Hvorfor er det så svært for os at forstå hinanden, og hvordan vi skal håndtere det

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 03:51

Det forekommer os, at vores indre verden er mere kompleks og dybere end andres.

Forestil dig situationen: du kommer til lægebesøget og ser en vidunderlig og venlig specialist foran dig, som lytter opmærksomt til dig og prøver meget hårdt på at hjælpe. Senere har du et par spørgsmål, du finder lægen på Facebook. Og pludselig indser du, at han på hans personlige side slet ikke er så sød, som han var på sit kontor. Han poster giftige citater fra medicinske grupper, joker kynisk og nægter blankt at kommunikere med patienter uden for arbejdet.

Du er rådvild, for selv om morgenen virkede han så charmerende. Og du spekulerer på, hvad der skete med ham. Der skete dog ikke rigtig noget. Du er simpelthen blevet ofre for en kognitiv fælde kaldet karakter bias. Det er en tendens til at opfatte sig selv som en flygtig og kompleks person, og andre som forståelige, primitive og forudsigelige mennesker. Lad os finde ud af, hvorfor det sker.

Hvorfor vi ikke forstår hinanden godt

Vi glemmer ydre forhold

I 70'erne opdagede psykologerne Edward Jones og Richard Nisbet en interessant kendsgerning. I rollen som observatør fokuserer vi kun på en bestemt person og dennes handlinger, med andre ord på dispositionsfaktorer. Og i rollen som deltager fokuserer vi på ydre, situationsbestemte omstændigheder: hvordan vi havde det, om vi havde det godt, om nogen blandede sig i os.

Som om vi selv er foranderlige, komplekse og følsomme, og den anden person er en robot upåvirket af omstændigheder og ydre faktorer.

Så en studerende, der forklarer professoren, hvorfor han skrev en dårlig rapport, vil sige, at han er træt, han blev spurgt meget, han er syg eller har skændtes med en pige. Men læreren vil kun se en uforsigtig elev foran sig, der ikke har klaret arbejdet. De omstændigheder, der har påvirket eleven, eksisterer ikke for læreren. Denne misforståelse kaldes observatør-deltagereffekten.

Jones og Nisbets fund blev bekræftet i 1982 af psykolog Daniel Kammer. Han bad forsøgspersonerne om at vurdere deres egen adfærd og venners adfærd ved at bruge et spørgeskema med polære svar: rolig - ophidset, forsigtig - modig og så videre. Det viste sig, at folk betragter sig selv som mere fleksible, foranderlige og alsidige end dem omkring dem og er mere villige til at lytte til deres bekymringer, tanker og følelser end til fremmede. Ikke så mærkeligt, vel?

Vi kan ikke leve uden stereotyper

For at gøre det nemmere for os at navigere i verden og træffe beslutninger, klassificerer vi objekter, fænomener og personer. Dette kaldes kategorisering. Det er på grund af hende, at stereotyper opstår: vi tilskriver bestemte træk til hver gruppe af objekter eller fænomener og udvider dem til alle dens repræsentanter som helhed.

Når vi vurderer en ukendt person, ser vi på hans køn, nationalitet, tøj og ved hjælp af et sæt færdige stereotyper drager vi hurtige og oftest overfladiske konklusioner.

I dem er der som regel ikke plads til en rigtig personlighed - vi skaber bare et kollektivt billede i vores hoved.

Her er der i øvrigt to kognitive fælder mere. Takket være forvrængning til fordel for deres egen gruppe, tror folk, at "deres" er bedre end "outsidere" i alt. En forvrængning i vurderingen af en anden gruppes lighed fører til, at vi anser "vores" for at være mere forskelligartede. For eksempel forekommer det os, at repræsentanter for en anden race ligner hinanden så meget, at de næsten ikke kan skelnes: "De er alle den samme person!"

Vi stoler på tilgængelige eksempler

Alle har sikkert hørt om tilgængelighedsheuristikken. Dette er en af de mest populære (så at sige) tankefejl. Den nederste linje er, at en person laver forudsigelser og konklusioner baseret på de tilgængelige eksempler, som er de første, der dukker op i hans hukommelse.

Vi ved meget om os selv – mere end om nogen anden. Og når vi taler om andre, kan vi kun stole på de minder, billeder og mønstre, som hukommelsen glider til os.”Læger hjælper folk, de er venlige og uselviske. Er denne mand læge. Det betyder, at han skal være sød og til enhver tid skal hjælpe mig,”- det fungerer sådan her.

Vi har bare ikke nok information om personen. Og herfra udspringer mange illusioner.

For eksempel illusionen om gennemsigtighed - når det forekommer os, at alt, hvad vi ved om os selv, er kendt af andre. Deltagerne i et eksperiment måtte skjule deres virkelige følelser – ikke for at vise, at den drink, de prøvede, var bitter. Derefter blev de bedt om at vurdere, om de klarede sig godt. Det forekom for de fleste, at iagttagere let genkendte deres løgne. Dette sker, fordi det er svært for os at abstrahere fra viden om os selv.

Hvor fører andres fejlvurderinger hen?

Illusioner og standardiserede billeder har ofte intet at gøre med rigtige mennesker. Og sådan dissonans kan føre til fejl, misforståelser og konflikter. Vi forventer visse handlinger og reaktioner fra en person, men han føler slet ikke, hvad vi forestillede os. For eksempel skriver en chef, der ønsker at forbedre sit holds resultater, bonusser til underordnede og glemmer, at de ikke kun har brug for penge, men også ros og støtte.

Personlige konflikter er ikke så slemt.

Fejlbedømmelsen og oversimplificeringen af andre mennesker - "bias-karakteristikken", som forsker David Fander kaldte det, fører til fjendtlighed, fordomme, farlige stereotyper og alle former for diskrimination. Vi nægter andre, at de også er levende mennesker – foranderlige og mangefacetterede.

Det faktum, at de ikke ligner hinanden, selvom de er forenet af fælles karakteristika: race, køn, indkomstniveau, seksuel orientering. Som et resultat opstår der en farlig illusion om, at vi ikke står over for en person, men en bestemt skabelon, en social kategori: "migrant", "kvinde", "søn af rige forældre". Det betyder, at du kan behandle ham derefter.

Hvordan man ikke falder i fælden

Dette vil kræve følsomhed og bevidsthed. For ikke at blive et offer for overfladiske domme og for ikke at fremprovokere en konflikt, er det værd at huske på hele tiden, at der er en levende person foran dig, og han er revet i stykker af hundredvis af modstridende tanker og følelser. At hans adfærd er påvirket af mange interne og ydre faktorer, og at han ikke skal opfylde dine forventninger.

Det vil ikke være overflødigt at lære mere om en person: hvad han nyder, hvad han læser, hvad han drømmer om. Så vil det i dine øjne blive mere omfangsrigt, solidt og levende, og det bliver sværere for dig at hænge ikke-eksisterende træk og træk på det.

Udvikle empati – evnen til empati. Lyt nøje til dine samtalepartnere, interesser dig for deres tanker og følelser, og sæt dig ofte i en andens sted. Og lær at genkende og udtrykke dine egne følelser – det er trods alt nøglen til at forstå andre.