Hvad skal man gøre, hvis pengeautomaten har tygget penge

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Hæveautomaten kan godt tygge dine penge eller glemme at sætte dem på din konto. Et skræmmende billede. Life-hackeren fortæller, hvad man skal gøre i denne situation, og hvordan man undgår det.

Forestil dig en situation: du indsatte en imponerende stak sedler i en pengeautomat, han "spiste" dem, summede i et par minutter og bad om mere. Eller han talte forkert og gav ikke resten. Eller pengene blev krediteret normalt, men de kommer ikke på kontoen. Og her står du foran en sjælløs maskine i absolut chok: uden penge og uden beviser. Hvad skal man gøre?

Gå ikke i panik

Problemer i driften af maskinen kan opstå på grund af en kortvarig fejl i systemet. Nogle gange skal du blot vente et par timer på, at de indsatte penge bliver krediteret kontoen.

Dette råd virker ikke, hvis pengeautomaten har tygget dine regninger eller talt dem forkert ved indbetalingen. Han kan give resten ud efter en vis periode. Hvis du ikke er i nærheden i det øjeblik, og en tilfældig forbipasserende vil tage pengene, vil det være meget sværere at returnere kontanterne.

Ret alle detaljer

En defekt hæveautomat kan ikke kun undlade at give dig penge, men også efterlade dig uden en kvittering. For yderligere at bevise, at du tilbageholder kontanter fra en ondsindet enhed, skal du huske eller skrive ned følgende data:

• det nøjagtige tidspunkt for banktransaktionen (dato, timer og minutter);
• adressen på hæveautomatens placering og dens nummer, hvis det er angivet på forsiden af enheden;
• mængden af midler indsat af dig og tilbageholdt af enheden;
• tilstedeværelsen eller fraværet af videoovervågningskameraer ved pengeautomaten (registreringer kan bekræfte alle dine handlinger).

Kontakt banken

Hvis den enhed, der tyggede dine penge, er i en bankfilial, så skal du kontakte medarbejderne. Men hvor skal man gå hen i kontroversielle situationer?

• Hvis kortet er udstedt af en bank, og du arbejdede med det med en pengeautomat fra en anden organisation, skal du kontakte den bank, der ejer pengeautomaten.
• Hvis der er opstået problemer i et andet land, og du hverken har tid eller tilstrækkeligt kendskab til sproget, skal du kontakte den bank, der har udstedt dig kortet. Men husk, at det kan tage op til to måneder at bekræfte en grænseoverskridende transaktion.

Ring til bankens hotline (telefonnummeret kan angives på hæveautomaten eller dit kort) uden at forlade stedet. Du vil blive instrueret i, hvordan du skal håndtere denne situation. Nogle organisationer accepterer endda en anmodning om tilbageholdelse direkte over telefonen.

Hvis din ansøgning ikke er registreret telefonisk, skal du efterlade et skriftligt krav til banken. Der står:

• oplysninger om dig (fulde navn og pasdata);
• oplysninger om kortet;
• oplysninger om pengeautomaten (dens nummer og adresse);
• oplysninger om hændelsen (dato og tidspunkt for arbejdet med pengeautomaten, typen af udført operation, mængden af penge, der er deponeret og tilbageholdt);
• anmodning om tilbagebetaling af dine midler.

Ansøgningen om "tyggede" penge skal indsendes senest dagen efter hæveautomatens svigt.

I bankfilialen vil din ansøgning blive accepteret og registreret. Ved nummeret på appellen kan du yderligere kontrollere løsningen på dit problem. For pålidelighed skal du lave en kopi af kravet og beholde det for dig selv. Eller anke i to eksemplarer og bed operatøren om at underskrive accepten på egen hånd.

Banken vil undersøge kravet. Ved indsamling af penge vil de tjekke om der er ekstra penge i pengeautomaten, så kan de om nødvendigt se optagelserne fra CCTV-kameraer og spore pengeoverførsler på kontoen.

Den formelle frist for at undersøge sådanne situationer er op til 45 dage, så du bliver nødt til at vente ret godt.

Gå i retten

Ak, nogle gange accepterer bankmedarbejdere måske ikke ansøgningen, forsinker undersøgelsen eller afviser, at du har mistet penge. I sådanne tilfælde kan du forsvare dine rettigheder gennem domstolene.

Hertil udarbejdes en påstandserklæring, der beskriver problemerne med hæveautomaten og bankmedarbejdernes passivitet. Det vil være nyttigt at vedlægge skriftlig dokumentation - en kopi af dit krav til banken. Derudover kan du ud over refusion kræve:

• renter for brug af andres midler - da banken faktisk ulovligt opbevarede dine opsparinger på sine konti;
• kompensation for moralsk skade - i tilfælde af ukorrekt adfærd hos bankansatte.

Desværre er tidsrammen for en retssag endnu længere end for en bankundersøgelse. Det kan dog blive et rigtigt værktøj til at få dine egne penge tilbage.

Sådan beskytter du dig selv mod ATM-nedbrud

For at reducere risikoen for problemer, når du arbejder med pengeautomater, er det nok at følge nogle enkle anbefalinger:

• Deponer ikke krøllede, foldede eller iturevne sedler.
• Fjern alle gummibånd og klemmer fra stakken af pengesedler, før du afsætter dem.
• Indsæt ikke mere end 40 sedler ad gangen.
• Hvis det fryser udenfor (under –10–15 °C), skal du bruge pengeautomater placeret i opvarmede rum. I kulde er der stor sandsynlighed for tekniske fejl i apparatet.