Min rejse blev aflyst på grund af coronavirus. Hvad skal man gøre?

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Sådan får du refusion for billetter eller ture, og når det er muligt.

Hvad er der sket

Corona-epidemien er eskaleret til en pandemi. Tilfælde af sygdommen blev registreret i 140 lande. I Europa er der mennesker smittet med coronavirus i alle lande.

En af de åbenlyse, men samtidig effektive tiltag til at stoppe spredningen af sygdommen er at mindske kontakten mellem mennesker. I nogle lande rådes indbyggere til at isolere sig, i andre indføres strenge karantæner eller lukker grænser.

I den forbindelse er folk tvunget til at aflyse rejser. Nogen kan ikke rejse på grund af aflyste fly og grænsepassageforbud. Nogen træffer denne beslutning for at beskytte sig selv. Men hvad med de brugte penge, kan de returneres? Life-hackeren forstår dette problem.

Sådan får du penge tilbage for billetter

Hvis du har købt standardbilletter, kan de returneres på sædvanligt grundlag. Lifehacker har detaljerede instruktioner om, hvordan du gør dette. Kort sagt: du skal kontakte det flyselskab eller mellemmand, som du har købt din billet igennem.

Det er sværere med irreversible muligheder. Deres fulde omkostninger vil kun blive refunderet til dig, hvis flyet blev aflyst og annonceret officielt. For eksempel har et flyselskab lagt en nyhed op på sin hjemmeside. Hvis der er sådanne oplysninger, skal du sende en retur.

Selvom der ikke er nogen officiel meddelelse, sker alt på et generelt grundlag. Det vil sige, at hvis billetten ikke kan refunderes, er der ingen grund til at vente på den (undtagen i tilfælde af sygdom, passagerens eller dennes pårørendes død). Nogle flyselskaber har dog mødt deres kunder halvvejs. For eksempel er Pobeda klar til at returnere penge for en billet til 499 rubler, S7 - for 1.000 rubler (men dette gælder kun tilfælde af køb i perioden fra 5. marts til 10. april).

Tjek oplysningerne på dit flyselskabs hjemmeside: nogle gange er det mere rentabelt at betale for en refusion end at miste hele beløbet.

Det nytter ikke at angive de retninger, hvor flyene ikke flyver, og selv tog ikke kører, for listen er enorm og vokser konstant. Fra sidstnævnte: antallet af flyvninger fra Rusland til USA, Storbritannien og UAE er begrænset. Samtidig forbliver flytrafikken mellem Moskva, London, New York og Abu Dhabi.

Sådan får du en refusion for et hotel

I Rusland må hoteller kun tage penge for allerede udførte tjenester. Denne regel virker dog muligvis ikke for udenlandske hoteller. Derfor, for at finde ud af, om du vil være i stand til at returnere pengene til reservationen eller annullere den uden bøder, skal du direkte på hotellet eller fra ejeren, hvis vi taler om en lejlighed.

Bookingaggregatorer har empati med turister, men kan kun anbefale handlinger til dem og værten. For eksempel bliver Booking mødt med følgende besked:

"Vi forstår, at du på grund af den nuværende situation med coronavirus kan ønske at ændre dine planer. For opdateret information kan du kontakte den ejendom, du har reserveret i, for at se, om du kan blive indkvarteret. Du kan også besøge supportcenteret for at ændre din reservation."

På samme tid, hvis hotellet eller hostel ikke refunderer dine penge, så tøv ikke med at ringe til Booking support. Der er russisktalende medarbejdere der, og servicen tager ofte kundens parti.

Airbnb har tilladt annullering af reservationer foretaget før den 14. marts uden bøder, hvis du har til hensigt at flytte ind inden den 14. april. I dette tilfælde vil der ikke være nogen konsekvenser for begge parter. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, sker afbestilling som normalt.

Sådan får du penge tilbage til en tur

Ifølge loven "Om det grundlæggende i turistaktiviteter", hvis destinationslandet er usikkert, har turisten ret til at kræve opsigelse af kontrakten. Dette sker i retten, men det er meget muligt, at operatøren vil tilslutte sig dine ønsker med det samme, uden at involvere en tredjepart. Ved henvendelse inden rejsen refunderes hele rejsens omkostninger, i løbet af tiden - den ubrugte restbeløb.

Vigtigt: truslen mod liv og sundhed vurderes ikke med øjet. Forholdene skal fastlægges i afgørelser eller henstillinger fra statslige, regionale eller kommunale myndigheder. For eksempel kan anbefalingerne fra Rospotrebnadzor eller Federal Tourism Agency meget vel være grundlaget for en refusion for turen.

Hvis bestemmelseslandet endnu ikke er erklæret som farlig zone, men du ikke ønsker at rejse, sker opsigelsen af kontrakten på standardvilkår. Det vil sige, at du får pengene tilbage minus det beløb, som operatøren faktisk har brugt. Hvis du har mistanke om, at du ikke har modtaget penge nok, så prøv at anfægte det i retten.

Rostourism gav også rejsearrangører og turister mulighed for at finde alternative muligheder:

• Skift retningen til en sikker inden for samme periode.
• Overfør rejsen til andre datoer.

Indtil videre har Rospotrebnadzor udsendt en anbefaling om ikke at rejse til Italien, Sydkorea og Iran. Tidligere blev en lignende beslutning truffet vedrørende Kina. Men alt kan ændre sig til enhver tid, følg oplysningerne på den officielle hjemmeside.

Hvad skal man huske

1. Du kan refundere penge uden tab for returbilletter og ikke-refunderbare, hvis flyet bliver aflyst. I andre tilfælde afhænger det hele af flyselskabets vilje til at møde dig halvvejs.
2. Det er muligt at annullere en hotel- eller lejlighedsreservation uden bod, hvis administrationen af ejendommen accepterer det. Giv ikke op, ring, skriv breve – nogle gange sker der mirakler.
3. Hvis landet er officielt anerkendt som usikkert, kan pengene til turen returneres fuldt ud. I andre tilfælde - på generelt grundlag.
4. Liv og sundhed er vigtigere end penge – husk dette og pas på dig selv.

Coronavirus. Antal inficerede:

243 093 598

i verden

8 131 164

i Rusland Se kort