6 barrierer for effektiv kommunikation og hvordan man overvinder dem

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Nogle gange opstår der situationer, hvor samtalepartnerne under en samtale har svært ved at forstå hinanden. Det er kommunikationsbarrierernes skyld, som hæmmer dialogen væsentligt.

Den samme sætning kan siges og opfattes på forskellige måder. Et spørgsmål udtalt med hævet stemme vil blive afgjort af samtalepartneren som vred. Hvis du udtaler den samme sætning i en halv hvisken, vil folk se det som flirt. Derfor spilles nogle gange den afgørende rolle i kommunikationen ikke af ordene selv, men af ledsagende faktorer.

1. Perceptuel barriere

Den perceptuelle barriere er perceptionens barriere. Den stemning, som de taler til os med, har en direkte indflydelse på kommunikationens effektivitet.

Problem

Den ligegyldige tone og manglende interesse for kropssprog gør den anden person skeptisk over for samtalens succes og afskrækker ham fra at føre en samtale med dig. Det samme gælder for folk, der forklarer deres synspunkt uden respekt eller med svær at skjule eller slet ikke skjult modvilje.

Løsning

Start samtalen med en positiv bemærkning og prøv at holde den under hele samtalen. Brug passende kropssprog, smil og få øjenkontakt med den person, du taler med.

2. Adfærdsbarriere

Andres mening om os påvirker direkte niveauet af deres assimilering af vores ord og sandsynligheden for effektiv dialog. Ud fra holdningen til dig kan samtalepartneren abstrahere fra samtalens emne eller delvist ignorere informationen.

Problem

En pompøs tone er årsagen til fjendtlighed fra samtalepartnerens side. Hvis al information passerer gennem nedladenhedens linse, skader det kommunikationen og ødelægger talerens indtryk. Lavt selvværd kan også skabe en barriere.

Løsning

Tænk på den anden person som din ligemand. Sørg for at rose personen for et veludført arbejde, selvom du tror, du kunne gøre det bedre selv. Glem ikke at få øjenkontakt og smil.

3. Sprogbarriere

En sprogbarriere opstår ikke kun mellem talere af forskellige sprog, men også mellem mennesker med forskellige kompetenceniveauer inden for ethvert område.

Problem

Hvis samtalepartneren bruger ukendte ord i talen, er det usandsynligt, at du kan forstå ham. Ved at ty til faglig jargon i samtale med praktikanter opnår du ikke forståelse fra deres side og indgyder dem usikkerhed om deres egen faglige egnethed. Hvis du forklarer et barn løsningen af et problem, som du ville fortælle en voksen, vil dette også føre til et trist resultat: barnet vil ikke være i stand til at løse et lignende problem igen, dets evne til at tænke og komme til bunds i sandheden vil lide gradvist.

Løsning

Forenkle din tale til samtalepartnerens niveau uden at vise overbærenhed fra mennesker med højt selvværd.

4. Følelsesmæssig barriere

En følelsesmæssig barriere opstår fra usikkerhed, vrede, tristhed eller endda overdreven glæde. Indenlandske problemer kan påvirke arbejdskommunikationen og omvendt.

Problem

Når vi oplever følelsesmæssig stress, bemærker vi ikke selv, at vi mangler nogle af informationerne på vores ører, og hvordan vores evne til at analysere og ræsonnere lider. Når vi er ude af slagsen, bliver vi irritable over samtalepartnerens ord, og overdreven glæde under en arbejdsdialog kan føre til godkendelse af en ærlig talt dårlig idé.

Løsning

Vær over dine følelser og lad dem ikke påvirke dine interaktioner med andre mennesker. Når du er i en tilstand af følelsesmæssig stress, så prøv at have en neutral samtale med din samtalepartner.

5. Kulturel barriere

Når der opstår kommunikation mellem repræsentanter for forskellige kulturer, er der stor sandsynlighed for en kulturel barriere. Men kulturelle forskelle manifesteres ikke kun i kommunikation med udlændinge eller repræsentanter for en anden tro.

Problem

Forkert kommunikation med en person af en anden nationalitet eller religion kan krænke hans tro. Historier om fredagsfester kan ødelægge stemningen hos en person, der er kontraindiceret i alkohol. At forsøge at forklare en ældre person betydningen af en populær YouTube-video kan blive mødt med forvirring.

Løsning

Prøv at studere samtalepartneren på forhånd og foretag samtalen så taktfuldt som muligt. Hvis der er stor risiko for at udstøde noget forkert, så prøv at forklare samtalepartneren ansigt til ansigt, at du ikke er særlig fortrolig med hans kultur.

6. Kønsbarriere

Forskelle i kommunikation og tænkning mellem mænd og kvinder kan være årsag til misforståelser. Kvinder har en tendens til at tænke intuitivt, og mænd har en tendens til at tænke logisk. Kvinder elsker således at tale om mennesker og følelser, mens mænd fokuserer på noget fysisk og målbart. Disse stereotyper gælder selvfølgelig ikke for alle.

Problem

Hvad der er acceptabelt for en mand, kan være uetisk i omgangen med en kvinde. En mandlig chef kan være skeptisk over for kvinders faglige færdigheder, hvilket tillader stereotyper at forstyrre kommunikationen. Så han risikerer ikke kun at støde samtalepartnerne, men også fejlvurdere arbejdssituationen.

Denne effekt virker i den modsatte retning: holdningen til en charmerende kvindes ord kan uretfærdigt overvurderes.

Løsning

Adskil ikke dine samtalepartnere efter køn. Behandl medlemmer af begge køn som dine jævnaldrende.