Produktiv konfrontation, eller hvordan man kan drage fordel af konflikt

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Vrede, frygt, fortvivlelse og frustration – konflikter er altid ledsaget af stærke negative følelser. Vi er sårede og sårede, vi ønsker, at det skal ende så hurtigt som muligt. Men i enhver konflikt er der en konstruktiv begyndelse, som kan blive en drivkraft for udvikling. Vi inviterer dig til at lære mere om karakteren af konflikter og adfærdsstrategier i dem.

Hvad er konflikt

Psykologer, sociologer, politologer og filosoffer beskæftiger sig med undersøgelsen af konflikter. Der er endda en separat disciplin - konflikthåndtering. Der er snesevis af definitioner af begrebet "konflikt" i den videnskabelige litteratur. Her er den mest typiske.

Konflikt er en akut måde at løse interessemodsigelser på. Disse modsætninger kan opstå både mellem individer (interpersonelle konflikter) eller deres grupper (intergruppekonflikter), og inden for et individ (interpersonel konflikt).

Indtil midten af det tyvende århundrede herskede en negativ holdning til konflikter i det videnskabelige samfund og i den offentlige bevidsthed. Det blev antaget, at de bærer fjendtlighed og aggression, ødelægger sociale bånd, så konflikter undgås bedst.

I 1956 udkom Lewis Cosers bog The Functions of Social Conflict. Den blev en bestseller i USA. Baseret på Georg Simmels filosofiske ideer kom sociologen til den konklusion, at social ulighed i samfundet og konflikter på dette grundlag er uundgåelige, og konflikt som en måde at løse modsætninger på er nyttig.

Konflikt har ligesom samarbejde sociale funktioner. Et vist niveau af konflikt er ikke nødvendigvis dysfunktionelt, men er en væsentlig bestanddel af både gruppens dannelsesproces og dens bæredygtige eksistens. Lewis Coser

Den amerikanske psykolog, grundlæggeren af teorien om konfliktløsning, Morton Deutsch, gik endnu længere. Han opdelte konfrontationer i destruktive og produktive. I destruktive konflikter eskalerer situationen konstant, antallet af deltagere stiger, kampmetoderne bliver hårdere. Produktive konflikter er på den anden side nyttige til at løse problemet.

Moderne psykologi ser konflikter på en konstruktiv måde. Det menes, at hvis du lærer at håndtere dem, kan du drage fordel af dem.

Konflikt positive træk

1. Udledning … På grund af konstant stress er der en tidsindstillet bombe inde i hver af os. Hvis følelserne ikke får udløb, kan man "eksplodere". Små konflikter hjælper med at lindre indre spændinger og forhindre asocial adfærd.
2. Nulstil "masker" … I en konfliktsituation afsløres en persons sande ansigt. Selv en nær ven kan vise sig fra en helt ukendt side, og ikke altid en god. Sociale konflikter lærer dig bedre at forstå mennesker og danne en social cirkel mere grundigt.
3. Rallying … Hvis vi taler om intergruppekonfrontation eller konflikt mellem et individ og en gruppe, så forener kampen medlemmerne af den sociale celle. Fælles interesser og en fælles "fjende" forener kollektivet.
4. Et incitament til at forbedre sig … Konflikt er et signal om, at forholdet er i en blindgyde, og for at bevare det skal du arbejde med dig selv. For en tilregnelig person er en konfliktsituation en drivkraft for udvikling.

Hvordan man opfører sig i en konflikt

I henhold til hvilket scenarie konflikten vil udvikle sig - destruktiv eller produktiv - afhænger af deltagernes adfærd.

De amerikanske psykologer Kenneth Thomas og Ralph Kilmann har udviklet en todimensionel model af strategien for menneskelig adfærd i konflikt. De gik ud fra det faktum, at hver deltager i enhver social konflikt evaluerer og korrelerer sine egne interesser med modstanderens interesser, og de identificerede fem hovedveje til interaktion som strategier. Det er tilbagetrækning, indrømmelser, kamp, kompromis og samarbejde.

Forlader (eller undviger) kendetegnet ved, at en person ikke ønsker at forsvare sine synspunkter og deltage i tvister. Det er nemmere for ham at komme væk fra at løse problemet – "find ud af det selv." En sådan adfærd anses for berettiget, når konfliktens emne er så ubetydeligt, at det ikke er tiden og anstrengelserne værd.

Tildeling (eller tilpasning) - Dette er en strategi, hvor en person er klar til at ofre sine egne interesser af hensyn til en modstanders interesser. Årsagen kan være selvtvivl eller lavt selvværd. Denne adfærdsmodel anses for normal, hvis deltageren i konflikten ønsker at understrege værdien af forholdet til modstanderen.

I stand til kamp (eller tvang) en person tænker sådan: "Min mening er også forkert." Han bruger al sin styrke, forbindelser og autoritet til at overvælde sin modstander. Princippet gælder her: enten har jeg ret, og du adlyder mig, eller - farvel.

Hvis den ene side til en vis grad accepterer den andens synspunkt, kan vi tale om kompromis … Faktisk er dette en strategi med gensidige indrømmelser, når hver deltager kun tilfredsstiller en del af sine interesser, og som følge heraf opnås en balance. Den enkeltes evne til at gå på kompromis vægtes højt. Men på grund af sådanne løsningers halvhjertethed fører kompromis ofte til nye konflikter.

Den femte strategi er samarbejde … Her respekterer rivaler hinanden. Alle har deres egne ideer om sort/hvid, hvilket betyder, at man skal regne med modstanderens interesser. Parterne er klar til dialog og leder efter en fælles løsning på problemet, der passer til alle.

Parterne i konflikten følger sjældent nogen strategi. Som regel erstatter én adfærdsmodel en anden. Den følgende video demonstrerer dette. Der begyndte den unge mand med en kamp, gav derefter nogle indrømmelser og gik til sidst videre til samarbejde.

Psykologens kommentar:

Enhver konflikt er forsvar af personlige interesser, manglende vilje til at forstå og lytte til modstanderens synspunkt. Men for at løse problemsituationen er det nødvendigt, at den ene side (ideelt begge) indser nytteløsheden af en sådan konfrontation og er klar til at afslutte den.

I videoen ser vi en konflikt mellem to parter: hovedpersonen og bilens kunstige intelligens. Og hver af dem forsøger at løse det på sin egen måde. Hovedpersonen henvender sig til en tredjepart. Dette er en ret standardstrategi: Man kan som eksempel nævne en skole, hvor børn i enhver konfliktsituation henvender sig til læreren, eller ægtefæller, der skændes på psykoterapeutens kontor. En forudsætning for denne strategi: Tredjeparten skal have autoritet for begge sider.

Maskinen tilbyder sin egen taktik for at komme ud af konflikten. Psykologer kalder det udvidelsen af disputantens åndelige horisont. Pointen er at tage de modstridende mennesker ud af rammerne af subjektiv opfattelse, at få dem til at vurdere situationen som helhed og de mulige konsekvenser af konflikten. I vores tilfælde får kunstig intelligens hovedpersonen til at se de positive aspekter af situationen: undgå en ulykke, tiltrække smukke pigers opmærksomhed.

Den største hindring for at nå til enighed mellem parterne er den negative holdning til modstanderen. Det betyder, at det første skridt i retning af at løse konflikten er at anerkende eksistensen af modsætninger og det faktum, at situationen ikke kun har negative, men også positive aspekter.

Enhver konfrontation kan være produktiv. For at en konfliktsituation skal være gavnlig, skal du vælge den rigtige adfærdsstrategi. Det er okay at være vred. Men det er vigtigt at tage sig sammen i tide, se muligheder for udvikling og gå videre til samarbejde.