Arbejdspladser: Mikhail Slobodin, CEO for Beeline

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Mikhail Slobodin svarer ikke til det sædvanlige billede af en "big boss": ingen kontorer bag tunge døre, strenge jakkesæt og stakke af papirer på bordet. I stedet – mobile gadgets, nye teknologier og øjeblikkelig respons på eventuelle ændringer. Læs om, hvordan du gør sociale medier til et arbejdsredskab, arbejder i et team og bliver en god leder i dette interview.

Mikhail, tak for den tid og opmærksomhed, du har givet Lifehacker. Det første traditionelle spørgsmål er: hvordan ser din arbejdsplads ud?

Meget simpelt. Jeg har et stort kontor, men jeg bruger 15-20% af arealet i det. Alt andet er et følge fra det tidligere omfang. Kontoret har glasvægge og konstant åbne døre.

Jeg har en MacBook Pro 17 på mit skrivebord, som jeg tager med, når jeg har brug for det. Jeg har ingen anden computer. Det generelle koncept er, at jeg udfører 95% af alt arbejde fra min telefon. Computeren spiller en anden rolle: Det er mere bekvemt at skrive indlæg end på en mobil, fordi LiveJournal desværre har en fuldstændig uvirksom mobilapplikation. Alt andet gør jeg fra iPhone 6. Det skete så historisk, at jeg begyndte at bruge Apple-produkter før den store mode for dette mærke, og teknologien i dette firma har været med mig i mere end 15 år.

Jeg har også en vintage telefon med drejeopkald på mit skrivebord, der ikke virker, og en kontortelefon, men jeg bruger den sjældent. Og videokommunikationsudstyr.

Hvilken plads indtager papirer i arbejdet?

Der er ét papir på skrivebordet - et A3-ark med en plan for ugen. Og det er alt. Folk kommer til mig uden papirer, de viser alt på skærmen. Fordi den person, der kommer med Apple-teknologi, kan vise alt, hvad de har brug for med Apple TV, enten fra deres telefon, fra deres iPad eller fra deres computer. Der er også en grænseflade til Android-enheder.

Hvilken software bruger du?

Jeg bruger ikke noget særligt eller usædvanligt. Jeg laver præsentationer med Keynote, jeg bruger Pages til at skrive. Til forretningsbehov bruger jeg Word og Excel. Jeg bruger aktivt iPhoto og Final Cut, når jeg skal komponere videoer, fordi jeg selv laver mange ting til bloggen: Jeg er interesseret i at prøve alt.

Med hensyn til kommunikation bruger jeg WhatsApp med et vist antal mennesker, der elsker at bruge WhatsApp. Med folk, der elsker Telegram (for eksempel Megafon CEO Ivan Tavrin), bruger jeg Telegram.

Internt bruger vi Slack til at forbinde topledelse og teams. Dette er en af lederne i gruppearbejde, vi har omkring 80 medarbejdere, der bruger det. Det er praktisk at diskutere teamting med ham online.

Jeg bruger mange andre applikationer afhængigt af situationen. Hvis jeg går for at tage billeder, bruger jeg et program, der hjælper med at downloade billeder fra kameraet via Wi-Fi (og jeg har en Canon EOS 6D) uden at lave nogen manipulationer med hukommelseskortet. Hvis jeg tager en copter med mig, som jeg for nylig gjorde i Georgia, så har jeg applikationen dji-Vision, som giver mig mulighed for at styre copteren fra en mobiltelefon.

Hvordan finder du ud af nyhederne?

Jeg læser slet ikke aviser, og jeg har ingen problemer med det. Jeg bruger MediaMetrics - dette er en velkendt nyhedsaggregator, ret hurtig og interessant. Til IT- og telenyheder bruger jeg Siliconrus. Selvfølgelig ser jeg RBC's feed gennem en browser. Derudover har virksomheden en ikke-standard implementering af presseovervågning. Ikke i form af et nyhedsbrev i Word eller HTML, vi gjorde det baseret på Flipboard-mobilappen. Det, medierne skriver om os, kan således ses i form af en enkelt strøm ikke kun af os, men generelt af alle, der ønsker det. Og et rent telecom-forretningsprodukt - Medallia-applikationen, som giver os mulighed for at se Net Promoter Score, serviceniveauindikatorer online og modtage relevante analyser online.

Du er en meget aktiv bruger af sociale netværk. Hvordan arbejder du med dem?

Fra det sociale mediesynspunkt har jeg alle de nødvendige mobilapplikationer installeret. er en af mine favoritter. Jeg har 8, 5 tusinde abonnenter der. Dette netværk er kendetegnet ved en høj grad af positivitet, fordi der er flere kvinder på Instagram, og det kvindelige publikum genererer mere positivt indhold. I LiveJournal, hvor der er en betydelig overvægt blandt brugere i retning af mænd, og allerede i en respektabel alder, er det nogle gange bare et skrald. Ikke desto mindre er det en interessant platform, der giver dig mulighed for at udtrykke dine tanker. Det er klart, jeg bruger applikationerne "", og Twitter arbejder hovedsageligt på modtagelse: der rejser folk ofte interessante problemer og sager om arbejdet med "Beeline". Jeg bruger Snapchat til at kommunikere med min ældste datter.

Hvor ofte tjekker du nye indlæg?

Nogle af de oplysninger, der kommer gennem sociale medier, er arbejde. Gennem netværkene får jeg feedback fra kunderne: hvad fungerer ikke godt for os, hvad er værd at være opmærksom på. Sådanne svar giver meget, fordi vi har en servicevirksomhed, og du skal altid forstå, hvad der sker i forholdet til kunderne. Derfor tjekker jeg jævnligt hvad og hvordan hver anden time. Hvis der er et problem, sender jeg det videre til dem, der er ansvarlige for denne sektor, giv venligst en rapport. Faktum er, at en sådan proces går ud over at løse et specifikt problem for én klient. Ud fra hver sådan sag kan der drages en lang række meningsfulde konklusioner om, hvad der går galt i hele systemet. Det er systemet, der skal rettes op.

Vi har en social mediegruppe i Slack, hvor fyre rapporterer vigtige signaler. Faktisk er Slack et arbejdsværktøj, der kontrolleres meget oftere end konti på sociale medier. Derfor, hvis noget kræver min hurtige reaktion, så reagerer jeg – det er ikke svært.

Selvfølgelig sidder jeg ikke konstant på sociale netværk, og jeg ser ikke altid på opdateringer hver anden time, fordi begivenheder og møder ikke tillader dette. Jeg sorterer de fleste beskeder fra, når jeg skal på arbejde, fra syv til otte om morgenen, og når jeg kommer hjem: Jeg kigger på presseovervågningen, laver et blad på FlipBoard, sender beskeder og opgaver. Rejsetid bruger jeg på at undersøge, hvad der skete, og analysere feedback.

En blog på LiveJournal er på en måde en form for selvudfoldelse, men det er klart, at den udelukkende dukkede op i forretningsøjemed. Jeg ville med glæde bruge fritiden mere interessant for mig selv og min familie. Men det er en del af det, vi laver hos Beeline, med Beeline og omkring Beeline.

Hvordan planlægger du din tidsplan?

Jeg har selvfølgelig et venteværelse, der laver en tidsplan. Og et ret stort antal arrangementer foregår som planlagt, fordi en stor organisation har sin egen livsrytme. Jeg bruger standard Mail.ru-kalenderen, i den ser jeg på de begivenheder, som assistenterne har planlagt, og jeg arrangerer selv nogle møder.

Vil du altid på arbejde om morgenen?

Selvfølgelig ikke. Jeg fløj ind fra Georgia i sidste måned. Det er varmt der, godt, smukt. Og så - en snestorm, sne, stå tidligt op. Jeg er et almindeligt menneske, jeg vil rigtig gerne sove, men jobbet skal klares. Derfor kommer jeg næsten altid på arbejde klokken otte om morgenen. Et stort team og en masse opgaver er et stort ansvar, og så kommer man på arbejde, involverer sig, glemmer alt om morgenbesværet. Du ved, som en joke: Pindsvinene græd, injicerede, men fortsatte med at spise kaktusen. Og så viste det sig, at kaktussen smager meget godt.

Hvad er pladsen på tidsplanen for sport?

Jeg dyrker sport to til tre gange om ugen med en personlig træner. Jeg går til fitness eller boksning, jeg vil øge antallet af klasser til fire om ugen, jeg vil se om jeg kan gennemføre min plan.

Du har arbejdet i mange højteknologiske industrier. Hvornår har du tid til at studere?

Viden fra universitetet var ikke til noget for mig. Det mest basale, jeg lærte på universitetet, er mekanismen til at tilegne sig viden. Da jeg kom for at studere, underviste de stadig i politisk økonomi, men efter to år blev det meningsløst. Det eneste emne, der var interessant, var økonomisk matematik, hvor vi studerede ved hjælp af vestlige lærebøger. Og jeg blev bestemt ikke undervist i, hvad der skete i erhvervslivet i 90'erne. Al bagage er learning by doing. Men for 5-7 år siden begyndte jeg at læse bøger. Når de læses korrekt, bliver de en kolossal kilde til information til at se på dig selv og omkring dig.

Det er svært at lære gennem bøger. Du kan gå til MBA, hvor lærerne vil undervise i alt. Men det er meget dyrere, mere tidskrævende, og 80 % af alt arbejde er ubrugeligt. Hvis du selv vælger, hvad du skal lære dig, så bruger du en krone, afsætter så meget tid, du kan. Men det er en svær plan at gennemføre.

Hvilke bøger anbefaler du at læse?

Jeg læser hovedsageligt erhvervslitteratur på engelsk. Jeg kan anbefale fra de mest interessante bøger:

• John Maxwell, Fem niveauer af ledelse;
• Patrick Lencioni, holdets fem laster;
• Ayn Rand, Atlas trak på skuldrene. Jeg kan varmt anbefale denne bog til alle, for den handler faktisk om ledelse, om systemet og om hvordan man ikke gør det.

Du begyndte at besætte lederstillinger tidligt nok. Skal en leder fødes eller kan man blive det?

Det kommer an på, hvad man kalder "tidlig". I halvfemserne, da de gamle rektorer og deres socialistiske metoder holdt op med at virke, blev de, der lige var færdige fra universitetet, og som repræsenterede noget af sig selv, hurtigt chefer. Og jeg tror på, at ledelse er en tillært færdighed. Et almindeligt menneske kan ved at gentænke sig selv og ændre sig selv blive en leder. Måske ikke perfekt. Der er en analogi med sport: Først kan du ikke gøre noget, men hvis du træner hårdt, overvåger dine fremskridt, er opmærksomme på fejl og retter dem, så vil du helt sikkert forbedre din præstation. Vi kan sige, at ledere er født, og at resten ikke havde en chance. Men næsten alle kan være ledere på et meget godt niveau.

Hvad stopper dig på arbejdet?

Intet generer mig rigtigt. Der er selvfølgelig problemer, og alt tager tid. Virksomheden opererer i en interessant og konkurrencedygtig branche. Der er eksterne faktorer, men en masse problemer er iboende i selve virksomheden, vi blander os i os selv, men vi kæmper konsekvent imod det. Og jeg vil rigtig gerne gå fra at løse problemer til at skabe noget nyt og banebrydende. Selvom den ikke er lige så innovativ som Jobs, er vores branche stadig mere traditionel, men jeg tror, at om tre år vil vi ikke være det, vi repræsenterer i dag. Jeg håber at se et andet niveau af arbejde og tjenester, og vigtigst af alt, kundeservice.

Hvis du blev bedt om at bruge noget magi til perfekt at mestre en færdighed uden træning, hvilken ville du så vælge?

Jeg drømmer om at synge godt, men jeg har et stort problem med min hørelse. Han kan også trænes, men jeg er en person, der kan lide at gøre alt godt. Selvom jeg bruger meget energi på træning, bliver jeg en ekstremt middelmådig sanger. Så jeg ville bede om at blive lært at synge.

Life hacking fra Mikhail Slobodin

Først. Forsøg altid at gøre mere, end du burde. Forsøg altid at hæve overliggeren for dig selv, ellers vil du hurtigt finde dig selv i en normal, men middelmådig zone.

Sekund. Lær konstant. De færreste husker sloganet "Studér, studér og studér igen", men forgæves: livet er for foranderligt. De specialer, som du kan arbejde i om fem år, eksisterer i dag ikke engang endnu. Derfor er du nødt til at se dig omkring og drage de rigtige konklusioner af alt, hvad du så.

Tredje. Du skal tro på dig selv. Ikke i form af dum selvtillid, men det er bydende nødvendigt at prøve hårdt på at udføre jobbet og afveje alle muligheder. Mange barrierer bliver til sidst overvundet.

Fjerde. Sammenlign omkostninger med resultater. Nogle gange sker det, at en person har besluttet: Jeg vil gerne blive nogen. Jeg arbejdede, jeg blev. Og så viste det sig at være helt uforståeligt, hvorfor han havde brug for det. Så sæt dig selv de rigtige mål.