5 måder at bruge kropssprog korrekt på på arbejdet

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Non-verbal kommunikation har en enorm indflydelse på forskellige områder af vores liv, herunder arbejde. Derfor er det vigtigt at vide, hvad vi præcist udsender gennem denne kommunikationskanal, og hvordan den kan bruges til at opbygge en karriere og relationer til kolleger.

Vores stillinger, ansigtsudtryk og intonation kommunikerer konstant noget til andre, også dem, som vi interagerer med om arbejdsspørgsmål. Forskere ved University of Ottawa så på forskning i non-verbal kommunikation på arbejdspladsen og kombinerede dem til en stor gennemgang. Som et resultat har forskere identificeret fem hovedfunktioner af non-verbal adfærd i arbejdsmiljøet.

1. Manifestation af personlighed

Kropssprog, ansigtsudtryk og stemme giver folk en idé om, hvem vi er. Ved at fratage kolleger disse oplysninger risikerer vi at skabe et forkert indtryk.

En person, der ikke sender nogle non-verbale signaler, kan af andre blive opfattet som hård eller uinteresseret i arbejdet.

Dette betyder ikke, at du allerede ved det første møde med arbejdsgiveren skal demonstrere for ham hele spektret af dine non-verbale evner. For en positiv vurdering er det nok at bevise sig selv lidt. Så under interviewet kan du bruge et kort håndtryk, smil, øjenkontakt og hovednik. En moderat mængde bevægelser for at øge talens udtryksevne er også passende.

Forresten viste det sig, at under interviews er ikke-verbale signaler særligt vigtige for kvinder. I deres tilfælde kan et fast håndtryk gøre et bedre indtryk end en lang og detaljeret redegørelse for tidligere præstationer.

2. Demonstration af magt

Non-verbale signaler giver information om socialt hierarki i en given indstilling, især på arbejdspladsen, hvor der er et vertikalt aspekt af forholdet.

Power demonstreres gennem passende stillinger. Følgende princip virker ofte: Jo mere plads en person tager (for eksempel når han spreder sine ben), jo mere selvsikker og stærk virker han. Styrken viser sig også i, at personen kontrollerer eller afbryder samtalen (det samme gælder øjenkontakt), bruger stødende intonation og et seriøst ansigtsudtryk. Samtidig kan kvinder, der udviser aggression eller er mærkbart vrede, blive vurderet mere negativt af andre end mænd.

Hvad angår forskellen i kulturel opfattelse, er forskerne enige om, at de fleste magtsignaler fortolkes af indbyggere i forskellige lande på samme måde. Der er dog undtagelser. For eksempel, hvis en person i Amerika, der har smidt fødderne på bordet, kan opfattes som en rigtig chef, så i Japan - kun som en ignorant.

For at anvende denne viden i praksis skal du først forstå servicehierarkiet.

At prøve at demonstrere magt foran din chef er ikke en god karrierestrategi. Dette er ikke tilfældet, hvis du er leder. Men i dette tilfælde er køn vigtig. Det skal huskes, at en overdreven visning af vrede kan spille en grusom vittighed på en kvinde.

Og selvfølgelig skal du tage kulturelle normer i betragtning: Hvis du planlægger at arbejde for en udenlandsk virksomhed, giver det i det mindste mening at gøre dig bekendt med den forretningsetikette, der er vedtaget i det valgte land.

3. Motiverende mennesker

Du kan påvirke folk ikke kun gennem en magtdemonstration. Effektiv ledelse kan også være baseret på karisma. En karismatisk leder er i stand til at forstærke sine ord ved at vise entusiasme og lidenskab. For at gøre dette skal han bevare øjenkontakt med publikum (mens blikket ikke bør være hensigtsfuldt, ellers kan det betragtes som aggression), tale flydende, selvsikkert og ikke-monotont og også demonstrere sin egen entusiasme gennem ansigtsudtryk og gestus.

En anden komponent i karisma er evnen til at vinde publikums gunst, bogstaveligt talt inficere dem med din idé. I dette tilfælde er det nødvendigt at opretholde en åben holdning, vise interesse for andre og bruge en gennemtestet teknik - et oprigtigt smil.

4. Opbygning af harmoniske relationer

Non-verbal kommunikation kan også hjælpe med at opbygge positive horisontale relationer i fællesskabet. Du kan bruge den gode gamle spejlingsmetode til at opbygge tillid og udvide din omgangskreds. Det består i at gentage samtalepartnerens holdning og bevægelser.

Det har også vist sig, at medfølelse er afgørende for at opbygge gode relationer. For at demonstrere det er en let, uskyldig berøring af en person, der deler problemer med dig eller ser ulykkelig ud, nok. Efter en sådan taktil kontakt etableres et bånd øjeblikkeligt, selv mellem fremmede.

Det vigtigste er ikke at overdrive det: berøringen skal skånes for enhver seksuel eller aggressiv konnotation.

5. At vise følelser

At udtrykke følelser gennem ikke-verbale signaler kan være gavnligt i arbejdsmiljøet.

For det første kan en lys demonstration af en af kollegernes følelser forårsage en kædereaktion. I denne situation overføres medarbejderens positive holdning til resten, hvilket øger effektiviteten af arbejdsprocessen.

For det andet kan følelsesmæssige manifestationer fungere som en slags barometer i teamet. Hvis en af medarbejderne for eksempel forlader chefens kontor vred eller ked af det, vil det for resten være et signal om ikke at genere chefen i øjeblikket, hvilket igen vil undgå unødvendige konflikter.

Arbejde kræver selvfølgelig koncentration og udholdenhed, men det betyder ikke, at du helt skal skjule følelser.

Et forsøg på at holde et godt ansigt i et dårligt spil vil af kolleger snarere blive betragtet som uoprigtighed. Tricket er, at jo mere en person skjuler følelser, desto større sandsynlighed er der for, at de trænger gennem små, næsten ikke-adskillelige udtryk. Og det er dem, der bliver betragtet af kollegerne.

Desuden er behovet for altid at holde ansigtet på meget udmattende. Derfor taler de om servicepersonalets udmattende "følelsesmæssige arbejde".

Under alle omstændigheder, når du er opmærksom på, hvad du føler, og manifesterer det tilstrækkeligt, bliver atmosfæren omkring dig mere gunstig.

Hvad er bundlinjen

Canadiske iagttagere understreger, at non-verbal kommunikation på arbejdspladsen stadig er grobund for forskning. Men selv de konklusioner, som forskerne allerede er kommet til, kan med fordel anvendes i praksis.

Vi skal i det mindste ikke glemme, at vores krop kan fortælle andre lidt mere, end vi har mistanke om (eller ønsker). Og det er bedre at bruge dette sprog til dit eget bedste. Eller i det mindste mestre det til en start.