet en støttende struktur af praksisser, der hjælper mig til at leve svære øjeblikke, til at blive mere bevidst og glad.

Meditation er observation af sansninger, tanker og tilstande. Når vi skifter til observatørtilstand, er der et valg om, hvordan vi skal handle i en given situation.

Reager ikke efter de sædvanlige mønstre, som du så skammer dig over, men pust ud og se på situationen udefra. Effektiviteten af meditation er blevet bekræftet af forskning, og strukturelle ændringer i hjernen på MR er mærkbare kun otte uger efter påbegyndelse af praksis. Stress falder, livskvalitet forbedres.

Surfing er kvintessensen af sport for mig, forbindelsen mellem krop og sjæl. Det kræver god fysisk kondition: udholdenhed, fleksibilitet, balance er nødvendig.

Og selvfølgelig spirituel praksis. Meditation i horisonten på en line-up i forventning om en bølge, en påmindelse om, at hvis du er dækket, så skal du slappe af og ikke spilde ilt, og selvfølgelig tilstanden af legende og flow, når du er på bølge. Jeg prøver at komme ud flere gange om året.

Kundalini Yoga er en praksis, der gennem åndedrætsøvelser og kroppen giver dig mulighed for meget hurtigt at kaste dig ud i en tilstand af meditation, opleve undertrykte følelser og lære at være en iagttager.

Jeg laver Kundalini og meditation hver dag, i alt omkring 1-1,5 time. Jeg skrev mere om praksis i min Telegram-kanal.

Life hacking fra Dmitry Dumik

Bøger

• "", Frederic Laloux - en bog om virksomheders udvikling, hvor de såkaldte turkise organisationer - "fremtidens organisationer", eller "levende organisationer" betragtes. Det er succesrige virksomheder, hvor i stedet for ledere - coaching og selvledelse, og i stedet for KPI - mål og værdier.
• "", Ayn Rand er en bog, der inspirerer dig til at tro på dig selv og gøre, som dit hjerte fortæller dig, ikke samfundet.
• "", Kelly McGonigal er en god systematisk og dyb undersøgelse af viljestyrke med en masse praktiske råd om, hvordan man kan arbejde med den og udvikle den.

Serier

• "Den ottende sans" (Sense8) er en serie af Wachowski-søstrene om en gruppe fremmede, der fik adgang til hinandens bevidsthed. Gennem denne metakonstruktion afsløres begreberne kærlighed, fællesskab og enhed i verden meget smukt.
• Milliarder handler om forretning, hårde beslutninger og moralske dilemmaer, der står i vejen for milliarder af dollars.

Podcasts og videoer

• TED Talk on Happiness - Resultater fra den længstvarende (over 40 år) forskning om lykke hos mennesker.
• Mindfulness Based Stress Reduction er et meditationsforedrag for Google-medarbejdere.
• - TED Talk, som taler om essensen af meditation og hvad der sker i vores hjerner.

Blogs og hjemmesider

• Stratechery.com er en af de bedste teknologi-, strategi- og forretningsblogs med en god analytisk tilgang.
• Startupdigest.com er et fremragende sammendrag med et udvalg af relevante møder og konferencer for dem, der kommer til dalen.
• Ponchik News er en telegramkanal af Alexei Ivanov, en designer fra San Francisco, om hvordan man anvender en designtilgang til relationer, selverkendelse og strategi.
• Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness er min Telegram-kanal for topiværksættere, produkter og designere, hvor jeg skriver om mindfulness og forretning inden for IT.
• Waitbutwhy.com er Elon Musks yndlingsblog. Meget dybe longreads om emner lige fra udsættelse til kosmos - der får dig til virkelig at tænke.
• Dayoga.ru og yogaglo.com - videolektioner i kundalini yoga på russisk og engelsk.