Hvad skal man gøre, hvis der blev trukket ekstra penge fra kortet

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Der er færre og færre kontanter i punge, fordi det er mere bekvemt at bruge kortet. Men hvad nu hvis pengene forsvinder fra kortet i en ukendt retning? Hvorfor dette sker, og hvad du skal gøre, læs i denne artikel.

Hvis der blev trukket ekstra penge fra kortet, kan det ske af to årsager. Den første grund er gunstig - en teknisk fejl eller de særlige forhold ved at arbejde med udenlandske banker. I dette tilfælde kan en refusion opnås, men du er nødt til at vente. Den anden grund, ubehagelige - tyveri. Svindlere og phishere er på vagt, og i dette tilfælde bliver du nødt til at kæmpe for de manglende penge.

Du kan returnere pengene, men du skal skynde dig.

Ifølge loven (nr. 161-FZ, § 9) skal du straks eller dagen efter henvende dig til banken med en erklæring om, at pengene er debiteret uden din deltagelse. Hvis du kommer for sent, vil banken ikke holdes ansvarlig for dine manglende midler.

Lad os overveje hver af mulighederne mere detaljeret.

Afkrævet ekstra penge ved køb i en netbutik

Det er muligt, at der ikke var nogen debitering af penge fra dit kort, og butikken indefrøs simpelthen penge to gange for den samme ordre ved kassen og ved forsendelsen. Dette taler ikke til butikkens fordel, men det er muligt at klare problemet.

Ring til hotline, skitser situationen og bed operatøren om at sætte dig i kontakt med en specialist, der er kompetent i denne sag. Call-center-medarbejdere kender ikke altid hele situationen, men de er forpligtet til at acceptere din mundtlige erklæring: hvornår og i hvilken butik købet blev foretaget, hvornår midlerne blev godkendt, og hvornår beløbet blev spærret igen. Oplys, at du beder om at få tilbage adgang til det beløb, der er spærret ved en fejl. Hvis spærringen ikke blev annulleret med det samme, skal du huske dig selv med opkald eller vente i en måned, skal pengene returneres.

Nogle gange, når du køber i udenlandsk valuta fra et rubelkort, blokerer banken flere midler for at dække forskellen i udsving i valutakursen, som kan ændre sig i løbet af den tid, operationen udføres. Ubrugte midler skal returneres til din konto. Sker det ikke, så ring til operatøren og skriv et krav til banken.

Hvis beløbet alligevel blev overført, vil proceduren blive meget forsinket. Tag et kontoudtog med alle de udførte transaktioner, checks og betalingsdokumenter fra banken og kontakt sælgeren med en anmodning om at returnere midlerne. Kontakt samtidig din bank med en ansøgning om at udfordre operationen, hvis sælgeren ikke ønsker at returnere de ekstra penge.

Vi debiterede penge for et offlinekøb

Nogle gange, når du betaler med et kort i en butik, opstår der fejl. Betalingen går ikke igennem, sælger beder om at indtaste koden igen eller betale kontant, samtykker du. Et par minutter senere modtager du en notifikation om den første betaling. Hvordan skal man være? Gem først kvitteringer, også med en meddelelse om, at betalingen ikke har fundet sted. For det andet, gå til banken og bestrid transaktionen. Efterforskningen vil tage tid, men har du dokumenterne, vil pengene blive returneret. For det tredje, hvis du endnu ikke har formået at forlade butikken, skal du prøve at løse problemet med administratoren eller kassereren.

Hæveautomat debiterede penge, men udstedte ikke kontanter

Du indsatte kortet, pengeautomaten behandlede anmodningen, du så ikke pengene, men du modtog en meddelelse om tilbagetrækning af midler. Regel nummer et: gå ikke nogen steder. Hvis maskinen beslutter sig for at give penge ud 3-4 minutter efter du er gået, vil en anden modtage dem.

Uden at forlade hæveautomaten, ring til hotline og beskriv situationen. Bed en tekniker om at blive tilkaldt og tag et billede af ATM-skærmen. Hvis vidner var til stede, så skriv deres numre ned.

Hvis bankens ansatte ikke kunne løse problemet på stedet, skal du gå til at skrive stykker papir, krav og erklæringer. Sørg for at bede om at verificere indsamlingsdataene med de oplysninger, der er gemt på ATM-kvitteringsbåndet. Og angiv i ansøgningen tidspunktet for opkaldet til supporttjenesten, da du først informerede banken om problemet.

Banken skal undersøge og returnere midlerne til dig.

Du gjorde ikke noget, og pengene var væk

Den sværeste mulighed for at skaffe midler er et banalt tyveri. Hvis du modtager beskeder om, at der flyder penge fra dit kort, eller du pludselig opdager, at pengene er forsvundet, så ring til banken og spær kortet. Gå derefter og skriv krav og bestrid transaktioner. Husk: du har kun én dag på lager, hvis du har modtaget en meddelelse om operationen (hvis du ikke har modtaget den, vil banken være forpligtet til at tilbagebetale midlerne).

Samtidig skal du på politistationen og også skrive en erklæring. I praksis er det mildt sagt vanskeligt at få indledt en straffesag. Men en kopi af ansøgningen med en bemærkning om, at den er imødekommet, skal vedlægges ansøgningen, som du indsender til banken, for at vise alvoren af hensigterne. Og hvis beløbet var betydeligt, skal du appellere afslagsordren og tilbagebetale midlerne gennem retten.

Forbered dig på, at du i tilfælde af tyveri af midler bliver nødt til at kæmpe for dem. Banker kan ikke lide at kompensere for tab af egen lomme. Derfor vil de bevise, at du har overtrådt reglerne for brug af kortet: du brugte ikke antivirussoftware, da du foretog køb på internettet, gav oplysninger til ukendte personer eller simpelthen ikke overvågede oplysningernes sikkerhed. Så hvis banken nægtede at tilbagebetale tabene straks, skal du kontakte advokater og forberede bevisgrundlaget.

Generelle sikkerhedsregler

Følg et par tips, hvis du vil beskytte dine penge. De vil hjælpe dig i ethvert scenarie.

Tilslut SMS-beskeder. Denne service koster en øre, men den giver dig selvtillid.
Skriv din banks hotlinenummer ned i telefonbogen. I en nødsituation behøver du ikke lede efter det eller spilde tid, når internetforbindelsen er afbrudt.
Få to kort. Den ene er til opbevaring af midler, den anden er til bosættelser. Hvis du elsker at shoppe online, er dette råd især relevant. Overfør først penge til betalingskortet før købet og præcis i det beløb, der kræves. Så du bliver ikke spærret det dobbelte beløb i lang tid.
Saml alle kvitteringer for gennemførte transaktioner, selvom betalingen mislykkedes. Gem betalingsbevis, når du køber noget online.
Brug ikke pengeautomater, der virker mistænkelige for dig.
Læs i aftalen med banken, i hvilken form du skal indberette hævning af midler. Hvis du ikke følger ansøgningsskemaet, må banken ifølge loven ikke gøre noget.
Optag samtaler med hotline-operatører.
Overhold reglerne for opbevaring af kort.

Alle tips er velegnede til både kredit- og betalingskortholdere. Vær forsigtig og pas på dine punge!