Hvad skal man gøre, hvis pengeautomaten ikke giver dit kort

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Trin-for-trin instruktioner til returnering af et bankkort, som af en eller anden grund forblev inde i pengeautomaten.

Hvis du indsatte et kort i en hæveautomat i håbet om at hæve dine surt tjente penge eller fylde din konto op, men i stedet spiste han det og blev ikke kvalt, er dette meget fornærmende, men løseligt. Du skal bare vide, hvordan du skal handle i sådan en situation.

Hvorfor pengeautomater ikke returnerer kort

Årsagerne kan være meget forskellige, fra meget overbevisende (beskytte dine penge) til almindelige softwarefejl og mekaniske fejl. Hæveautomaten returnerer ikke dit kort, hvis:

• du har indtastet den forkerte PIN-kode flere gange i træk;
• du forsøgte at bruge et udløbet eller spærret kort;
• kortet er afmagnetiseret eller har mekanisk beskadigelse;
• du forsøger at udføre en transaktion, der er mistænkelig set fra en pengeautomats synspunkt - for eksempel hæve alle midler fra en konto;
• du ikke tog kortet efter udløbet af den tid, der er angivet på ATM-skærmen;
• hæveautomaten er frosset eller ødelagt.

I sidstnævnte tilfælde vil hæveautomaten enten helt holde op med at vise tegn på liv, eller der kommer en servicemeddelelse på skærmen om en fejl eller teknisk fejl. Hvis pengeautomaten sluger kortet og viser en standardinvitation til at betjene den næste kunde, betyder det, at dit kort er tilbageholdt, og ikke bare sidder fast.

Under sådanne omstændigheder udsteder pengeautomater i de fleste tilfælde en check, som indeholder koden for kortets opbevaring. Smid det ikke ud, det vil være praktisk, når du ansøger om refusion. Hvis pengeautomaten ikke gav dig sådan en check, er det okay. Fraværet af en check er ikke en grund til at nægte at returnere kortet.

Hvad skal man gøre først, og hvad man ikke skal gøre under alle omstændigheder

Den første ting at prøve er at tvinge aflysning af operationen. Tryk og hold knappen Annuller nede i et par sekunder. Nogle gange hjælper dette, og hæveautomaten returnerer kortet.

Forlad i hvert fald ikke pengeautomaten inden for de næste 20 minutter, for hvis den fryser, kan den "hænge ned" efter et stykke tid.

Hvad du absolut ikke skal gøre er at banke på pengeautomaten med hænder og fødder. I bedste fald vil der ikke ske noget. I værste fald vil din adfærd tiltrække vagternes opmærksomhed, og du vil tilføje problemer til dig selv.

Hvis pengeautomaten ikke har returneret dit kort, skal du ringe til den bank, der ejer pengeautomaten. På selve enheden er der som regel et navn på banken og et kontakttelefonnummer, hvormed de vil forklare dig, hvad du skal gøre næste gang. Hvis pengeautomaten er placeret i bankbygningen, skal du kontakte medarbejderne: måske vil du være heldig, og det vil være nok bare at skrive en ansøgning om refusion og vente på indsamlingen. Det hele afhænger af bankens interne regler.

Hvis dit kort bliver tygget op af din banks hæveautomat

Hvis hændelsen opstod med pengeautomaten i den bank, der udstedte kortet til dig, vil returneringsproceduren være enkel, selvom det vil tage noget tid. Her er, hvad du skal gøre.

1. Anmeld hændelsen på telefon, angiv dine data og kortoplysninger, og besvar om nødvendigt sikkerhedsspørgsmålet. En bankmedarbejder fortæller dig, hvor og med hvilke dokumenter du skal ansøge for at ansøge om kortretur.
2. Bloker kortet. Dette er et valgfrit, men anbefalet trin, især hvis kortet er forsvundet på grund af en ATM-fejl. Så du vil helt sikkert være sikker på, at ingen udefrakommende vil bruge dine penge.
3. Find ud af, hvad der skal til for at udstede et ekstra kort. I mange tilfælde sker dette hurtigere end at returnere et slugt kort.

Hvis kortet ikke returneres af en anden banks hæveautomat

Hvis kortet forbliver i pengeautomaten i en tredjepartsbank, skal du også kommunikere med ham. I dette tilfælde vil handlingsalgoritmen være som følger.

1. Først og fremmest skal du ringe til den bank, der betjener pengeautomaten og finde ud af, hvordan du kan returnere dit kort.
2. Kontakt derefter den bank, der har udstedt dig kortet, og rapporter hændelsen. Du skal muligvis have et bekræftelsesbrev fra din bank, som du skal give til den bank, der ejer pengeautomaten.
3. Sørg for at spærre kortet.
4. Bed din bank om at udstede et ekstra kort. I dette tilfælde giver det bestemt mening, da returproceduren kan være meget lang. Faktum er, at nogle banker ikke returnerer andres kort personligt, men udelukkende gennem de banker, der har udstedt dem.

Sådan hækkes

Skriv ned og hav altid kontaktnummeret på den bank, der har udstedt dig kortet, kortnummeret, dets gyldighedsperiode og svaret på det hemmelige spørgsmål.

Prøv ikke at bruge pengeautomater, der ikke har et telefonnummer til tjenesteudbyderen.

Prøv også, hvis det er muligt, ikke at bruge hæveautomater placeret på sjældent besøgte steder. Faktum er, at indsamlingen af sådanne pengeautomater udføres med få dages mellemrum.

Du kan også bestille et ekstra kort på forhånd. I dette tilfælde, hvis hovedkortet sætter sig fast i pengeautomaten, vil du stadig have adgang til midlerne på kontoen.

Et midlertidigt tab af et kort betyder ikke et tab af penge. Dine penge forbliver på din konto og vil ikke gå nogen steder fra dig. Desuden kan du ansøge banken med en ansøgning om at udstede det nødvendige beløb til dig.