Væksttips til små virksomheder fra Richard Branson, Virgin-stifter

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

I årenes løb startede Virgin virksomheder inden for forskellige områder, fordi virksomhedens ledere ikke kunne lide den måde, andre organiserede virksomheden på. Uanset om det var flyselskaber, mobiltelefoner eller finansielle tjenester, forsøgte Virgin at fokusere på virkelig at forbedre folks liv med bedre service og forskellige innovationer.

Små detaljer som gennemsigtige priser og venligt personale gav dem allerede en fordel, siger Richard. Deres humor og kommunikationstone var også med til at tiltrække og fastholde kunder. Branson forsøger at holde bureaukrati på et minimum og minder konstant sit team om, at forretning, ligesom livet, skal være sjovt.

Når du starter en lille virksomhed med et team af entusiaster, er det relativt nemt at fokusere på detaljerne i service af høj kvalitet. Men hvordan bevarer man den oprindelige passion og opmærksomhed på detaljer, efterhånden som virksomheden vokser, bliver mere succesfuld og større?

Efterhånden som Virgins rekordimperium voksede, splittede Branson virksomheden op i mindre selskaber for at bevare en lille virksomhedsstemning. En sund konkurrence om nye grupper udviklede sig mellem disse små virksomheder.

Men denne tilgang kunne ikke fungere sammen med nogle af Virgins andre virksomheder, som krævede stor skala og størrelse for at konkurrere mod konkurrenterne. Og de var nødt til at tilpasse disse store virksomheder lidt for at bevare Virgin-ånden, især da de ekspanderede gennem fusioner og international ekspansion.

Branson deltog for nylig i en konference, hvor adskillige hurtigtvoksende virksomheder deltog. En af talerne var Richard Read, grundlægger af Innocent, en smoothie- og alkoholfri drikkevarevirksomhed. Reed startede virksomheden sammen med to venner i 1998. Siden da er virksomheden vokset enormt (med et årligt salg på 315 millioner dollars), og Coca-Cola er blevet majoritetsejeren af deres aktier. Og alligevel har de bevaret den ånd af innovation og sjov, som de havde lige fra begyndelsen. Det er ud fra deres erfaring, at Richard Branson inviterer andre virksomheder til at lære. Her er, hvad de gjorde:

1. Vær klar over din mission

For Virgin er dette ofte en omvæltning af et etableret marked, der giver kunderne noget mere i form af værdi og service. I tilfældet Innocent handler det om at give kunderne fantastiske juicer for at hjælpe dem med at føre en sund livsstil på en sjov måde.

2. Du skal have en velorganiseret grundstruktur

Det er nødvendigt at styrke relationerne til de leverandører og samarbejdspartnere, der kan forsyne dig med råvarer uden forudbetaling eller udleje lokaler uden at opkræve leje med det samme. I dette tilfælde vil du være fri: du kan starte en storstilet kampagne uden en stor investering.

3. Der skal være et korrekt hold i "toppen"

Ledere, der har nået toppen, holder ofte op med at føle sig som en del af teamet. Og nogle gange er det nødvendigt at skille sig af med sådanne medarbejdere, det er smertefuldt, men nødvendigt.

4. Et veldefineret formål og en sans for etik giver virksomheden et solidt fundament

Innocent fokuserer på at gøre planeten lidt bedre, end den var før de kom. Og dette enkle, men effektive budskab vækker følelser hos både personalet og kunderne, uanset om der er 10 eller 500 af dem.

5. Det er lige meget, hvor meget din virksomhed er vokset, detaljerne er stadig vigtige

Richard Branson besøger jævnligt sine virksomheders lokationer, ser på, hvordan tingene er på stedet, taler med personalet. Og Richard Read gør det samme. Han tjekker alt fra flaskehætten, hvor udløbsdatoen i øvrigt ikke siger "brug indtil…", men "nyd indtil…", til tæpperne på kontorerne, som alle er af enestående kvalitet.

6. Lyt til dine kunder og handle efter det, du hører

Tal med personalet, læs anmeldelser på sociale medier og fora, lyt altid til, hvad der bliver sagt om din virksomhed og dit brand. Feedback er det, der holder din virksomhed flydende.

Alle disse trin er ganske mulige at tage til udførelse, det er ikke så svært. Og det er dem, der vil hjælpe din virksomhed med at vokse harmonisk og nemt.