6 centrale lederevner

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

De er nødvendige for at planlægge effektivt, for at opnå fremragende resultater og samtidig ikke arbejde i døgndrift.

Umiddelbart efter universitetet blev jeg leder. I 7 år har jeg arbejdet i restaurationsbranchen, eventbureau, arbejdsbeskyttelse og nu beskæftiger jeg mig med finansiel rådgivning. Set i bakspejlet kan jeg se, at mit job hele tiden var at slukke brande. Jeg vidste ikke, hvordan jeg skulle planlægge, motivere medarbejderne, spørge efter resultater. Jeg testede konstant nogle hypoteser, hvoraf de fleste ikke havde nogen effekt.

I løbet af det seneste halvandet år har jeg gentænket min rolle som leder. Nu leder jeg roligt et team på 20 personer, planlægger med 90 % nøjagtighed og ved, hvor meget virksomheden vil tjene ved årets udgang. Og alt dette er roligt og uden nerver.

I denne artikel vil jeg fremhæve seks nøglefærdigheder hos en god leder. Selvfølgelig efter min mening.

1. Delegeret

En leder behøver ikke at være den bedste medarbejder i sin virksomhed og gøre absolut alt i den. Lederens hovedopgave er at implementere strategien og sikre nettooverskuddet.

Men situationen er ofte en helt anden. I stedet for at engagere sig i strategi, hænger lederen fast i en rutine. Han beregner lønninger, går til skattekontoret, udfylder rapporter, foretager betalinger, læsser en gazelle af med varer, tegner en hjemmeside, lancerer annoncer … Så dagen er gået. Og så siger de: "Ejeren har ikke fridage."

Jeg forsøger at stille mig selv spørgsmålet så ofte som muligt: "Det, jeg gør nu, fører mig til resultatet?" Hvis det er muligt at automatisere eller uddelegere en opgave og i stedet gøre vigtigere ting, forsøger jeg at gøre dette, hvilket frigør tid til strategiske opgaver.

Det er skræmmende at uddelegere. Jeg brugte for eksempel lang tid på at holde styr på penge ved virksomhedens kasse. Jeg turde ikke overlade denne opgave til en assistent: Jeg troede, at han ikke ville være i stand til at kategorisere betalinger og aldrig ville forstå alle nuancerne.

Men intet. Jeg samlede mine tanker, gav instruktioner, hjalp i starten meget – og nu bekræfter jeg kun betalinger og tjekker arbejdet to gange om måneden. Som et resultat sparede jeg mig selv en uge på en måned.

2. Planlæg resultatet

Alle iværksættere tror, de planlægger. I begyndelsen af året siger de til sig selv: "Jeg vil have en rød Audi A7" - her er planen. Men "ønske" og "planlægge" er forskellige ting.

"Jeg vil" er simpelthen et ubegrundet ønske. Hvordan man tjener penge på denne "Audi", forstår du ikke. Du forstår kun, hvad du vil. Sandsynligheden for, at det rent faktisk sker, er lille. Og hvis det gør, vil det kun være på grund af et heldigt tilfælde.

En "plan" er, når man i detaljer ved, hvordan man kommer frem til et resultat. For at lave en plan for nettooverskud skal du for eksempel forstå, hvordan udgifter og indtægter påvirker det.

Yderligere - at nedskrive alle udgifter for hver måned og kontrollere dem i processen. Derefter planlægger du din indkomst: lav en salgstragt, opdeler den i etaper, udnævner ansvarlige – og kontrollerer den igen. Dette er allerede en plan, og ikke bare en "ønskeseddel" - fordi den har begrundelse.

3. Motivere medarbejderne

Forestil dig to virksomheder. I den første kommer medarbejderne på arbejde kl. 9.00, udfører opgaver på listen og går præcis kl. 18.00. I den anden går de kreativt til opgaverne, tilbyder ikke-standardiserede løsninger og udfører generelt deres arbejde med ild i øjnene. Forskellen er motivationen.

En motiveret medarbejder er interesseret i sit arbejde. Han gør det ikke kun for pengenes skyld, men også fordi han simpelthen brænder med det. For at opnå dette forsøger jeg at bruge medarbejdernes styrker, give opgaver, der vil hjælpe dem med at realisere sig selv.

Det er også vigtigt at sørge for tilstrækkelige ressourcer til at udføre disse interessante opgaver. For eksempel kom der en målolog til vores virksomhed. Dens stærke side er at opsætte reklamekampagner, søge efter målgrupper, teste hypoteser. Han var oprindeligt motiveret, fordi han kunne lide vores projekt. Det virker som en ideel situation.

Men vores reklamebudget på det tidspunkt var 5 tusind rubler. Han ville ikke være interesseret i at arbejde med sådanne. Derefter diskuterede vi, hvilke resultater virksomheden vil få, hvis budgettet bliver større. Vi lagde en plan for anmodninger fra sociale netværk og begyndte gradvist at øge budgettet.

Som følge heraf kommer både virksomheden til gode, og medarbejderen er interesseret. Alle vinder.

4. Filtrer muligheder

Erhvervsuddannelser, for al deres brugbarhed, spiller ofte en grusom joke med iværksættere. En karismatisk foredragsholder fortæller om salg, en iværksætter bliver inspireret af emnet og løber for at pumpe salget op. En uge senere tager han på automationsværksted, og det samme sker. Så finans, så noget andet, femte, tiende. Som et resultat gør han lidt af hvert - og overvej, gør det slet ikke.

Mit firma rydder op i virksomhedens økonomi. Mange kan lide det, vi laver, og de spørger:”Beskæftiger du dig ikke med privatøkonomi? Hvorfor investerer du ikke? Hvorfor fejlfinder du ikke forretningsprocesser?"

Og det er alle rigtig fede muligheder, som vi kan udnytte. Og med den rigtige tilgang vil de give resultater. Men nu har vi simpelthen ikke ressourcer nok til at bringe dem til dette resultat. Og derfor er det mere effektivt at blive i erhvervsøkonomi og dykke ned i det.

5. Tænk ud fra resultatet

Når jeg planlægger et nettooverskud, svarer jeg først på spørgsmålet om, hvad jeg vil. "Ønskeseddel" skal være reel, så jeg vurderer virksomhedens ressourcer og lægger på baggrund heraf en plan for, hvordan jeg kan komme frem til det ønskede resultat.

Så tænker jeg på, hvilke indikatorer der skal opnås inden for salg, marketing, udgifter og andre områder. Og først efter det tænker jeg på konkrete handlinger, der vil føre til et resultat.

For at opsummere er måden at tænke på: resultat → indikatorer → handlinger.

Og ofte er det modsatte sandt. I virksomheden gør alle noget, får nogle indikatorer, som tilsammen giver et uforståeligt resultat. I et sådant regime har folk testet hypoteser i årevis og opnår ikke noget.

Her er et eksempel. For at virksomheden kan modtage det planlagte overskud, skal salgschefen tjene 1.000.000 rubler om måneden. Dette er resultatet. For at gøre dette skal han behandle 200 ansøgninger med en konvertering på 50% og en gennemsnitlig kontrol på 10.000 rubler. Disse er indikatorer. For at opnå disse tal skal han formulere et værdiforslag, anvende forskellige salgsteknikker og lave sjove vittigheder. Det er handlinger.

Og når det tværtimod bliver sådan. Salgschefen har et forslag, kendskab til tre teknikker og to forberedte jokes. Ved at bruge dem giver han en konvertering på 20% og en gennemsnitlig check på 8.900 rubler. Som et resultat - 356.000 rubler ved billetkontoret.

6. Vælg mellem muligheder

Forestil dig: Produktionsdirektøren kommer til lederen og siger:”Jeg har fundet nye maskiner her. Køber vi? For mig er sådanne spørgsmål en indikator på, at spørgsmålet ikke er tilstrækkeligt bearbejdet.

En effektiv leder vil insistere på at blive præsenteret for flere muligheder og vist, hvordan de vil påvirke virksomhedens bundlinje. Ellers begrænser han sin horisont med hensyn til sin beslutning og har ikke fuld kontrol over situationen.

Indtil lederen indser denne rolle, vil han højst sandsynligt træffe beslutninger intuitivt, lytte til smukke historier om sine medarbejderes mytiske succeser og arbejde 27 timer i døgnet. Resultatet er endeløs tramp på ét sted.

Jeg har formuleret disse seks færdigheder baseret på resultaterne af 8 års erfaring med ledelse. Med dem er arbejdet blevet mere effektivt, det er ikke længere begrænset til at lappe huller. Nu forstår jeg klart, at min rolle er at give virksomheden det planlagte nettooverskud. Det er det, jeg arbejder på.

Hvilke færdigheder anser du for at være de vigtigste for en leder?