Sådan håndteres telefonspammere

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Til dem, der er klar til at bryde telefonen, høre for tyvende gang: "Hej, har du et minut til at lære om vores unikke tilbud?"

Vi undersøger, om det er muligt at straffe tvangsprægede annoncører efter loven: hvad de overtræder, og hvilket ansvar venter.

Hvilke love overtræder spammere?

De, der ringer med påtrængende tilbud, kan bryde to love på én gang:

• om reklame;
• om personlige data.

Overtrædelsen kan identificeres ud fra, hvad spammerne siger. Hvis du er i humør til at kæmpe, er det værd at installere en opkaldsoptager-app. Dette vil gøre det lettere at bevise, at dem, der generer dig, virkelig forsøgte at sælge noget.

Loven forbyder ikke optagelse af telefonsamtaler. Optagelsen kan slås til uden varsel, når du har et kontraktforhold med samtalepartneren. For eksempel kommunikerer du med en, som du har fået et lån til. I tilfælde af spammere giver en virksomhedsmedarbejder dig frivilligt oplysninger om virksomheden og dens ydelser – dette er ikke en forretningshemmelighed eller information om privatlivet. Dette kan optages uden varsel. Men hvis du er interesseret i navn og efternavn, det vil sige den person, der ringer op, skal du advare om, at du optager.

Sådan klager du over overtrædelser af reklamelovgivningen

Selvom du ringer til informationsfirmaet, og du bliver tilbudt at købe noget, er dette allerede en overtrædelse af loven "Om annoncering".

Hvorfor er dette en overtrædelse

Ifølge loven kan virksomheder kun opfordre dig til at annoncere for tjenester med dit samtykke. Automatiske opkald er også forbudt, når den samme optagede besked lyder, og både en person og et computerprogram kan ringe til nummeret.

Men spammere har et smuthul. Tjek, om der er en klausul i kontrakten med teleoperatøren om, at du ønsker at modtage annoncering. Hvis der er, så kan de sagtens ringe til dig.

Hvad skal man svare til dem, der ringer

Spørg om du har skriftligt samtykke til opkald med sådanne tilbud. Bed om ikke at forstyrre, henvis til en overtrædelse af loven om reklame.

Efter denne sætning er de, der ringer, forpligtet til at stoppe med at gøre det. Også selvom du tidligere har givet samtykke til at modtage annoncering.

Hvis du er fast besluttet, skal du først finde ud af det fulde navn på organisationen, juridisk adresse, efternavn, fornavn og titel på den medarbejder, der ringer til dig. Du kan finde ud af, hvem der har bestilt annoncen. Men som regel bliver spammere alarmeret af spørgsmål. De er vant til, at en person svarer i henhold til et forudsigeligt scenarie, så i denne situation kan de pludselig lægge på.

Hvor kan man klage

Federal Antimonopoly Service. Du kan bruge Android-mobilappen til hurtigt at indgive en klage. Du kan klage over både spam i sms-udsendelser og i opkald. I dette tilfælde skal du udfylde samtykket til FAS-adgang til detaljerne for opkald eller SMS.

Applikationen blev ikke fundet

Hvis du ikke ønsker at bruge mobilapplikationen, så skriv en applikation. Send den med anbefalet post eller medbring den personligt til FAS-kontoret.

Du kan også indgive en klage online. Udfyld formularen på statstjenesteportalen eller på FAS's officielle hjemmeside. Angiv i ansøgningen:

• dine data - efternavn, fornavn, patronym og bopæl;
• spammers data - firmanavn, juridisk adresse;
• hvad og hvordan hun krænkede;
• at du ønsker at krænkere skal holdes ansvarlige;
• bevis - originaler og kopier af dokumenter.

Beviset er optagelse og detaljering af opkald. Detaljering viser fra hvilket nummer og hvornår du blev ringet op. En lydoptagelse eller en skriftlig transskription af samtaler vil gøre det klart, at de virkelig forsøgte at tvinge dig til at købe et produkt eller en tjeneste.

Det tager en måned at behandle en klage. Løbet kan forlænges med endnu en måned. FAS-specialister vil skrive til dig om dette. Hvis de finder en overtrædelse, vil der blive indledt en administrativ sag.

Hvilken straf venter spammere

Virksomheden skal bevise, at den har dit samtykke til at modtage annoncering. Kan hun ikke gøre dette, får hun en bøde. Bødebeløbet for embedsmænd er fra 4.000 til 20.000 rubler, for virksomheder - fra 100.000 til 500.000 rubler.

Ifølge FAS-statistikker var de fleste klager over overtrædelse af reklameloven i 2017 klager over spredning af spam over internettet og mobilkommunikation.

Sådan klager du over en overtrædelse af persondataloven

Hvad spammere siger: "Ivan Ivanovich, god eftermiddag!" (kalder dig ved navn og patronym).

Hvorfor er dette en overtrædelse

Fordi der er en lov "Om persondata", der beskytter disse oplysninger. Personlige data er et navn, patronym, efternavn. Plus et telefonnummer og e-mail. Hvis du ikke har givet dit samtykke til deres behandling, kan virksomheden ikke bruge dem. Desuden for at distribuere reklamer.

Hvad skal man svare til dem, der ringer

"Hvor har du mit telefonnummer fra? Hvem har givet dig mine personlige data? Har jeg givet dig tilladelse til at bruge dem? Har du et dokument til behandling af personoplysninger, som jeg har underskrevet?"

Anmodning om at fjerne dine personlige oplysninger fra databasen. Som i det foregående tilfælde, prøv at finde ud af det fulde navn på organisationen, juridisk adresse, efternavn, fornavn og stilling på den medarbejder, der ringer til dig.

Hvor kan man klage

Til Roskomnadzor. Klagen kan indgives personligt i enhver filial, sendes med anbefalet post eller udfyldt en onlineformular på den officielle hjemmeside. Angiv i ansøgningen:

• dit efternavn, fornavn og kontaktadresse;
• det sted, hvor overtrædelsen fandt sted;
• navnet på den krænkende organisation;
• dens juridiske adresse, TIN;
• angive essensen af krænkelsen - brugen af personlige data uden tilladelse;
• vedhæfte beviser - detaljer om opkald modtaget fra teleoperatøren, transskriptioner af samtaler mv.
• bede organisationen om at blive holdt ansvarlig for overtrædelse af loven.

Klagen vil blive behandlet i en måned. Løbet kan forlænges med endnu en måned. Ligesom FAS vil Roskomnadzor sende klageren et dokument med en afgørelse om dette spørgsmål.

Hvilken straf venter spammere

Hvis en overtrædelse af loven afsløres, vil spammerfirmaet blive idømt en bøde. Organisation - i mængden af 15.000 til 75.000 rubler. Embedsmænd - fra 10.000 til 20.000 rubler.

Giver det mening at bekæmpe telefonspammere

Du kan bekæmpe telefonspam, især hvis påtrængende annoncører har overskredet alle grænser. Men denne proces kan trække ud i mere end en måned. Og nyheder om straffen for telefonspammere er generelt sjældne.

Men der er allerede skift. Regeringen vedtog således ændringer af loven om kommunikation for at bekæmpe SMS-spam. Det drejer sig dog kun om sms-beskeder og telefonsvarer. De blev ofte brugt af samlere og svindlere. Nu, efter abonnentens klage, skal teleoperatøren stoppe med at sende massebeskeder.

Hvilke foranstaltninger vil beskytte mod spammere

Hvis du ikke er i humør til at kæmpe, kan du forebygge. For ikke at lide af påtrængende opkald og beskeder, er det bedre ikke at falde ind i spammernes databaser.

• Læs vilkår og betingelser ved registrering af rabat- og bonuskort. Pointen med reklameudsendelser kan staves med småt.
• Prøv ikke at efterlade dit telefonnummer på websteder på internettet eller i butikker.
• Installer en mobilapp, der blokerer annonceopkald. For eksempel opkaldsblokering, Truecaller, Call Control.

Applikationen blev ikke fundet