Hvordan sælgere tvinger os til at købe mere, end vi har brug for

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Det er godt, at offline- og onlinebutikker ikke kan få dig til at kvække som en and. Men de kan gøre noget værre – overbevise dig om at bruge penge på varer, som du egentlig ikke har brug for. Denne afslørende artikel fortæller om de tricks, sælgere går til for at få dig til at smide penge i afløbet.

Vi er vant til at behandle shopping som en simpel proces. Vi skal købe noget, vi går til en standardbutik eller køber online. Nogle gange kompliceres processen ved at lede efter mere produktinformation, læse anmeldelser eller ringe til en ven for at få råd.

Men i virkeligheden er alt slet ikke så enkelt. I hvert fald for sælgerne.

Ser du, sælgere tilbyder ikke bare en bred vifte af produkter, de har en stærkere indflydelse på os. Både offline og online butikker har deres egne beskidte tricks, som de manipulerer vores adfærd med.

Derfor bør du, inden du går på indkøb, lære ejerne at kende, i hvis besiddelse du skal hen, så de ikke kan gøre tricket med den mirakuløse forsvinden af penge fra din pung. Og på tærsklen til de kommende helligdage kan denne artikel være meget nyttig.

Indkøbscentre

Når du handler i indkøbscentre eller enhver anden offline butik, kan sælgere påvirke mere end blot din visuelle opfattelse.

Kanel effekt

Har du bemærket, at det i nogle indkøbscentre ser ud til, at der ved hver indgang er små diske med muffins og andre bagværk? For dette kan du takke videnskaben om duft, som med succes anvendes i markedsføring.

Ser du, alle de lugte af friskbagte kanelsnurrer, chokoladecroissanter, rige bagels eller frisk brød arbejder alle for at løfte dit humør. Ifølge en undersøgelse fra 1997 af The Sweet Smell of… Helping: Effects of Pleasant Ambient Fragrance on Prosocial Behavior in Shopping Malls, påtager folk sig frivilligt kedelige jobs.

Men det er selvfølgelig ikke det eneste punkt. Lugt er også meget tæt forbundet med følelser og minder. Dette er grunden til, at duften af aftershave (eller parfume) fra din ekskæreste eller veninde eller fra en tilfældig passager i bussen ved siden af dig kan få dig til at føle ubehagelig aggression. Duften af tobak eller friske træspåner fremkalder levende i din hukommelse de øjeblikke, hvor du lavede noget af træ med din bedstefar.

Leverandører har fundet ud af, at behagelige lugte, inklusive muffins, ikke kun får dig til at blive i butikkerne længere (fordi det er rart), de frister os også til at bruge flere penge. Ifølge Mark Gatti, administrerende direktør for National Retail Federation, bruger mange detailhandlere duftmarkedsføring, som virkelig har til formål at holde kunderne i butikkerne så længe som muligt. Dette hjælper folk med at føle sig mere komfortable med indkøbsprocessen og resulterer i mange tilfælde i højere udgifter.

Som et resultat viser det sig, at den mest effektive vej ud af denne situation er at knibe din næse så meget som muligt, mens du handler.

Steder med cafeer og spisesteder

Det andet lige så vigtige aspekt af indflydelsen af lugten af frisk bagværk er den effekt, det har på vores maver. Og selvom du ikke er rigtig sulten, kan duften af en frisk bolle få dig til at stå i kø for bagværk.

Og du kan næsten ikke gå 10 meter uden at støde ind i spisesteder. Dette er en taktik fra siden af indkøbscenteret. Og hvis du har mulighed for ikke at skynde dig hjem til frokost eller trøste et skrigende barn med noget sødt, bliver sandsynligheden for, at du kommer for sent i butikkerne meget større. Og hvis du bruger mere tid der, vil du højst sandsynligt bruge mere.

Merchandising politik

Mange indkøbscentre er designet således, at for at komme til en bestemt sektion af varer, skal du gå fra den ene ende til den anden, og samtidig vil din vej gå gennem andre afdelinger. Og dette er ikke et uheld. Hvis alle de butikker eller afdelinger, du har brug for, var grupperet sammen, hvordan ville du så pludselig indse, at du bare mangler en ny paraply eller kalender? Mens hovedformålet med din rejse var at købe babytøj. Tilføj den samme søde bolle, som du købte undervejs.

Desuden bestemmer store indkøbscentre selv, hvilke mærker og i hvilken rækkefølge der skal placeres i deres lokaler. Hvilket også har en vis indflydelse på, hvilken butik du beslutter dig for at gå til.

Online butikker

Her bliver du næppe forsinket af duften af en sød bolle eller muligheden for at snuppe en bid mad under en anstrengende shoppingtur. Men marketingfolk har også fundet en vej ud af denne situation.

Gratis fragt

Helt ærligt, hvor ofte køber du noget fra en online butik, bare fordi det er gratis fragt? Eller hvor ofte var der varer i din kurv, som du egentlig ikke har brug for, men de har bare en særlig kampagne i dag - gratis fragt! Og i sidste ende bruger du 1.000 rubler på unødvendige ting for at spare 150 rubler ved levering.

Online sælgere har udnyttet, at ordet "gratis" forårsager en kortslutning i vores hjerner. Og vi er klar til at købe hvad som helst, så længe der i det mindste er noget gratis.

I sit franske datterselskab besluttede Amazon at lancere et særligt program: 1 franc i forsendelsesomkostninger var lig med 20 amerikanske cent. Som følge heraf skilte franskmændene sig ikke med deres penge så villigt som forventet. Så ændrede Amazon vilkårene igen og lavede standard gratis fragt. Og Frankrig sluttede sig til de andre "heldige".

Hvis du forestiller dig, at gratis fragt faktisk koster 50 øre, vil du allerede tænke dig om, før du lægger endnu en bagatel i kurven mærket "Gratis fragt".

Du behøver ikke tage din pung frem

Hver omsorgsfuld sælger giver dig mulighed for at bruge muligheden for at huske dine data, så du ikke behøver at gå til din pung for at indtaste dit kreditkortnummer hver gang.

Selvfølgelig kunne du trods alt have brugt den tid, du ville have brugt på at stå op og gå for at hente din pung, have brugt endnu mere nyttigt i deres butik.

Endnu mere sofistikerede sælgere giver dig muligheden for at foretage et køb med et enkelt klik, og derved letter denne proces så meget, at du ikke engang tøver med at klikke på "Køb".

Købshastighed

Onlinesælgere udnytter hastigheden på forskellige måder: De kan enten lette købsprocessen så meget, at du kun er et klik væk fra det, du ønsker, eller de kan levere et specifikt produkt eller den samme gratis forsendelse inden for en begrænset tidsramme. Og i begge tilfælde vil du have en del tid til at tænke over, hvor nødvendigt dette køb er.

Selv reduktionen i sideindlæsningstider spiller sælgerne i hænderne. Forskning har vist, at reduktion af din downloadhastighed fra 6-9 sekunder til 2 sekunder kan øge din indkomst med 5-12 procent.

Den tidsbegrænsede gimmick bruges ofte af sider som Groupon, der tilbyder rabatter på en ny gruppe produkter hver dag. Det vil sige, at du ved, at der i morgen ikke er rabat på dette produkt, og hvis du ikke køber det nu (selvom der ikke er noget særligt behov for det), så skal du betale det fulde beløb for det. Folk er ude af stand til at tænke rationelt, drevet af urets tikkende.

Og netbutikker vil have dig til ikke at tænke, men at reagere.