Hvad skal du gøre, hvis din bagage bliver væk eller beskadiget

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Instruktioner til dem, der ved ankomsten ikke fandt deres kuffert på bagagebåndet eller fandt den snoet.

Hvorfor bagage er tabt

Årsagerne kan være meget forskellige: fra scannerens fejl til den menneskelige faktor (de havde ikke tid til at indlæse det på flyet, de indlæste det i den forkerte). Oftest opstår der fejl på forbindelsesflyvninger.

Ifølge WorldTracer Baggage Report 2016, et internationalt bagagesporingssystem, gik 23,1 millioner kufferter og tasker tabt i 2016. Figuren ser skræmmende ud. Men hvis man ser godt efter, viser det sig, at kun 6, 5 kufferter ud af hver 1.000 ikke nåede deres ejere til tiden.

Hvad skal man gøre, hvis der ikke er nogen bagage på bæltet

Gå ikke i panik! Fandt du ikke en kuffert eller nogle omfangsrige ting som en barnevogn eller sportsudstyr? Hvis den anden, så er alt fint. Ikke-standardbagage gives altid i et separat vindue, så den ikke ved et uheld bliver beskadiget under transporten.

Hvis du lige er gået glip af din kuffert, så gå til Lost & Found skranken, nogle gange kaldet Passenger Service. Som regel er denne service placeret ved udgangen fra bagageudleveringsområdet. Hvis der ikke er en sådan skranke, så spørg enhver lufthavnsansat, hvor de skal henvende sig.

Forlad ikke terminalen, før du har behandlet din mistede bagage!

Lost & Found-skranken vil bede dig om at vise en afrivningsbagagebillet og først prøve at søge efter dine kufferter med dig. Hvis disse søgninger ikke fører til noget, vil du blive tilbudt at udfylde en særlig formular Property Irregularity Report (PIR) i to eksemplarer: du giver den ene, og den anden beholder du selv.

I formularen skal du angive oplysninger om dig selv, flydetaljer og en detaljeret beskrivelse af kufferten. Lufthavnspersonale vil indtaste disse oplysninger i WorldTracers internationale bagageregnskabssystem. Og du vil modtage et registreringsnummer, som du selvstændigt kan kontrollere, om din kuffert er fundet.

Registreringsnummeret er en kombination af en trecifret lufthavnskode, en tocifret flyselskabskode og en femcifret kode til din bagage. For eksempel betyder LEDLH15123, at Lufthansa mistede taskerne i lufthavnen i St. Petersborg.

Efter at have modtaget registreringsnummeret kan du forlade terminalen. Du skal bare vente på, at dine ting bliver fundet. I øvrigt forbliver det afrivede bagagemærke i dine hænder. Sørg for at gemme den. Dette vil give dig mulighed for at få en kuffert i fremtiden.

Lost & Found-tælleren kan tilbyde dig penge til at købe basale fornødenheder. Dette er ikke flyselskabets ansvar, men dets goodwill.

Hvert luftfartsselskab fastsætter sine egne regler og beløb for en sådan situation. Du kan afklare oplysningerne både i Lost & Found-skranken og på flyselskabets hjemmeside.

Hvis der pludselig ikke er nogen betaling, skal du gemme alle kvitteringer fra køb af væsentlige ting. Så kan du på flyselskabets hjemmeside søge om kompensation for dette beløb.

Hvornår bliver bagagen returneret

Hvis dine kufferter ikke nåede at overføre med dig under dockingen, bliver de sat af af det næste fly, der udfører en lignende flyvning, og leveret til dit hotel gratis.

Gratis levering af forsinket bagage er flyselskabets ansvar.

WorldTracer sporer bagage i 100 dage. Derefter betragtes det som tabt.

I henhold til lovgivningen i Den Russiske Føderation, ordre fra det russiske transportministerium af 28. juni 2007 nr. 82, art. 154, anses bagage for forsinket i 21 dage. Derefter modtager han status som den fortabte. På den 22. dag skal du skrive et krav til flyselskabet om erstatning. Kravet er skrevet i en gratis form, det kan indgives enten personligt på flyselskabets kontor eller via hjemmesiden. Glem ikke at angive dit fulde navn, kontaktoplysninger, vedhæfte kopier af dokumenter: bagage og boardingkort, bagagetabsrapport, WorldTracer registreringsnummer.

Hvad skal du gøre, hvis din kuffert er beskadiget

Kufferten fløj stadig med dig, men den blev tydeligvis beskadiget under transporten: der er dybe skår, knækkede hjul eller et håndtag. I dette tilfælde vil Lost & Found-servicepersonalet hjælpe dig igen. De skal registrere skaden på bagage og udarbejde en skadesrapport i to eksemplarer, hvoraf den ene forbliver i lufthavnen, og den anden vil blive udleveret til dig.

Find derefter dine flyselskabsrepræsentanter i lufthavnsbygningen. Hvis du ikke selv kan finde det, skal du kontakte lufthavnens personale: de vil spørge dig.

Du skal udfylde en skadesformular hos flyselskabets repræsentant. Ud over standardnavnet, mailadressen og telefon- og flynumre skal der være en detaljeret beskrivelse af skaden på bagagen og det beløb, som du gør krav på.

Checken til købet af kufferten vil være med til at bekræfte dette beløb. En kopi kan sendes til flyselskabet senere.

Flyselskabets repræsentant vil lave kopier af dit krav, boardingdokumenter og bagageskaderapporten, som lufthavnsmedarbejderen tidligere har udstedt til dig. Nu skal du være tålmodig og vente på en afgørelse.

I fremtiden kan flyselskabet bede dig om at fremlægge en kvittering, der bekræfter betaling for reparation af kufferten eller en handling om umuligheden af reparation. Akten er skrevet i fri form, den kan udstedes af ethvert værksted.

Hvor meget vil der blive betalt for tabt eller beskadiget bagage

Loven er ligeglad med, om din kuffert er væk eller bare er beskadiget. Maksimumsbeløbene er de samme.

Betalinger for internationale flyvninger

Mere end 120 lande (inklusive Den Russiske Føderation) har tilsluttet sig Montreal-konventionen for ensretning af reglerne for lufttransport Konventionen om ensretning af visse regler for international lufttransport, som bestemmer kompensationsbeløbet.

Erstatningsbeløbet opgøres i kunstige betalingsmidler - særlige trækningsrettigheder (SDR). Deres kurs er dannet på basis af en kurv med fem valutaer: dollar, euro, yen, kinesisk yuan og pund sterling - og ændres dagligt. Prisen på 1 SDR kan ses på Den Internationale Valutafonds hjemmeside eller brug en online lommeregner.

I tilfælde af tab, forsinkelse eller beskadigelse af bagage er flyselskabet forpligtet til at betale op til 1.000 SDR.

Det maksimale du kan få er omkring 83.000 rubler. Det skal forstås, at flyselskabet vil forsøge at reducere dette beløb så meget som muligt. Klausulen i konventionen "op til 1.000 SDR" giver hende den ret.

Indenrigsflyvning fordele

Hvis kufferten mistes eller beskadiges under en flyvning inden for Den Russiske Føderation, bestemmes kompensationsbeløbet her af Den Russiske Føderations Air Code Air Code, art. 119. Beløbene er allerede meget mere beskedne og afhænger af vægten af den tabte kuffert. Du vil modtage 600 rubler for hvert kilogram bagage og op til 11.000 rubler for beskadigelse eller tab af håndbagage.

Deklareret værdibagage

De angivne normer gælder ikke for bagage med en deklareret værdi. Du kan angive værdi på både internationale og indenrigsflyvninger. Du skal betale for dette (gebyrets størrelse bestemmes af hver operatør uafhængigt). Men hvis dine kufferter bliver væk eller beskadiget, vil du modtage det beløb, du har angivet under registreringen.

Intet flyselskab refunderer penge for dyrt udstyr, smykker eller værdipapirer, der er tjekket ind. Ifølge transportreglerne skal disse ting med i håndbagagen.

Tips til fremtiden: ting at gøre inden afrejse

1. Kufferter hængt med gamle tags ser ekstremt romantiske ud. Men hvis du vil se bagagen på båndet, så hjælp scannerne og pil de gamle stregkoder af.
2. Køb et bagagemærke, hvis din kuffert ikke har et indbygget, og vær ikke for doven til at fylde det ud. Dette vil reducere den tid, du bruger på at søge efter din bagage markant.
3. Hvis du flyver til et forretningsarrangement, så læg en anstændig jakke og bukser i din håndbagage (Lifehacker har allerede skrevet, hvordan man gør dette, så tingene ikke rynker). Selvom kufferten er forsinket, har du ekstra tøj, og du slipper for at rødme foran dine partnere for dit pyjamaslook.
4. Tag billeder af de ting, du putter i din kuffert. Dette vil fremskynde udarbejdelsen af en opgørelse over den manglende ejendom.
5. Gør kufferten mere iøjnefaldende, så den ikke bliver samlet op fra båndet ved en fejl. Et lyst bælte eller en speciel sag vil hjælpe dig her.
6. Ankom tidligt i lufthavnen. Dette vil spare dig for energi og nerver under check-in, og vil give læsserne ekstra tid, hvis det pludselig viser sig, at din bagage blev sendt til det forkerte fly.
7. Når du tjekker ind til en flyvning, skal du sætte et bagagemærke på bagsiden af din billet, hvis lufthavnsmedarbejderen ikke har gjort det før dig.

Har du nogensinde mistet din bagage? Hvor meget nåede du at få? Eller foretrækker du at rejse let og bruge håndbagage? Fortæl os det i kommentarerne!