Sådan styrer du dit team uden fejl: 8 tips fra CMO

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Omgiv dig med fagfolk, opbyg relationer med dine overordnede, og glem ikke at sige tak.

I 24 år med ledelse af forskellige teams i reklamebureauer og finansielle institutioner har jeg udviklet en række regler for mig selv, som ikke bør overtrædes. Disse regler blev betalt af mine nerver, af mine kollegers nerver og selvfølgelig af de fejl, jeg begik.

1. Sig altid tak

"Det er trivielt," kan du sige, men i din daglige rutine (chatter og mails, kommunikerer i telefonen og så videre), lukkes opgaver, opnås resultater, og forhindringer overvindes. Du mister ikke noget, så sig tak til dine kollegaer. Dette er ikke engang en ros, men en måde at anerkende en persons bidrag til en fælles sag. Anerkendelse er nemlig noget, som vi alle ofte mangler rigtig meget. Anerkend selv de mest ubetydelige præstationer af dit teams specialister.

2. Indse, at medarbejderen ikke skylder dig noget personligt

Det er bedst altid at huske på, at medarbejderne opfatter arbejde som "Work to Live" i stedet for "Live to Work", selvom de fortæller dig noget andet. Faktisk i forholdet "medarbejder - arbejdsgiver" er alt simpelt: Arbejdsgiveren genererer en opgave, der skal udføres for penge, og medarbejderen investerer sine færdigheder og kræfter for at løse den.

Husk at din medarbejder ikke skylder dig noget personligt, han udfører bare sit arbejde. At opbygge relationer til ham efter princippet "Det skal du, for det står i jobbeskrivelsen" er vejen til ingen steder. Det er bedre at få personen interesseret i en passende opgave og opbygge partnerskaber.

3. Undgå udbrændthed

Du hyrer en specialist ikke kun for hans færdigheder og kompetencer, men også for den energi, som han udstråler og er klar til at sætte i arbejde. Denne energi giver energi til resten og bidrager selvfølgelig til løsningen af opgaven. Så længe der er energi, er der et resultat. Ingen energi - udbrændthed begynder. Forresten blev udbrændthedssyndromet for nylig inkluderet af Verdenssundhedsorganisationen i den internationale klassifikation af sygdomme (ICD-11), i kategorien "Faktorer, der påvirker folkesundhedens tilstand og henvisninger til sundhedsinstitutioner." Prøv at opmuntre dine folk til at hvile regelmæssigt. Det er nødvendigt for dem, for dig og for resultatet.

Her er nogle af de ting, mit team har gjort for at reducere risikoen for udbrændthed.

1. Introducer en dag om ugen til din tidsplan for aflæsning - ingen møder eller aftaler, så du kan fokusere på dine kerneopgaver. Hvis du deler din kalender med kolleger, skal du udfylde "aftaler"-felterne i den for at få det til at se ud som om, at hele din dag allerede er planlagt.
2. Hold pauser fra arbejdet - 10-15 minutter flere gange om dagen. En vandret bjælke, en gåtur i nærheden af huset, en bog eller endda et Instagram-feed vil hjælpe dig.
3. Prøv at tænke positivt. Tænk på dit job som vigtigt for dig og din familie, at gøre meningsfulde ting og tage på en hyggelig tur næste weekend – alt hvad der får dig til at føle dig bedre.

4. Deltage i konfliktløsning

Som vi ved, er konflikter ud fra et konsekvenssynspunkt opdelt i produktive og destruktive: dem, der bidrager til en effektiv løsning af problemet og den gunstige udvikling af relationer i teamet, og dem, der hindrer dette. Nogle gange er det svært umiddelbart at vurdere, hvilken slags konflikt der sker.

Reglen er enkel - bidrag til løsning af konflikter, sæt dig ikke på sidelinjen. Du er leder, og din opgave er at løse konfliktsituationer. Vi taler både om faglige konflikter og personlige, for på arbejdspladsen er der ofte praktisk talt ingen grænse mellem dem.

Klimaet i dit team er en af de vigtigste indikatorer, du som leder skal overvåge.

5. Vær ikke bange for at skille dig af med folk

I min praksis var der mere end én gang tilfælde, hvor den bedste specialist (selv en ven) i teamet af en eller anden grund blev giftig for teamet og virksomheden som helhed. Årsagerne kan være forskellige: Personlig konflikt, udbrændthed, familieproblemer … Måske er du selv skyld, men det er slet ikke vigtigt. Det, der betyder noget, er de opgaver, du står over for, og de ressourcer, du har til at udføre disse opgaver. Og hvis noget forstyrrer den almindelige årsag, så afbryd det.

Dette er følelsesmæssigt svært (i hvert fald for mig), men jo før du gør det, jo bedre vil det være for alle.

Husk samtidig det vigtigste - det er altid vigtigt at forblive menneske. Uanset hvor dårligt dit forhold til medarbejderen er på adskillelsestidspunktet, så overmand dig selv og indled en exitsamtale. I modsætning til en samtale fungerer du i sådan en samtale ikke længere som arbejdsgiver, men som en ligeværdig kollega. Stil den afgående medarbejder generelle spørgsmål: "Hvad kunne du lide ved jobbet, og hvad irriterede dig?" Verden er lille, så vær glad og lov at komme med anbefalinger uden de grimme detaljer i dine interaktioner. Husk altid dit omdømme, det vil være praktisk til fremtidige projekter.

6. Sæt pris på ekspertise

Jeg støder ofte på, at ledere er bange for deres underordnedes høje faglighed, måske er de bange for, at de bliver "kapret" eller erstattet. Men der var også sådanne tilfælde i min praksis, når en leder omgiver sig med specialister, der er mere erfarne og mere professionelle end ham, hver inden for sit felt. Jeg tror, at denne tilgang netop er hemmeligheden bag succes.

Som leder har du simpelthen ikke ret til at tillade situationer, hvor du er bedre end dine medarbejdere i alt. Dette er sikkert godt for dit selvværd, men det skader også sagen. Du er leder, og din opgave er at samle folk omkring dig, som skal hjælpe virksomheden med at opnå høje resultater.

Og selvfølgelig er det nødvendigt at udelukke situationer, hvor lederen skal sprede sig på opgaver, der ikke er relevante for hans stilling. En leders opgave er at lede.

7. Opbyg relationer til den øverste ledelse

Dette er ikke så meget nødvendigt for dit eget velbefindende i virksomheden, men for dit team. Der er en lille, men yderst brugbar bog "One Minute Manager and the Monkeys" af Kenneth Blanchard. I den identificerer forfatteren tre kategorier af tid: "Tid pålagt af myndighederne", "Tid pålagt af systemet" (interaktion med advokater, regnskab, andre afdelinger, der ikke er direkte relateret til dit arbejde) og "Egen tid". Hovedkategorien er som bekendt din egen tid. Og det er vigtigt, at du har nok af det til at klare opgaverne.

Hvis vi taler om den tid, som cheferne har pålagt, så skal du på eget initiativ bruge bogstaveligt talt 5-10 minutter om dagen på foreløbige rapporter og statusser, forsyne din chef med den nødvendige information og tillid til, at alt er under kontrol.

Ellers vil chefen i slutningen af ugen planlægge et rapporteringsmøde i halvanden time, også krydret med negative følelser. Hvilket slet ikke vil være overraskende, for du har ikke holdt ham orienteret om opgaverne i en hel uge, og nu forventer han at fejle fra din side.

Med tiden vil tillid og større autoritet komme. Og ledelsens tillid vil give dig mulighed for at arbejde mere effektivt med hensyn til teammotivation, deadlines og slutresultater. For eksempel vil du og dit team være i stand til at træffe mange beslutninger på egen hånd uden at spilde tid på koordinering med den øverste ledelse.

8. Skab en balance mellem perfektionisme og skødesløshed

Hej, mit navn er Vladimir og jeg er perfektionist. Men i en alder af 42 nåede jeg at lære at gøre noget for de "fire". Nogle gange kan en opgave klares selv med en "tre" og samtidig få det ønskede resultat - når hastighed er meget vigtigere end kvalitet f.eks.

Alle mennesker på dit hold kan ikke være perfektionister, hvilket er fantastisk. Teamet er effektivt, netop fordi alle dets medlemmer er forskellige: nogen er ikke særlig disciplinerede, men hans ideer bliver ofte "fyret", og nogen er hyperansvarlige og følger ikke kun deres egne opgaver, men også deres kollegers projekter. Prøv at opretholde en balance mellem "perfektionisme - skødesløshed" i teamet.

Disse regler hjælper mit team til at arbejde problemfrit og effektivt, og jeg vågner ikke op med tanken "jeg vil ikke på arbejde". Selvom det kan være svært i praksis at overholde alle disse principper, er det anstrengelserne værd. Disse regler fungerer godt under en pandemi og hjælper mit team til ikke at miste modet.