Sådan opfører du dig med "Russian Post": hemmeligheder, der vil spare din tid, penge og nerver

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

I Rusland er postkontoret mere end blot en organisation. Russian Post er en legende, om hvilken den enten er dårlig eller slet ikke. Og alligevel kan du godt komme overens med hende. Her er nogle tips til at gøre din e-mail-kommunikation nem og behagelig.

Hvis du tror på internettet, er "Russian Post" et "det ondes selskab". Hendes credo er kaos. Bryd alt og tab for dine penge! Et rum - et vindue. Tog en tur? Skriv dit testamente. Så for en sikkerheds skyld. "Der er mange af jer, men jeg er alene" er det mest høflige, man kan høre fra en postansat. Og hvorfor hænger de alligevel ikke portrættet af "Månedens Hamla" på et fremtrædende sted?

Men måske er alt ikke så slemt? Er alt ikke tabt?

Det er bekvemt at skifte ansvar. Men hvad nu hvis vi selv skaber nogle af problemerne med Russian Post? Hvad hvis vi bare ikke kender reglerne og pumper ikke-eksisterende rettigheder?

Roligt! Skynd dig ikke at være indigneret i kommentarerne: "De kender ikke lovene! Stå op for russiske jernbaner!" Bare læs til ende. Vi vil fortælle dig, hvordan du interagerer med Russian Post uden unødvendige udgifter og besvær.

At lære at skelne en pakke fra en pakke

Ifølge føderal lov nr. 176 "On Postal Communication" omfatter postforsendelser:

• bogstaver;
• postkort (postkort);
• Pengeoverførsler;
• tidsskrifter;
• små pakker;
• pakker;
• pakker.

I det 21. århundrede virker mange af dem irrelevante. Vi læser ikke aviser, men nyhedsbureaufeeds. Vi kommunikerer og opbygger en virksomhed via e-mail. Og vi sender penge fra kort til kort. Men selv nørder skal håndtere små pakker, pakker og pakker. Hvad er det uden dem?

Lille pakke - international post med små genstande. Den maksimale vægt er 2 kg. Der kræves ingen speciel emballage.

Pakkepost - en postforsendelse med en vedhæftet fil i form af trykte publikationer (bøger, magasiner, aviser), forretningspapirer, manuskripter, fotografier. Den maksimale vægt er 2 kg. For pakker udelukkende bestående af bøger - 5 kg.

Pakke - postforsendelse til forsendelse af ting. Minimumsmål: 114 × 162 mm eller 110 × 220 mm.

Alle forsendelser er opdelt i simple og registrerede. Plains accepteres og leveres uden kvitteringer eller underskrifter. Jeg købte en frimærket konvolut, sendte et brev, og modtageren kigger ind i postkassen og modtager det. I det andet tilfælde er alt dokumenteret: en kvittering udstedes til afsenderen, og en meddelelse udstedes til modtageren.

Rekommanderede forsendelser er:

1. Registreret (breve, postkort, pakker, småpakker) - leveret mod underskrift, hvis du ønsker det, kan du bestille en leveringskvittering.
2. Værdifuld (breve, pakker, pakker) - ved afsendelse estimeres værdien af investeringen, nogle gange udarbejdes en opgørelse.
3. efterkrav - porto opkræves hos adressaten ved modtagelse.

Hvorfor alle disse detaljer? Det er bare, at betingelserne, vilkårene og omkostningerne ved forsendelse afhænger af forsendelsestypen.

Pechkin kan sin sag! Men som du forstår, kan du ifølge de gældende regler ikke sende en poker med pakkepost (kun skriftlig korrespondance og dokumenter), og pakken kan veje mindre end et kilo. For eksempel besluttede du at sende din elskede bedstemor en bog (500 gram) og en æske chokolade (300 gram) som gave. På grund af det søde indhold vil forsendelsen blive betragtet som en pakke: den vil blive pakket i en speciel plastikpose eller papkasse. Og hvis der kun var en bog, ville den passere til en pakkepost.

Men nogle gange laves "ikke-standard" vedhæftede filer som en pakkepost. For eksempel magneter, kosmetiske prober eller frø. Dette gøres, når investeringen ikke er tung, og hvert minut tæller.

Første klasse vs EMS

Der er følgende metoder til at videresende postforsendelser:

1. Jord - breve og pakker leveres med jernbane, vej og anden jordtransport.
2. Luft - levering med fly.
3. Kombineret - en del af ruten kører på jorden, og en del af den flyver.
4. Fremskyndet - leveringstiderne forkortes med flere dage.

I indenrigspostvæsenet praktiseres luftbefordring næsten ikke. Som følge heraf tager forsendelser lang tid. Jo længere, jo længere. For eksempel er den tid, det tager for et simpelt brev at rejse fra Ulyanovsk til Moskva, fem dage. Vil du have det hurtigere? Intet problem! Vælg første klasse.

Førsteklasses forsendelser - det er accelererede indenlandske forsendelser, hvoraf leveringstiden er 25-30 % lavere end normalt. Derudover er håndtering og afhentning af førsteklasses varer altid en prioritet, og deres levering er ikke underlagt sæsonbestemte restriktioner. Sandt nok er de dyrere.

Med andre ord, førsteklasses forsendelser bliver leveret hurtigt, og hvor end du går. De vigtigste deadlines for deres forsendelse er indenfor.

Men kun breve og pakker sendes på første klasse. Ikke pakker! Og det er her, tiden kommer til undtagelser.

Løs problemet. Du skal sende frøene af sjældne planter til din onkel skovfogeden. Men i efteråret skylles vejen til hans taiga-landsby væk, så den eneste tilgængelige transport er en helikopter. Ankommer en gang om ugen. Spørgsmål: hvordan leverer man frø til onkel uden at vente på vinteren, når tøen er forbi? Løsning: Bed posthuset om at arrangere pakken som en førsteklasses pakkepost. Onkel vil modtage frø med den første helikopter.

Første klasse må ikke forveksles med EMS-forsendelse.

EMS (Express Mail Service) er en ekspresleveringstjeneste. Det varetages af afdelingen af den russiske post - tjenesten. Indenlandsk ekspreslevering udføres i hele landet, og international levering opererer i mere end 190 lande i verden.

EMS er dør-til-dør levering. Kureren henter pakken direkte fra dit hjem eller kontor og leverer den hvor som helst. EMS Russian Post har sit eget transportnetværk, her garanterer de sikkerheden og gør det muligt at forsikre forsendelsen mod skade eller tab. Ekspresforsendelse er dyrere end hurtig forsendelse.

Sådan bestemmes omkostningerne

Forsendelsesomkostninger er påvirket af:

1. Forsendelsestype: brev / pakkepost / pakke; registreret / værdifuldt / enkelt / efterkrav.
2. Forsendelsesmetode: regelmæssig eller fremskyndet.
3. Værdi.
4. Afstand.
5. Vægten.

Ved tilpasset pakkepost tages gebyret kun for vægten, afstanden påvirker ikke omkostningerne. Prisen for en værdifuld pakke, såvel som andre værdifulde genstande, afhænger af afstanden, vægten og mængden af skønnet plus 4%. Så hvis du estimerede pakken til hundrede rubler, vil yderligere fire rubler blive tilføjet til tariffen for afstand og vægt.

Pas og andre dokumenter sendes kun med værdifulde breve (pakker) med en obligatorisk liste over vedhæftede filer.

Afsendere undervurderer ofte bevidst omfanget af vurderingen. Hvis der ikke er nogen forskel, hvorfor betale mere? Men der er stadig en forskel. Når pakken er bortkommet, vil afsenderen få refunderet beløbet for overslaget, uanset den faktiske værdi af bilaget. Hundrede rubler er hundrede rubler.

Hvor meget du cirka skal betale, når du sender noget indenfor landet, kan du finde ud af at bruge.

Band ikke, hvis operatøren ringer et andet beløb: dette er ikke et indfald. Lommeregneren tager ikke højde for de regionale specifikationer for forsendelse, omkostningerne ved emballage og andre yderligere tjenester (mere om dem nedenfor). Det er usandsynligt, at du bliver "snydt": beregningen af forsendelsesomkostningerne udføres af en computer, hvor operatøren indtaster alle de nødvendige parametre.

Sådan sender du korrekt

Trin 1. Bestem typen af forsendelse

Pakke eller lille pakke? Brugerdefineret eller værdifuldt? Almindelig eller hurtig forsendelse?

Det er værd at danse ud fra det, du vil sende. Vær forsigtig: nogle varer er forbudt at blive sendt af enkeltpersoner. Her. For eksempel er det ikke noget problem at sende en humidor med cubanske cigarer til en ven i en nærliggende by. Og det samme sæt til en ven i udlandet er ikke længere muligt.

Trin 2. At gøre ud

Pakker sendt på tværs af Rusland uden en fortegnelse over vedhæftede filer kan samles derhjemme - læg ting i en kasse, læg dem i en boblefolie. De vil tjekke alt på posthuset, lime pakken med mærketape og lægge detaljerne ned. Hvis du vil lave en opgørelse, så er det bedre ikke at bekymre dig om emballagen overhovedet. Det er mere bekvemt at afhente pakken direkte på postkontoret: under alle omstændigheder vil operatøren omhyggeligt kontrollere hver vedhæftet fil og indtaste den i opgørelsen.

Ved at sende skrøbelige ting, kan du desuden beskytte dig selv. Bed medarbejderen om at sætte en advarselsmærkat på pakken. Så skal det ifølge reglerne pakkes omhyggeligt og føres fra hånd til hånd uden at smide det væk. Du skal betale ekstra for sikkerhed - plus 30%.

Det er meget vigtigt at skrive modtagerens adresse korrekt. Sådan udfylder du formularen "hvor / til hvem", læs.

Pakning af postforsendelser, udfyldelse af medfølgende formularer, såsom told, udarbejdelse af bilagsfortegnelser, skrivning af adresser og skriftlige meddelelser - alt dette er tillægsydelser. De betales separat og er ikke tilgængelige på alle posthuse.

Operatøren er med andre ord ikke forpligtet til at skrive adressen eller udfylde en toldangivelse for dig. Hvis du ikke kan gøre det selv, hjælper de dig, men du skal betale ekstra.

Sådan spores

Bevægelsen af anbefalede postforsendelser kan overvåges. I den internationale besked er der sporkoder for dette, i den indenlandske - en 14-tegns identifikator.

Det står på checken udstedt af posthuset. Ved at indtaste ID'et i kan du finde ud af, hvor pakken er.

Du kan også spore postforsendelser ved hjælp af applikationen Russian Post. Ja, de har en app!

Applikationen er meget praktisk. Du kan til enhver tid finde ud af, hvor pakken er, og hvis dens status ændres ("Forladt sorteringscenteret", "Modtaget af adressaten"), bipper ansøgningen. Du kan også finde det nærmeste posthus, tjekke postnummeret efter adresse og endda chatte med support! Der er også en "unik" service for beboere i Moskva og St. Petersborg. Men mere om det senere.

Russian Post har en anden tjeneste, som de færreste kender til. Det drejer sig om ankomsten af en anbefalet postforsendelse eller dens levering. For at aktivere denne tjeneste skal du udfylde en ansøgning via mail med angivelse af dit telefonnummer. Prisen for en SMS er 10 rubler. Du kan betale for ydelsen ved modtagelse af pakken. Flyv i salven er en engangsservice.

Sådan får du det rigtigt

Trin 1. Vi modtager en meddelelse

Hvis en anbefalet post ankommer til dit navn og adresse, ved du det. Et stykke papir med den gode nyhed vil blive smidt ned i din postkasse - et opslag. Fra det vil det blive klart, hvilken slags forsendelse der blev sendt til dig, hvornår, hvorfra, og også hvor meget den vejer.

Der er primære og sekundære meddelelser. Den primære udskrives som udgangspunkt dagen efter, at pakken ankommer til afdelingen (tag denne type forsendelse som eksempel). Det vil sige, at hvis pakken ankom den 1., så vil meddelelsen højst sandsynligt blive skrevet ud den 2. Det skyldes, at korrespondance normalt kommer til kontorerne efter frokost, og det tager tid at behandle den.

Fra det øjeblik den første meddelelse er udstedt, begynder nedtællingen, hvor modtageren skal afhente pakken. Dette er fem hverdage. Hvis du af en eller anden grund ikke havde nok af dem, og du ikke hentede pakken (tilbage, blev syg, der var ingen tid), så vil en sekundær meddelelse blive skrevet til dit navn. Det sker også, at en person ikke kom, fordi han ikke modtog den første underretning. Det kan jo falde ud af postkassen, det kan blive stjålet, det kan gå ubemærket hen og klæbe til postkassens væg.

Hvis du kommer efter pakken på dagen for modtagelse af den sekundære meddelelse eller næste morgen, opkræves opbevaringsgebyret ikke. Men hvis du kun møder op den 15. eller 22., skal du betale 5 rubler for hver dag med "nedetid".

Trin 2. Vi går til posten

Modtageren skal udfylde meddelelsens bagside med angivelse af pasdata, efternavn og nummer og underskrift. På posthuset skal du fremvise meddelelse og pas.

Ifølge loven er hoveddokumentet, der beviser identiteten af en borger i Den Russiske Føderation på Ruslands territorium, et pas (fødselsattest). Et midlertidigt identitetskort for en borger i Den Russiske Føderation (formular nr. 2-P) har samme juridiske kraft. Et internationalt pas, kørekort, journalbog, pensionsbevis og lignende er ikke identitetspapirer.

Postmedarbejderen vil kontrollere rigtigheden af udfyldelsen af meddelelsen og korrespondancen af pasdataene. Så bringer han pakken, vejer den foran dig (den tilladte fejl er 70 gram) og afleverer den.

Mange tror fejlagtigt, at de kan åbne pakken på stedet og, hvis noget er beskadiget indvendigt, straks kræve erstatning for skaden. De jure kan du åbne en pakke på posthuset i to tilfælde:

1. Sender med en liste over vedhæftede filer. I dette tilfælde skal operatøren med klientens samtykke åbne boksen og kontrollere, at alle genstande er på plads.
2. Den ydre skal er knækket. Hvis der er "spor efter hacking", kan du bede om at få åbnet pakken. I dette tilfælde inviteres postkontorets leder, og der udarbejdes en særlig lov. Viser det sig, at der mangler noget i pakken, starter en undersøgelse.

Vi skriver en fuldmagt

Du kan modtage en anbefalet postforsendelse personligt eller gennem en fuldmagt. Men pakken bliver selvfølgelig ikke returneret uden grund på posthuset, selvom det er din kone/mor/søn og selvom de kommer med dit pas. Du skal have en fuldmagt.

Fuldmagten skal være skriftlig. Skriv: "Jeg, sådan og sådan, bor der, passets data er sådan og sådan, jeg stoler på sådan og sådan, hvem der bor der, passets data er sådan og sådan, for at modtage anbefalede postforsendelser, der kommer til min navn".

Det er bedre at skrive præcis "registrerede forsendelser". Hvis du angiver en pakke, vil der ikke længere blive givet en lille pakke eller et brev, og fuldmagten vil faktisk vise sig at være engangs.

Fuldmagten skal være attesteret. Du behøver ikke gå til en notar! Du kan attestere en fuldmagt til at modtage forsendelser på arbejds- eller studiestedet, behandlingsstedet. Det er vigtigt, at dokumentet er kronet med institutionens (organisationens) hovedsegl og påtegnet af hovedets underskrift med en dekryptering. En fuldmagt med et "stempel til information" og et streg af en eller anden revisor vil ikke fungere.

Vil de bringe dig hjem?

Folk, der værdsætter deres tid og hader køer, kan bruge sådan en betalt tjeneste fra Russian Post som hjemmelevering. Der er to muligheder.

1. … Hvis pakken vejer mindre end to kilo, kan du ringe til nummeret angivet i meddelelsen og bestille levering. Levering sker inden for postbuddets arbejdstid på den adresse, der er angivet på forsendelsen. Modtageren skal fremvise pas. Prisen for tjenesten er 100 rubler.
2. … Kan du huske, da vi sagde, at indbyggere i Moskva og Skt. Petersborg, der bruger den russiske post-applikation, har et privilegium? Så ved hjælp af applikationen kan de bestille en kurer (!) Levering af en pakke. Levering udføres inden for to dage fra ansøgningsdatoen (hver dag fra 9:00 til 20:00). Pakken udleveres til adressaten mod forevisning af passet. Prisen for tjenesten er 199 rubler.

Jeg vil klage

Lifehackeren har allerede skrevet om, hvad man skal gøre, og. Detaljerede artikler - læs, vær ikke doven. I dag vil vi fortælle dig, hvordan du klager over en postmedarbejder, hvis han for eksempel var uhøflig mod dig (åh rædsel!) eller leverede tjenester på en upassende måde.

Metode nummer 1

Hvert posthus har en bog med udtalelser og forslag. Du kan roligt rulle bagvaskelsen lige der. Ifølge reglerne skal denne bog tjekkes dagligt. Når en ny post dukker op, laves en kopi af den og sendes til den russiske postkontrol- og referencetjeneste. Den ansvarlige skriver en forklarende bemærkning til ansøgningen.

Metode nummer 2

Kontakt Help Desk direkte."Russian Post" behandler ansøgninger fra borgere, giver baggrundsoplysninger og er engageret i søgningen efter postforsendelser. Telefon: 8-800-2005-888. E-mail: [email protected].

Et lille råd: før du skriver en klage, så husk, at der er en person på den anden side af barrikaderne med en meget lidet misundelsesværdig løn. Men hvis dine rettigheder virkelig bliver krænket, så sørg for at forsvare dem!

Der er en stor joke om den russiske post. Men ikke alle får det.

Russian Post er mere end blot en organisation. Ingen benægter, at der er problemer. Store problemer. Men før du skælder ud på mailen, så prøv at blive venner med den. Som du kan se, er reglerne ikke komplicerede der. Du vil mestre det, og du vil være i stand til at spare tid, penge og nerver.

Noget at tilføje? Skriv dine kommentarer!