9 sætninger, der irriterer arbejdskommunikation

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Enhver tanke kan formidles mere korrekt.

Denne artikel er en del af ""-projektet. I den taler vi om relationer til os selv og andre. Hvis emnet er tæt på dig - del din historie eller mening i kommentarerne. Vil vente!

1. Det er ikke godt! Gentag alt

Ingen kan lide hård, kategorisk kritik. For det første er det frustrerende: personen gjorde noget, men hans arbejde blev slet ikke værdsat. For det andet gør det det vredt: Taleren forsøger slet ikke at vælge udtryk for at forsøde pillen, fører ikke en tilstrækkelig dialog, giver skylden - og muligvis uretfærdigt. For det tredje er det forvirrende: Det er fuldstændig uforståeligt, hvad man skal gøre nu, og hvordan man klarer opgaven. Hvis du misbruger denne adfærd, kan du miste en god underordnet eller kollega.

På arbejdet er der ingen steder uden kritik, men det er bedre at gøre dem høfligt og roligt i form af feedback. Det vil sige, find noget at rose en person for, påpeg derefter de punkter, der er værd at rette, og kom endelig med mindst et par ideer til, hvordan man gør det bedre.

Hvilken er bedre: “Jeg elsker, at du lavede det visuelle til indlæggene så hurtigt. Men det ser ud til, at billedet ser støjende og for farverigt ud. Lad os prøve at ændre skrifttypen og fjerne nogle af elementerne?"

2. Åh, jeg glemte det

Arbejdet er ikke længere en skole, og en kollega eller chef er ikke en lærer, der står over sit hjerte og kræver at aflevere lektier. Når alle arbejder med fælles mål og målsætninger, forudsættes det, at ansvar og ønsker behandles ansvarligt af mennesker. Så barnlige undskyldninger kan være ret irriterende. Især hvis en person for ofte bruger alle slags "glemt", "ikke havde tid", "forsov" og ikke engang undskylder for sin opførsel.

Selvfølgelig er den menneskelige faktor ikke blevet annulleret: alles vækkeure går nogle gange i stykker, eller der er misser. Men det er bedre at sørge for, at dette sker sjældnere, og stadig ikke glemme at bede om tilgivelse og tilbyde at på en eller anden måde kompensere for din fejl.

Hvilken er bedre: "Undskyld mig venligst. Jeg ved, du spurgte mig, men jeg fløj bare ud af mit hoved. Jeg vil nu udskyde alt og påtage mig denne opgave. Nå, jeg vil selv forklare alt for klienten."

3. Jeg blev lidt syg, men besluttede at komme alligevel

Der er to typer mennesker: nogen, der føler sig utilpas, bliver sygemeldt, og nogen går heroisk på kontoret, hoster højlydt, snuser og kaster piller i sig selv. Disse to lejre er fuldstændig uforenelige, og årsagerne til, at folk vælger den anden mulighed, kan opregnes i lang tid. Og nogle af dem er virkelig ret respektfulde: Lederen lader ham ikke gå på sygeorlov, der er virkelig brug for penge, en person arbejder på deltid eller under en GPC-aftale. Men uanset hvad, så skader den syge andre, og ikke kun på arbejdet, men også i den offentlige transport på vej til kontoret.

Hvilken er bedre: blive hjemme og blive behandlet. Eller arbejde på afstand.

4. Vær en ven, erstatte mig i morgen

De færreste ønsker at påtage sig andres forretninger, arbejde en ekstra dag og omarrangere deres tidsplaner. Hvis du skal udlicitere nogle af dine opgaver til en kollega eller bede ham skifte vagt, skal du undskylde for dette. Og samtidig forklare årsagerne til, hvad der skete, og tilbyde noget til gengæld. Nå, det er bedst at advare på forhånd og generelt forsøge at afsætte tid mere kompetent, så dette ikke sker igen.

Hvilken er bedre: "Kan du tage over for mig næste torsdag? Min søn har en matinee i børnehaven, han vil rigtig gerne have mig med. Jeg vil arbejde for dig på enhver passende dag. Og selvfølgelig har jeg en chokoladebar."

5. Ja, så gør jeg det

Dette inkluderer også forskellige variationer af temaet "ring senere", "Jeg er ikke klar til at svare endnu", "det vil sandsynligvis være klar om to eller tre uger." Hvis du giver en person en opgave eller beder ham om noget, vil du være sikker på, at han vil opfylde den. Og ikke engang senere, men inden for en overskuelig fremtid. Derfor kan vage løfter og manglen på klare deadlines være foruroligende: Det ser ud til, at personen ikke tager sagen alvorligt. Så det er bedre straks at angive, hvornår arbejdet vil blive udført.

Hvilken er bedre: ”Opgaven er klar. Jeg har brug for en uge til dette, næste tirsdag sender jeg dig et færdigt layout."

6. Kan du huske Luda fra anden sal? Så hun …

Der er ikke noget forfærdeligt ved sladder. Og den, der siger, at han ikke er lidt af en sladder, lyver næsten helt sikkert for sig selv og over for dem omkring ham. Ønsket om at vaske nogens knogler er en del af vores natur og et element af socialisering, der er ingen vej væk fra det.

Men før du sladrer, er det bedre at sikre dig, at samtalepartneren er på samme bølgelængde med dig, og at dine samtaler ikke skader sladderobjektet. For eksempel afslører du ingen personlige oplysninger, du skader ikke dit omdømme, du nedgør ikke en person i andres øjne. Det er meget godt, hvis du ikke diskuterer en fælles bekendt, men en fjern - en berømthed, en fætter, en tidligere ægtefælle.

7. Selvfølgelig behøver ingen noget

Og også “Du kunne selv have gættet det”, “Gør hvad du vil”, “Ja, ja, jeg elsker bare at arbejde over” og så videre i samme ånd. Alle sådanne sætninger er manifestationer af passiv aggression. Dette er en slags manipulation, når en person ikke taler direkte om sine følelser og påstande, men pakker dem i en socialt acceptabel indpakning, så andre føler sig skyldige og skynder sig at ordne alt.

Passiv aggression er ikke kun ord, men også gestus: rullende øjne, klik, grin. Denne taktik er egentlig kun god til én ting: at ødelægge forholdet til andre mennesker. Men at ændre situationen, som ikke passer, vil det ikke hjælpe. Så det er bedre at være direkte om alt, hvad du ikke kan lide, og foreslå muligheder for, hvordan du løser det. Selvfølgelig i den korrekte form (se punkt 1).

Hvilken er bedre: ”I går bad jeg dig om at tilbyde muligheder for en firmafest, men indtil videre er der ingen, der har sendt noget. Jeg vil gerne se mere aktivitet fra dig. Det er svært for mig at træffe en beslutning alene, og det gælder for os alle."

8. Kolleger, hurtigst muligt

Intet godt følger normalt en sådan begyndelse. Det betyder, at du skal opgive alle de nuværende opgaver, arbejde over og få det hele gjort i en fart.

Derudover er enhver hastesag hovedsagelig relateret til det faktum, at nogen overskred deadlines eller var ude af stand til at organisere arbejdet ordentligt. Herfra, såvel som fra anden force majeure, er ingen forsikret. Men ikke desto mindre er vi nødt til at forsøge at afbøde situationen, så folk ikke bliver så fornærmede over at dække over andres stimer og arbejde i nødstilfælde.

Hvilken er bedre: "Tilgiv mig venligst, at jeg er nødt til at distrahere dig, men vi havde en force majeure, og vi har virkelig brug for din hjælp. Så bestiller jeg pizza til alle, det lover jeg."

9. Håndter det selv. Dette er dit job

Utydelige opgaver er for det første ubehagelige, og for det andet en garanti for et utydeligt resultat. Hvis lederen, kollegaen eller klienten nægter at svare på opklarende spørgsmål, ikke giver den nødvendige information og i skarp form sender dem til at ordne det på egen hånd, er det ret logisk at blive vred. Selvfølgelig forudsat at det ikke er en del af opgaven at finde de rigtige materialer.

Så det ville være rart at bruge lidt tid på at afklare problemet. Eller indikere korrekt over for en kollega, at han skal vise selvstændighed.

Hvilken er bedre: ”Ja, der er mange spørgsmål om dette projekt. Kan du skrive til kunden og finde ud af det?"