Hvorfor millennials foretrækker chat frem for opkald, og hvad psykologer synes om det

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Korrespondance hjælper med at tømme hjernen, men kan begrænse rækken af følelser.

Hvad er årsagen til frygten for opkald?

Ifølge forskning vælger russerne korrespondance frem for opkald til kommunikation. Og det er en international trend. BankMyCell fandt ud af, at 75 % af millennials undgår at tale i telefon. Desuden vil mere end 20 % ikke engang besvare familie-, venner- eller arbejdsopkald.

Ved første øjekast ser denne tilgang ud til at være et indfald, men dette fænomen har en fuldstændig logisk forklaring. Det hele handler om udvikling af teknologi. Det moderne menneske forbruger for meget information. Det er allerede svært at håndtere det. Og et opkald uden varsel er altid en kommunikation initieret af en anden, og det kommer som en overraskelse. Manglende vilje til at tale i telefon er et forsøg på i det mindste lidt at beskytte dig selv mod en andens invasion af det personlige rum.

Enhver budbringer hjælper en person med at reducere mental stress. Han fungerer som en virtuel assistent, som gemmer al korrespondance med mange samtalepartnere på samme tid. Dette giver personen mulighed for at huske mindre, fordi alt allerede er gemt i det virtuelle rum. Hjernens ressourcer frigøres og kan ledes til noget andet.

Alexey Perezhogin psykoanalytisk psykoterapeut

Hvis du åbner en million faner i din browser, vil din RAM ikke kunne håndtere det. Computeren kan fryse eller lukke alle faner for at prøve at indlæse dem igen. Hjernen er lidt mere kompleks. Men et uventet opkald kan blive den kritiske fane igen og igen.

Hvis du er distraheret i processen med at udføre en vigtig opgave, vil "fanen" med ufærdigt arbejde forblive hængende i "operativsystemet", indtil du husker det, koncentrer din opmærksomhed igen og fortsæt med at arbejde. Samtidig vil din effektivitet falde. Og at ignorere en besked for at fuldføre en opgave er meget nemmere end at foretage et opkald.

Hovhannes Gasparyan lærer i effektiv kommunikation og NLP

Forresten er kærlighed til korrespondance karakteristisk ikke kun for millennials, men også for den yngre generation Z. Ifølge en ekspert i udvikling af følelsesmæssig intelligens og personalets motivation, Artyom Stupak, er forklaringen på dette enkel. Deres barndom, ungdom og ungdom var tiden for teknologiens storhedstid. Og de grundlæggende adfærdsvaner dannes netop i denne alder.

Hvorfor er korrespondance bedre end samtale

Beskeden kræver ikke et øjeblikkeligt svar

Modtageren kan læse beskeden og tage stilling til, hvor presserende den er, og om det er værd at afbryde for dens skyld. For at forstå, hvorfor de ringer til dig, skal du svare lige nu. Og selvom du finder styrken til at afvise samtalepartneren, vil det stadig tage længere tid.

Du kan korrespondere parallelt med resten af sagerne

Det er sagtens muligt at kommunikere i flere chats på samme tid og arbejde videre – selvfølgelig, hvis dit arbejde ikke er relateret til kørsel eller andre aktiviteter, der kræver øget koncentration. Opkald fylder meget mere.

Budskabet er lettere at strukturere

Du har tid til at skrive klart og nemt, til at dobbelttjekke dataene, tilføje links og fotos - generelt for at formidle informationen fuldt ud. Der er selvfølgelig spørgsmål, som er nemmere at diskutere med stemmen. Men det sker ofte, at en person simpelthen insisterer på opkaldet, fordi han ikke kan formulere sine tanker i beskeden.

Teksten kan screenes

Så snart samtalen slutter, forbliver den kun i samtalepartnernes hukommelse. Og fortolkningen af begge kan være ejendommelig. Dette er især vigtigt, når man diskuterer forretningsspørgsmål. I tilfælde af uenighed vil der opstå en meningskamp, og den med størst indflydelse vinder i den. For eksempel vil du ikke overbevise kunden om, at han talte om rød, ikke grøn. Han "husker præcis, hvad han sagde." Beskeden kan gemmes til konfliktsituationer, genlæses for afklaring. Endelig er det nemt at finde information i teksten.

Beskeder forstyrrer ikke andre

Forestil dig myldretiden på offentlig transport. En væsentlig del af passagererne er ved at omskrive. Men hvad nu hvis de alle begyndte at tale i telefon? Selvfølgelig gør nogle mennesker det, men de er normalt hadede af alle. Der er også risiko for at sprede fortrolige oplysninger under et opkald. Alle omkring dig hører i det mindste dine bemærkninger, og endda samtalepartneren.

Kan kærlighed til chats gøre ondt

Millennials foretrækker sms'er, fordi kommunikation bliver mere formel og meget mindre tilbøjelig til at føles ubehageligt. Det gælder dog både forretningsmæssige og personlige forhold. Og det kan skade sidstnævnte: Spontaniteten af reaktioner forsvinder i beskeder, og følelser erstatter emoji.

Dette udvikler følelsesmæssig isolation fra andre mennesker. Gennem digital kommunikation er det umuligt at formidle hele paletten af oplevede følelser og følelser. Og jo længere en person kun kommunikerer i budbringere, jo mere bliver han bange for at kommunikere via telefon eller live.

Artyom Stupak er ekspert i udvikling af følelsesmæssig intelligens og personalets motivation

Ifølge Stupak, når vi sender emoji, føler vi ikke altid de følelser, han udtrykker. Kommunikation i budbringere gør menneskelige relationer og følelser mere primitive, lærer folk at de begrænsede former for manifestation af deres oplevelser. Derfor er det nogle gange værd at bevidst vælge et mere komplekst kommunikationsformat - et telefonopkald eller et personligt møde, for simpelthen ikke at glemme, hvordan man taler med andre.

Alexey Perezhogin advarer: Ved at misbruge korrespondance kan en person ikke længere opfatte kommunikation som en måde at opnå en følelsesmæssig ressource på. I dette tilfælde begynder han kun at behandle ham som et middel til informationsudveksling. Og her er der måske allerede behov for hjælp fra en psykolog.