Sådan laver du smalltalk

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

En sans for humor, lærdom og passende komplimenter vil hjælpe.

Small talk, eller small talk, opstod i Frankrig og England. I det 19. århundrede overtog det russiske højsamfund evnen til dialog mellem foreninger (et andet navn for smalltalk), men det gik tabt i løbet af årene af sovjetisk historie. Men rødderne til den hjemlige manglende evne til at føre smalltalk er endnu dybere: uforpligtende samtale til etablering af kontakt er fraværende ikke kun i vores kultur, men også i sprogkoden.

Der er simpelthen ingen taleprøver af small talk-genren i vores arsenal, og vi har ikke noget at bygge en nem samtale ud af. Desuden ser vores mentalitet ud til at modstå "små samtaler". I samtalen elsker vi dybde, og engelsk at tale om vejret virker tomt for os, mens kinesisk smalltalk om mad virker fjollet.

I mellemtiden udvikler forretningsetikette sig aktivt i Rusland, hvilket involverer kommunikation ved forretningsmøder, fora, forretningsmorgenmad. I disse formater er for seriøse og personlige samtaler uacceptable. Hvordan kan man på få minutter vinde en fremmed eller ukendt person, etablere kontakt og samtidig ikke skubbe væk? Der er kun én vej ud: Vi bliver nødt til at finde på russisk smalltalk. Men før du kommer med din egen, bør du være opmærksom på, hvad der allerede er opfundet.

Hvad kan man låne fra engelsk small talk

Der er mange tematiske tabuer i engelsk samtale, fordi man i dette kommunikationsformat ikke kan argumentere, overtræde grænserne for samtalepartneren, ødelægge hans humør eller få ham til at kede sig. Beboere i Foggy Albion kan ikke lide at tale om personligt liv og familieforhold, om religion, sundhed, problemer på arbejdet, politik, indtjening, Brexit, migranter, filosofi, fodbold (især hvis du er fra Manchester og din modpart er fra Liverpool).

Det er nemmere at nævne anstændige samtaleemner end at huske alle de engelske tabuemner. Men sådan et omhyggeligt valg tyder på, at vi står over for helt sikre og win-win-muligheder, der vil være passende i næsten enhver situation og med enhver samtalepartner.

Sikre emner til nem samtale

1. Vejret

En typisk engelsk samtale om vejret ser sådan ud:

- Det er ret varmt i dag.

- Ja, det var en vidunderlig dag.

Det ser ud til, at solen kom frem for første gang i denne uge.

- Ja, jeg kan ikke huske, at solen blev vist i mere end ti minutter i disse dage.

- Det ser ud til, at der forinden sommeren også var mange overskyede dage.

- Jeg husker den sommer meget godt, min familie og jeg har lige lejet et dejligt sommerhus i Sussex nær kysten, men vi tog aldrig engang på picnic …

Måske er dette emne ikke det mest succesrige for russisktalende, men hvis du nærmer dig problemet med humor og opfindsomhed, kan vejret være helt galt. Jeg vil give eksempler, som jeg selv har hørt:

• "Det virker meningsløst at tage en taxa: det hælder så meget, at det er tid til at begynde at bygge arken."
• "Kom ind, sæt dig ned. Her er ret varmt." - "Ja, jeg tager hatten af, så snart den fryser af mit hoved."

Her er den berømte engelske regel om at skabe en tegneserie ikke så dårlig - "ikke så slemt."

2. Kæledyr

Briterne er hundeelskere. Dronningemoderen støtter selv mode til hunde, så at give slip på en kommentar om racen på et forbipasserende dyr eller forhøre sig om helbredet hos en kollegas terrier er en helt acceptabel start på en samtale i Foggy Albion.

- Jeg har en hund af samme race som i denne kalender.

- Virkelig? Min mor havde præcis det samme, det er en vidunderlig race.

Du har fuldstændig ret, der er næsten ingen bøvl med disse hunde. Sandt nok er de meget mobile.

- Men fra en eller anden side er det endda et plus.

3. Objektet i hænderne på samtalepartneren

Som et eksempel vil jeg give en hændelse, der skete for mig personligt og forvirrede mig i starten.

"Skal du spise denne kage alene?" spurgte en sælger mig i et lille bageri ved siden af vores hjem i Warrington.

Jeg havde tid til at blive fornærmet, og to gange: ligner jeg virkelig en person, der ikke har nogen at spise kage med? Eller antyder medarbejderen, at det er på tide, at jeg holder op med at spise kager om natten i et mørkt køkken?

Men så gik det op for mig, at de forsøgte at starte en lille snak med mig, og der var en meget specifik mening bag dette mærkelige spørgsmål. I bund og grund er dette et spørgsmål om familiens sammensætning (det meget personlige tabubelagte spørgsmål som "Har du børn?"), Men det blev stillet meget korrekt. Da sælgeren så et nyt ansigt, ville hun gerne finde ud af, hvor ofte jeg ville komme til hendes konditori og købe slik.

"Min mand er ikke særlig glad for slik, men jeg vil bestemt lade ham prøve," svarede jeg efter en uanstændig lang pause.

Damen åndede lettet op. At såre samtalepartneren er det værste af onder i engelsk samtale, og mit ansigt udtrykte tilsyneladende intense refleksioner.

"Jeg håber, at I begge nyder det. Hav en god dag, kom med din mand, vi har flere nødder og slik baseret på stevia!" hun smilede. Voila, målet er nået: informationsudvekslingen har fundet sted, der er kontakt.

Spørgsmålet om emnet er godt, fordi det har klare situationsbestemte rammer, hvorfra det ikke er så nemt at gå ind i den personlige zone. En usædvanlig pen eller mærkat på en bærbar computer, konferenceprogram - alt kan være en grund til at starte en let samtale. Jeg talte med en af mine kommende elever og forsøgte at finde ud af, hvem Totoro var, i form af hvilken hendes telefoncover var lavet. Det resulterede i, at vi studerede med hende i næsten to år, og det hele startede med en genstand i hendes hænder.

Regler, der kan vedtages

1. Enig med samtalepartneren. Selvom en banalitet blev udtrykt, er det altid rart at høre et "ja" svar: "Godt vejr muntrer dig så meget op!" - "Man kan ikke andet end at være enig i dette."
2. Brug humor. Hvis alt er dårligt, så forestil dig, hvad der kunne have været værre. Hvis alt er blændende smukt, så lad som om du ikke lægger for stor vægt på det. "Not so bad"-reglen fungerer i begge tilfælde i smalltalk.
3. Komplimenter og stil spørgsmål. Selvom du ikke kan lide dyr, da vi taler om dem, ros samtalepartnerens hund. Eller hans kat (dette emne er bestemt en win-win). Det er også passende at stille et spørgsmål, komme med en kommentar eller komplimentere emnet i samtalepartnerens hænder.

Hvad ellers vil hjælpe dig med at føre small talk på russisk?

Russisktalende har meget mindre tabubelagte emner til at kommunikere med fremmede end engelsktalende. Følgende upassende emner kan identificeres med sikkerhed:

• nationalitet;
• familiesammensætning, civilstand;
• indkomstniveau;
• religion og holdning til religion;
• sundhedstilstand, sygdom, død;
• akutte sociale problemer (mine elever nævnte f.eks. feminisme blandt sådanne emner, da det ofte forstås og opfattes tvetydigt).

På den ene side er svag tematisk regulering et plus, da det er lettere at finde et fælles samtaleemne. Til gengæld er det et minus, for selv i en kort samtale kan der opstå en konfliktsituation. Fra denne egenskab følger den første vigtige færdighed for med succes at gennemføre small talk.

1. Skift tema

- Har du børn?

- Nej.

- Normalt svarer de, at det er der, så jeg stiller dette spørgsmål for at finde fælles emner.

Jeg kan lyve, hvis du vil. Spørg igen.

- M-ja. Forfærdelig start.

Dette er ikke en dialog fra et teaterstykke fra det absurde teater, men en ægte samtale, som jeg hørte med mine egne ører. Personen valgte et mislykket spørgsmål for at starte samtalen, og efter at have modtaget et negativt svar, forsøgte han at forklare, at situationen ikke var blevet bedre. Ikke desto mindre blev samtalens forløb rettet ved hjælp af humor. Tilbuddet om at lyve og kommentaren "forfærdelig start" blev allerede sagt med et smil. I dette tilfælde fungerede teknikken til ekstrem skærpelse af situationen, der gjorde den til en parodi på sig selv.

For at skifte emne kan du bruge en joke eller et spørgsmål, der pludselig dukkede op i dit hoved. Og hvis du har fælles bekendtskaber med samtalepartneren, er det endnu nemmere at skifte emne:

• "Og jeg mødte for nylig vores klassekammerat!"
• "Hvordan har din chef det? Vi arbejdede engang med ham på det samme projekt."
• "Jeg glemte fuldstændig, Alexey bad mig sige hej."

2. Spørgsmål, der foreslår et detaljeret svar

Brug dem i stedet for lukkede spørgsmål, der kan besvares med ja eller nej. For eksempel: "For at være ærlig, har jeg aldrig delt tanken om, at checks som Rands-testen faktisk kan bestemme vitaliteten af et hold. Hvad synes du? " Et spørgsmål som dette stillet til kolleger kan skabe en hel diskussion.

3. Udvidede svar

Selvom spørgsmålet kan besvares i enstavelser, er det vigtigt at give den anden person et fingerpeg om at holde samtalen i gang. Indtast i dit svar alle nye oplysninger, som han måtte reagere på.

- Jeg lagde mærke til, at du elsker at lave mad.

- Ja, jeg kan især godt lide at prøve nye opskrifter. Hver gang jeg kommer til et nyt land, forsøger jeg at finde ud af nogle kulinariske hemmeligheder fra de lokale.

- Åh, er du også en rejsende? I år besøgte jeg Kamchatka for første gang - jeg fik endelig min drøm opfyldt.

4. Uddannelse og lydhørhed

Nævn et par navne fra det område, du taler om, eller fra området for dine generelle faglige interesser, giv et interessant faktum. Det gør altid et godt indtryk.

Lad os som et eksempel tage følgende samtale ved en kaffepause på en bogmarkedsføringskonference:

- En interessant idé om en kreativ tilgang til salg blev udtrykt af Ivanov: om, hvordan man sælger en bog til en person, som han ikke engang havde tænkt sig at købe.

- Denne tilgang virker især sjov, når du skal sælge en bog af Dale Carnegie.

Eller sådan her:

- Kan du rådgive interessante steder, hvor du kan tage hen i Kazan?

- Det anbefales normalt at besøge Kreml, Bauman Street, Staro-Tatar Sloboda. Og jeg vil også anbefale at tage til Katchalov Teatret. Du bliver ikke skuffet, kun billetter skal bestilles på forhånd.

- Åh, kan du lide teater?

Efter min mening er small talk en af de vigtigste, men også de sværeste genrer inden for forretningskommunikation. Vi skal tilpasse os øjeblikket og samtalepartneren, og samtidig ikke glemme vores egne interesser. Men hvis du kender nøglefunktionerne i en sådan samtale og øver dig regelmæssigt, kan du udvikle dine egne samtaleteknikker og blive en rigtig kommunikationsguru.