6 effektive forretningskommunikationsteknikker

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Uanset hvilket felt du arbejder inden for, er din karrierevækst meget afhængig af, hvor godt du kommunikerer med mennesker.

1. Pas på dit kropssprog

Ifølge forskning er kropssprog ansvarlig for cirka 55 % af, hvordan andre fortolker din følelsesmæssige tilstand. Derfor er det vigtigt ikke kun verbalt, men også nonverbalt at udtrykke en positiv indstilling og et ønske om at samarbejde. Der er jo ingen, der ønsker at arbejde med aggressive eller alt for kritiske mennesker.

• Husk at få øjenkontakt, når du taler med nogen. Men kig væk fra tid til anden, ellers kan det se ud til, at du forsøger at presse samtalepartneren psykisk.
• Når du diskuterer et problem med dig, skal du udtrykke interesse og nysgerrighed. For eksempel at rynke din pande eller hvile hagen på din hånd.
• Bliv oprejst og afslappet. Brug bevægelser til bedre at forklare dit synspunkt, og undgå at krydse dine arme over brystet for at undgå at virke lukket.
• Prøv at være parallel med samtalepartneren. For at gøre dette skal du sidde ansigt til ansigt under en samtale.

2. Prøv først og fremmest at forstå samtalepartneren

Mange mennesker lytter kun for at svare på noget eller for at beslutte, hvordan det, samtalepartneren sagde, vil være nyttigt for dem. I stedet skal du under samtalen tænke over, hvad den anden person virkelig forsøger at fortælle dig. Dette vil hjælpe dig til bedre at forstå hans behov. At kende dem kan hjælpe dig med at komme med et passende svar, der vil hjælpe med at opbygge tillid.

Samtalepartneren vil have følelsen af, at du virkelig bekymrer dig om hans mening, at du forstår ham bedre end andre. Han vil være mere positiv over for dig og mere tilbøjelig til at arbejde sammen med dig i fremtiden. I sidste ende vil dette hjælpe dig med at få det, du ønsker, hurtigere og uden unødvendige konflikter, samtidig med at det hjælper den anden til at have det godt.

3. Stil åbne spørgsmål

Folk holder sig ofte tilbage og udtrykker ikke deres tanker. For at opbygge tillidsfulde relationer skal du finde ud af samtalepartnerens virkelige motiver og ønsker. Formuler spørgsmålene på en sådan måde, at du som svar kan sige mere end "ja" eller "nej". Og glem ikke at nævne, at du ikke vil dømme samtalepartneren for hans svar.

For eksempel deler kolleger ofte deres irritation over et problem. For at hjælpe dem skal du bare stille et åbent spørgsmål: "Hvad skal ændres for at gøre situationen bedre?" Dette vil hjælpe med at flytte fokus fra selve problemet til løsningen.

Stil derefter yderligere spørgsmål, for eksempel: "Hvad præcist mener du?" Dette vil hjælpe dig med at dykke dybere ned i problemet og finde årsagen til problemet, hvilket betyder, at du vil være af mere værdi for dine kollegaer og styrke dit forhold til dem.

4. Vær ærlig

Selvfølgelig er dette ikke så meget en kommunikationsmetode som et grundlæggende livsprincip. Folk stoler ikke på dem, der opfører sig mistænkeligt eller ikke siger noget. I arbejdskommunikation er det især vigtigt ikke at lyve eller skjule vigtig information for kollegaer. Ellers vil effektivt teamwork ikke fungere.

Folk omkring dig vil behandle dig bedre og respektere dig mere, hvis du er ærlig over for dem, selvom du er nødt til at indrømme din fejl for at gøre det. Men observer stadig foranstaltningen. Nogle ord kan være ærlige, men stødende.

5. Udtryk din mening korrekt

Ved at repræsentere andres synspunkter kan du designe dine egne, så de er acceptable for andre. Det betyder ikke, at du skal tilpasse dig andre. Bare sæt det på en måde, der ikke støder den anden person.

For eksempel spørger din chef, hvad du synes om en ny udviklingsstrategi. Og du kan for eksempel ikke lide det, du ser mange negative konsekvenser, som chefen ikke lægger mærke til. Efter at have stillet ham et par åbne spørgsmål, indså du, at dine synspunkter ikke er sammenfaldende. Chefen er meget glad for denne strategi og tror på, at den vil virke.

I stedet for at sige: "Jeg synes, det er en modbydelig idé, den har for mange svage punkter," så prøv at formulere din mening på en sådan måde, at du bringer noget nyttigt ind i samtalen. Hvis du bare kritiserer planen, vil chefen sandsynligvis blive vred og ikke være i stand til at tage konstruktive kommentarer.

Bedre at sige: "Jeg forstår, hvad du blev styret af, da du lavede denne plan. Og det kan virkelig gavne os i fremtiden. Men jeg er lidt bekymret over nogle punkter, jeg har allerede stået over for lignende problemer før. Er du interesseret i min mening?" Din chef vil se, at du er samarbejdsvillig, ikke kun kritiserer, og vil tage dine ord alvorligt.

6. Vær forberedt på at imødekomme

Alle taler og forstår samtalepartneren på forskellige måder, afhængigt af deres eget aktivitetsområde, uddannelsesniveau og kultur. Derfor, når du forklarer noget til en person fra en anden sfære, skal du ikke bruge jargonord og termer. Giv en simpel analogi og tal i almindeligt sprog.

Det er meget vigtigt, for i løbet af din karriere bliver du nødt til at samarbejde med mennesker fra helt andre områder. Hvis du ikke møder dem, kan der opstå mange misforståelser og fejl. Og klarhed og gensidig forståelse er grundlaget for hele teamets effektive arbejde.